Logotyp för Terma
Besök webbplatsen

Terma Omdömen 1

•
TrustScore 3 av 5

3,2

Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Kontaktuppgifter

3,2

Medel

TrustScore 3 av 5

1 omdöme

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Terms - An awful company which dislikes its customers

Terma - This should be zero stars. Anyhow:

Bought a small bathroom electric towel radiator for our place in France, via a company called WarmRooms (highly recommended - please see my review of Warmrooms elsewhere).

We have had the house in France for 17 years and I have wired points and lights, repaired washing machines and dishwashers... I have a high level of competence with electrical wiring and cabling in the UK as well as France.

I mounted the heater as instructed, but it did not work out of the box. Brought it back to the UK and called Warmrooms. They sent me a Terma questionnaire (that's right - a questionnaire) required by the company. Took me 4 hours to gather the required info and sent it off with photos.

A week later called Terma. John, apparently their go-to-guy, explained that the warranty was void because:

In France (where I was installing the radiator) they do not have a three wire system, only two wire”. Yes. it is true they do have a two wire system - but for lighting, rated at 5 Amps; they also have a three wire system rated at 15 Amps. I wired it according to the three wire system. FYI - I have rewired several houses in the UK as well as the house in France. Every single piece of electrical equipment I have taken from the UK in the last 17  years of owning the French house and wired in or plugged in has worked - so why not their stuff? France is rated at 220-240 volts - the same as across Europe. Anything that works here works there.  

This was utter nonsense – they wouldn’t even consider that I was right and that an admin guy might know less than me. Called Warmrooms and they said they would send a replacement element at their cost and from their stock – cost about £20. I have never come across a more convoluted, alienating, customer unfriendly returns policy in my life - and I’m getting on bit. (Maybe I should charge them an hourly rate for the time I ultimately wasted)

I recommend that anyone considering using the company do not. That level of incompetence is astounding. Someone who works with electronic products should be informed and helpful.

An awful company. Cannot say whether the products are are any good, as I haven’t got one as yet that works.

2 mars 2022
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer