Telmex Omdömen 516

Pésima atención, pésimo servicio.

Se me cayo el servicio por 5 días la semana pasada, lo reporte en seguida que se cayó. Y después de la larguísima espera sin internet duro funcionando... 5 días y se volvió a caer. La verdad es un pésimo servicio y no lo recomiendo.

De lo peor que hay, internet basura yo lo tenía en mi negocio y me perjudicaba mucho en mis ventas por apps, no lo recomiendo para nada, mejor contraten otro proveedor de internet y de teléfonia.

this company advertises that they have internet 6- all their ad material says they have upgraded to having 6- but they are very very stupid people, because they will install a modem that has two bands- 2.4 and 5. and then they tell you that you can buy "6" by purchasing a mesh system FROM THEM, which is for wifi 6. GUESS WHAT TELMEX!!! the mesh sytem being wifi 6 does not make your dual band wifi triband! WOW. they absolutely REFUSE to send out someone to provide me with a triband modem. I have eero 6 mesh. but mesh does not convert 5 to 6. THAT IS NOT HOW IT WORKS, YOU ABSOLUTE MORONS.

Leyendo los comentarios me da risa y no es burla, simplemente dejé de pagar!..
En pandemia con los niños con clases desde casa y mi mujer y yo con home office se fué el internet, reportamos, pasó una semana y ninguna solución, usaba los datos de mi teléfono como modem...pasó un mes y nada de solución, eso si me llegó el cobro respectivo, por tanto contraté el total play y fué un cambio radical, intenté cancelar telmex y me dejaban hasta una hora con la musiquita, volvía a llamar para cancelación y la misma...te dejan en espera , con 80 pretextos, que tenia. Que sacar cita en oficina , entregar modem, entonces pedía sacar cita para cancelación y me dejaban colgado con la musiquita 😂😂😂, por tanto asi pasaron 3 meses aún pagando ese servicio sin servicio y dejé de pagarlo hasta el.dia de hoy...
Casi 3 años sin pagar, me llegan recibos de pago urgente para "reconexión de servicio" y hasta avisos de intentos de domiciliación a mi tarjeta de débito, pero yo mas vivo la cancelé y saqué otra tarjeta, total, que sigan llegando esos recibos por 1977 pesos, ya que al no pagar por 4 meses te cancelan el servicio pero no lo puedes dar de baja...porque tienes que pagar lo que "debes" pero no toman en cuenta los 3 meses que pagaste un servicio sin servicio...
Ahi que le sigan , yo mientras tanto bien feliz con el Total Play...

Pues total que ahi le sigan con

Desgraciadamente en muchos lugares es la unica opcion y por lo mismo les vale solucionar cualquier problema, me han llegado a dejar hasta 1 mes sin servicio y la opcion mas "rapida" es cancelar y volver a contratar

Es la peor empresa, tengan cuidado.

Es horrible no dan soluciones y todavía se enojan y aparte todavía no es la fecha de pagar y están jode y jode te acosan debería haber otra compañía todas están igual de caras los detesto

asco de compañia increible que pesar de estafar a todo mundo pueden seguir impuemente operando te cobran un servicio de 50 megas y apenas llegan 5 o 10 cuando les llamas ademas de atenderte de mala gana y con groserias te sube la velocidad y al otro dia esta otra vez igual sus modems no tienen nada de alcance ni 10 metros es ridiculo porqueria de empresa telmex y peor aun su dueño que no invierte solo quiere ganar

COMPAÑIA ASQUEROSA SON COMO UN PARASITO SOLO ROBAN Y NO DAN NADA, HE LLEGADO A 70KBPS, NO TIENE SENTIDO LO NEFASTA QUE ES ESTA COSA

Es por mucho la peor compañía con la que he contratado servicios, tuve que hacerlo porque en la privada donde vivo no hay otro proveedor. El técnico se colgó de la conexión de mis vecinos para conectarme y ahora me desconectaron para volver a darles servicio a ellos. Llevo 4 días sin internet y trabajo desde casa. He llamado, mandado mensajes a atención a clientes, al técnico y por redes sociales y nadie soluciona nada. Son una basura. NECESITO UNA SOLUCIÓN YA!

No pueden ni siquiera ofrecer un servicio a cliente decente, provoca que telnor en mi opinión se mire como una empresa mediocre y con falta de profesionalismo. No pueden cumplir lo que prometen como empresa de servicios.

Pésimo servicio, llevo 5 días suplicando para que me hagan una instalación!!! NO LO RECOMIENDO, y por las opiniones que veo aquí, no es mi mala suerte es la de todos🤢

En los últimos tres meses, me he quedado sin Internet y sin línea telefónica. Eso sucede en toda la zona del Ajusco. Según Telmex es por vandalismo. La empresa está obligada a invertir en blindar sus instalaciones para garantizar el servicio y que nunca se vea interrumpido salvo por causas de fuerza mayor como terremoto, etc.

Pésimo servicio tengo tres reportes de la mala señal pero no me dan solución mi contrato es de 300 y aunque solo me llegaban como 100 y aveces ni los cien mbs estaba un poco conforme pero ya tengo como cinco días, con ni si quiera un mega sino kbs se pasan de verdad

Fatal, cambie de Total Play para abrir puertos, pero es el peor servicio que he usado: todo el tiempo se cae la velocidad, se desconecta, en fin, un desastre.

Pésimo servicio al cliente. Quería contratar el servicio para una empresa internacional y estoy practicamente rogandoles para que me atiendan. 5 asesores distintos se contactaron por chat, me proveen 3 números de teléfono a los cuales ninguno le da tono, les digo y cierran la consulta. Acaso no tienen correo, whatsapp o algun otro medio de comunicación? Me parece un desastre que no puedan proveer una atención personalizada a alguien del exterior. Pésimo, no los recomiendo, no pierdan el tiempo.

Su aplicación es muy mala. Quise agregar una nueva línea y no hay manera de hacerlo. Servicio a cliente dice que sí se puede pero no

Una porquería cada vez peor !
Me cambiaron por fibra Optica y esta peor que nunca , estoy apunto de cancelar mi plan Telmex . Al parecer hay un corto en su línea de fibra Optica . Y no ah podido ser solucionado , lo necesito por que es de las cámaras de mi negocio y ya llevo 5 días sin internet 😠 no puedo revisar las cámaras