TELE System Omdömen 336

prontissima risposta a una richiesta di chiarimento su un prodotto che stavo valutando -- esemplare !

Assistenza telesystem impeccabile.
Ho avuto dei problemi con l'app del digitale terrestre del mio decoder up1 e contattandoli mi hanno seguito con attenzione,passo passo, arrivando a risolvere il problema. Quindi non posso che consigliare 1)i loro prodotti 2)la loro assistenza veramente ottimale. 5 stelle meritate

Assistenza vergognosamente assente. Ho acquistato in ottobre 2035 una smart TV da 50". Dopo pochi giorni ho scritto dicendo che non funzionava l'uscita audio ottica. La risposta del tecnico (?).... Sia la tv che la soundbar devono avere la funzione ottica. Ho aspettato mesi in attesa di ulteriori suggerimenti, poi ho riscritto dicendo che non avevo risolto il problema e che avevo provato altre soundbar senza successo. Risposta del tecnico(?).... Come ho già scritto entrambi deveno avere la funzione ottica. Faccio presente che ho anche contattato telefonicamente l'assistenza dicendomi di attendere le risposte scritte? Ho riscritto dicendo che non sono stupido e che mi aspettavo risposte esaustive non ironiche, e che il problema c'è ancora. Mai più avuto risposta. È poi ti invitano a comprare italiano, mai più!! Ora non mi resta che rivolgermi a associazione consumatori e scriverò anche a Mi manda Rai 3. Mai più Telesystem!!!!!!

Dopo questa recensione mi ha scritto Telesystem dandomi finalmente indicazioni utili per risolvere il problema.
Grazie

Con un solo decoder ho trasformato una vecchia (20anni) tv 📺 in digitate 2 e smart tv spendendo poco di più rispetto ad uno solo dt2. La comunicazione via mail con l'azienda è veloce e funzionale.

Cortesia ed efficacia dell'assistenza nella risoluzione di un problema, anche con un articolo fuori produzione

Marchio affidabile, con uno staff alle spalle pronto a risolvere problematiche tecniche.

competenza, disponibilità e chiarezza nei msg di guida

Ho trovato gente competente che sa ascoltare e capire il problema e mi hanno aiutato in maniera molto precisa puntuale ed efficace.

Veloci e risolutivi. Ottimo servizio

Ho avuto un problema con il mio decoder acquistato su Amazon e l'assistenza TELE System è stata fantastica. Mi hanno inviato un aggiornamento software specifico (versione V2016) e le istruzioni chiare per installarlo tramite USB. Dopo l'aggiornamento il dispositivo ha smesso di bloccarsi e ora funziona perfettamente. Sono molto soddisfatto del supporto ricevuto!

A seguito dell'acquisto di un decoder, la sera alle ore 19 ho chiesto delle informazioni dall'area assistenza del sito Tele System e già la mattina dopo alle ore 9 è arrivata la risposta, talmente veloce che pensavo fosse solo la presa in carico della richiesta. L'assistenza ha risposto esauriente alle mie domande.

Ho un decoder telesistem TS 6821 da tempo che dovrebbe anche registrare i programmi.Da alcuni mesi fa quello che vuole. Ho voluto provare, staccare per un po' corrente ,verificare collegamenti..
Scrivo per disperazione, infatti non registro più! Registra a tratti, salta parti di registrazione,registra meno del tempo preimpostato o di più...fa quello che gli pare è assurdo.
Non amo gli apparecchi che invece di risolvere ti creano problemi (non sono un masochista)

Nell'ottobre 2024 ho acquistato una CAM TV sat ....dopo neppure un anno( quindi settembre 2025) la suddetta smette improvvisamente di funzionare....il televisore mi dice modulo CAM non presente...ad oggi ho mandato due volte in assistenza la CAM perché difettosa...la prima volta mi dicono di controllare il.collegamento con la parabola e se il TV era compatibile,poi dicono in entrambe le volte che hanno fatto un reset e la CAM è funzionante,ma nessuno dei televisori che ho in casa la riconosce....morale se la garanzia è di due anni e il cliente dice che ha un problema... è così difficile procedere ad una sostituzione? Credo di no.... è solo questione di correttezza e di rispetto,cose che purtroppo questa azienda non ha. Do una stella perché non si può darne zero.
NB...ho televisori di marche diverse,tutte compatibili con la CAM e tutte non riconoscono solo questa cam....le altre della telesystem le riconoscono in immediato....quindi un difetto questa lo ha anche se dite che è tutto ok.
Consiglio...comprate CAM di marche diverse,magari avranno una vera garanzia di due anni e non solo parole
VERGOGNA
Forse non risultano richieste di assistenza a mio nome perché la CAM per ben due volte è stata inviata dal negozio Unieuro di Camporosso (Imperia), dove l'ho acquistata
A casa da me tutti i televisori non mi riconoscono il modulo mentre con altre CAM telesystem che ho funzionano....quindi un problema c'è...non è giusto che devo tenermi una CAM che non funziona quando la garanzia è ancora valida. Ricontattare l'assistenza per cosa per sentirmi dire che la CAM è funzionante ancora una volta e che invece io non posso utilizzare??? Ma in questo casi non potete sostituire il pezzo? Troppo dispendioso sostituire un pezzo che, anche se testato, il cliente non riesce ad utilizzare??(La garanzia non serve anche per questo?)

Ho richiesto un'informazione tecnica per risolvere un problema di audio su un decoder digitale terrestre.
La risposta è stata chiara, ho provveduto ad aggiornare il firmware ed il problema è stato risolto.

Ho avuto necessita' dell'assistenza online e ho trovato un tecnico preparato e soprattutto disponibile e paziente; le varie fasi dalla diagnosi alla risoluzione del problema sono avvenute con rapidita', praticamente come fossimo in chat.
Ho risolto il mio problema.
Devo anche dire che i prodotti TeleSystem non hanno certo paura di quelli piu' blasonati anzi a pari prestazioni hanno prezzi veramente competitivi.

Gentilezza
Disposizione e Serietà.

Il mio problema relativo ad una app è stato considerato e risolto in tempi brevissimi.

Risposta immediata, risolutiva e gentilissima. Davvero un ottimo servizio clienti quello di Telesystem.

Ho avuto riscontro immediato e preciso, mediante utilizzo di mail, per le procedure di attivazione nuova applicazione NOW, e successive problematiche intercorse nell'installazione.

ho aggiornato il firmwear fornito e tutto e ritornato a funzionare . la tv 32 pollici telesistem ora funziona