TéléSAT Omdömen 31

Apres avoir cloturé par @ il continue a réclamer des frais qui corespond au montant de la connection. Si Par erreur tu paies tu es de nouveau connecté. Donc il veut que tu reste connecté a Vie !!

Options de streaming terrible. J'ai commencé avec l'essai gratuit et j'ai abandonné peu après, annulant tous les paiements. Mais un mois plus tard, j'ai reçu un paiement de 30 $ de Télésat.

N’ayant plus qu’une connexion internet chez Mobile Vikings sans la TV, après avoir fuit ces voleurs de Proximus, j’ai testé le mois gratuit chez TéléSat avec l’app TV Light.
Les + : l’interface est conviviale. Pas de bugs. Replay de 7 jours.
Les - : qualité d’image pas digne de la HD, pas assez de chaînes, pas de possibilité d’enregistrement, ni de faire pause ou d’avance rapide en replay.
Bref je n’ai pas été convaincu, surtout après avoir découvert l’app de Base TV qui, pour le même prix de 10€, propose 10 chaînes supplémentaires ainsi que tous les points qui font défaut chez TéléSat.
J’ai donc annulé mon abonnement et j’ai pris Base TV qui est vraiment top !

Worst experience ever. They installed WIFI but it never catches network.

D’un point de vue technique l’expérience est acceptable encore que 4 ou 5 chaines restent désespérément et inexplicablement noires. Mais ce qui est inacceptable est le retrait de chaines sans remplacement ou sans réduction du prix de l’abonnement. Plus de golf, plus de chaines NatGeo…Telesat est à la merci de Canalsat et se contente de subir.

Des revues de télé qui arrivent plusieurs jours après le commencement de la semaine, prise pour une imbécile au téléphone, mais par contre, ils n'oublient JAMAIS de prélever chaque mois.....IL FAUDRAIT UN PEU VOUS RÉVEILLER : EN CONCLUSION JE VAIS RESILIER MON ABONNEMENT !!!!
JOYEUX NOËL !!!!

Un an plus tard, je reçois ce jour un intrum me sommant de payer dans les 7 jours. J'ai testé la version démo mais stoppée avant la fin du mois offert mais ils ne l'entendent pas de cette oreille. Je n'ai pas besoin de ce service et je constate que beaucoup s'en plaignent. Il est hors de question que je paye pour un produit jamais utilisé.

ATTENTION : Service client totalement exécrable et incompétent. Incapable de fournir des informations de facturation basiques, que ce soit par téléphone ou par email, avec des factures mensuelles facturées en double sans explication de l'interlocuteur. Le téléphone est le seul moyen d'obtenir un contact direct et humain, mais ne comptez pas trop dessus. Si vous avez le malheur, même dans le calme le plus absolu, de demander des preuves ou de poser des questions sensibles concernant leur site — Site qui, selon Google, redirige les clients vers des pages "non sécurisées", où se trouvent vos informations bancaires — vous aurez droit à un raccrochage pur et simple.

En 2024, il est toujours impossible de résilier un abonnement directement via leur site, bien qu’il soit possible de souscrire un abonnement en ligne en quelques clics. Pour se désabonner, il faut appeler le service client, dans un call center situé je ne sais où, faire une demande, puis attendre leur délai de traitement, juste à temps pour s’assurer qu’un mois facturé en plus ne vous soit plus remboursé au complet.

Les interlocuteurs (probablement sur instruction) semblent fortement déterminés à parler en même temps que le client pour garder le contrôle de la conversation et vous lancer dans une véritable chasse au trésor pour obtenir une simple information sur leur site — information qui, au final, est incorrecte.

Chez TéléSAT, les lois sont facultatives, ils établissent leurs propres règles.

En résumé, fuyez si vous tenez à votre tranquillité.

Il ne mérite même pas une étoile c’est du vol et profitable c’était noté 1 mois d’essai gratuit ensuite j’ai vu il y avait pas des chaînes intéressantes je les ai envoyé un mail pour résilier le contrat et aujourd’hui ils me harcèlent avec une facture pour le 1 mois d’essai

Ça fait à peu près un mois que je suis passée à l'application Télésat parce que j'ai opté pour le Chromecast. J'ai choisi l'offre Basic+. J'ai des chaînes pour lesquelles je devais payer des suppléments avec mon ancien fournisseur. Il y a 2 ou trois chaînes que je n'ai plus. Mais finalement, je suis gagnante parce que j'ai récupéré des chaînes qui m'intéressaient. C'est agréable de pouvoir regarder un programme sans interruption publicitaire. Je ne regarde presque plus les chaînes habituelles comme RTL TVI, RTBF (à part pour le JT)ou TF1.
J'ai lu les nombreux avis négatifs. Ils sont déjà ancien. Je n'utilise pas de parabole. Ça devrait bien aller. Soit j'ai beaucoup de chance, soit ils se sont améliorés. On verra dans quelques temps si je suis toujours aussi contente.

Je quitte Télésat à regret après plus de 10 ans d'abonnement et je tiens néanmoins à les féliciter pour un service de qualité et une offre technique impeccable. La seule fois où j'ai eu un problème, la fixation de ma parabole était en cause. Mes deux décodeurs M7 fonctionnent comme au premier jour et l'application web est vraiment superbe. Bon travail Télésat !

Service client lamentable! Ils prennent les gens des idiots Depuis la dernière mise à jour que des bugs! Ils Inventent des excuses qui n en sont pas! Ils sous entendent même leur revendeur et installateur sont incompétents! Conseil du technicien: ne JAMAIS bouger la parabole malgré les conseils de la personne incompétente que nous avons eu au téléphone.
D'abord on vous demande de bouger la parabole à cause d'un problème de capteur de satellite qui fonctionnait parfaitement la veille et ensuite on vous propose me passage d'un technicien telesat pour 70 euros alors que nous avons déjà eu le passage d'un technicien du revendeur qui nous a bien dit que tout était OK de son côté et que le problème venait probablement du décodeur... réponse de telesat : non c'est la parabole...
En gros on nous prend pour des imbéciles et il n'y a aucune prise en compte du travail du revendeur puisque son avis n'a aucune importance pour telesat.
Si vous souhaitez un service client à l'écoute, passe votre chemin.

Et comment on prélève ce qu’on veut quand on veut ...
Prélèvement mensuel de 40,85 euro, je ne me pose pas de question: montant fixe, échéance fixe.
Durant le mois d’octobre je reçois un SMS de leur part: dernier rappel pour un paiement de 20 et quelques euros ... vu le paiement mensuel je me dis qu’il s’agit d’un spam mais par acquis de conscience je vais quand même vérifier et surprise pas de facture au mois d’août mais un prélèvement de 52,80€ au mois de septembre et de 69,75€ au mois d’octobre ... Bon un problème peut toujours arriver mais en informer le client reste la moindre des politesses. De plus, j’ai essayé d’obtenir des infos via leur chat ... j’attends encore (la personne ne reconnaît même pas mon numéro de client ...). Bon, regardant les chaînes néerlandophones en France, je n’ai pas trop d’autres options que de rester chez eux mais maintenant c’est clair que je surveillerai les prélèvements mensuels avec beaucoup plus d’attention et merci d’envoyer un email avec des explications plutôt qu’un SMS dernier rappel imprécis

Services à fuir franchement, je ne suis pas du tout satisfaite de Telesat; interruptions fréquentes et chaines régulièrement indisponibles,... Réponses tardives aux courriers électroniques, tarifie des mois supplémentaires alors que mon renom a été fait dans les temps, et en plus quel manque de politesse et d'esprit commercial, plus jamais !

Service exécrables, apres résiliation, il prélève le double de la somme ,deja la tv par inter nul ca bug sans arret , il vous annonce qu' il faut 1 mois pour être rembourser!!! apres 1 mois rien un nouveau mail et 1 mois de plus juste pour que l 'on oublie que l on doit récupérer la somme indûment percue par vos service, a fuir

telesat le PIRE fournisseur de tous les temps. J'ai voici de nombreuses années souscrit non pas un mais DEUX abonnements... Des coupures, de freezing... Et SURTOUT un service EXECRABLE!!! Fuyez ce fournisseur... J'ai arrete un des deux abonnements en.avril 2022... "on va vous envoyer l'etiquette de retour par la poste"... Jamais reçue (j'avais demandé de me l'envoyer par e-mail... Debut septembre Telesat s'est servi sur le compte ... Moins 70€... J'ai immediatement repris contact avec le service client... Apres insistance j'ai finalement reçu par e-mail l'etiquette de retour... Le LENDEMAIN le colis etait envoyé par la poste... J'ai envoyé au service client la PREUVE de l'envoi... Cela fait donc UN AN que l'on me promet un remboursement... Je viens de recevoir un e-mail pour m'expliquer que je serai remboursé dans un delai de... UN MOIS!!!!!... En decembre 2022 (notamment) on m'a repondu pareil... TELESAT: A FUIR DE TOUTE URGENCE!!! Execrable ...

j'ai souscrit a un abonnement app tv tout s'est bien passé jusqu'au moment ou j'ai voulu me connecter rien ne marchais ,je vais sur le site je me connecte je ne tombe que sur des pages vierges , j'ai le contrat et la demande de domiciliation devant moi je n’arrête pas de leur renvoyer en pleine tête y s'en ont rien a cirer , veuillez nous fournir plus d’information c'est tous des incapables dans cette société je leur demande de résiliez tout vous n’êtes pas dans notre base de donné y se foute de la gueule du monde a fuir absolument y sont d'une lenteur phénoménal , je vais sa a mon travail je me fait virer en moins de deux

Service exécrable, une demande de résiliation a été faite, pourtant, oh surprise, je vois que j'ai quand même été débité.

Il y a des freeze tous les quart d'heure. Parfois il suffit de lancer une autre chaîne et de revenir sur celle qui avait figé pour repartir mais souvent il faut fermer la télévision et relancer l'application qui met presque 5 minutes à être fonctionnelle. Le marasme telechiasse

Arrêtez le massacre , service déplorable et qualité médiocre . Il serait temps de se remettre en question voire de déposer le bilan .
2,5/5 sur trustpilot et 1,2/5 sur Google ça ne vous inspire rien ?