En besvikelse hos Svenska Hamburgerköket
Idag bestämde vi oss för att köpa middagen från Svenska Hamburgerköket. Jag beställde allt via internet, betalade och åkte dit för att hämta maten. Klockan sju fick jag min beställning, fint packad i en påse.
När jag kom hem upptäckte jag att såser och tillbehör, inklusive pommes frites, helt saknades. Jag tog en bild på maten jag fått och åkte tillbaka till restaurangen för att visa vad som fattades. Personalen bekräftade misstaget och erbjöd mig att hämta tillbehören – så att jag kunde åka hem och äta min nu kalla köttbit. Vilken matupplevelse.
När jag påpekade att rätten var förstörd och bad om en ny, gick servitören in i köket – och blev borta. Jag satt kvar i ungefär 20 minuter utan besked, medan personalen började städa och stänga restaurangen. Till slut fick jag veta att de inte tänkte laga någon ny rätt, utan endast kunde erbjuda mig en pommes frites – men då var köket redan stängt.
Det hela kändes både oprofessionellt och nonchalant. Jag lämnade restaurangen utan mat och med en riktigt dålig upplevelse.
Mitt råd:
Kolla alltid vad som finns i påsen innan du lämnar restaurangen – för du verkar inte få någon hjälp om något saknas när du kommer hem.