Sunelia Omdömen 4

Je déconseille fortement de passer par la plateforme Sunêlia, en particulier si vous avez besoin d’une facture.

Nous avons séjourné trois semaines au camping : les deux premières ont été réservées directement avec le camping, sans aucun souci. Pour la troisième semaine, j’ai décidé de réserver via le site internet plutôt que par téléphone. C’est là que les problèmes ont commencé.

À ce jour, j’ai beaucoup de difficultés à obtenir la facture pour ce séjour, qui a pourtant eu lieu du 3 au 7 novembre. Malgré plusieurs emails envoyés, j’ai dû relancer faute de réponse pendant plus de six jours. On m’a finalement informé que les factures sont envoyées en fin de mois civil, ou au plus tard le 10 du mois suivant.

Le 11 n’ayant toujours rien reçu, j’ai renvoyé un message, légèrement agacé, car devoir perdre du temps à courir après un document aussi basique est particulièrement frustrant. On m’a alors assuré que la facture me serait transmise sous deux jours. Or, cela fait désormais presque une semaine supplémentaire que j’attends toujours ce document, indispensable pour clôturer ma comptabilité du mois de novembre.

Je considère donc que le professionnalisme de cette plateforme est plus que discutable, surtout lorsqu’il s’agit de faire perdre un temps précieux aux professionnels pour une simple formalité administrative.

Je tiens toutefois à préciser que le camping et son personnel sont très agréables. Néanmoins, suite à ce litige, nous ne réserverons plus jamais nos séjours professionnels via Sunêlia. Professionnels, passez votre chemin et privilégiez la concurrence, bien plus sérieuse lorsqu’il s’agit de fournir des documents essentiels sans faire perdre un temps inutile aux gestionnaires.

Wij hebben gelogeerd op Camping Sunelia La Presqu'île - Embrun.
De camping op zich ligt aan het prachtige meer en de accommodaties zijn zeer recentelijk.
Tijdens de reservering hadden wij een pakket van handdoeken en beddengoed besteld. Helaas was dat na het inchecken niet aanwezig, en konden wij nog net op tijd voor sluiting van de receptie het nodige afhalen want na sluiting is er op geen enkele manier nog iemand te bereiken.
Er bleek ook bij aankomst een dubbele boeking te zijn geweest, voor het beddengoed die reeds betaald was. Ze deden ons het voorstel om het geld terug te storten of het saldo te spenderen voor het huren van een kano.
Wij wensten een terugbetaling en moesten onze bankgegevens doormailen. Bij thuiskomst nog geen reactie ontvangen op onze mail en ook geen terugbetaling. Opnieuw een mail gestuurd naar de camping en de verantwoordelijke, helaas weer zonder resultaat. Na 3 weken opnieuw een mail opgesteld en dit keer naar de hoofdorganisatie van Sunelia gestuurd. Het is schrijnend dat er van niemand een reactie komt, laat staan een terugbetaling van ons beddengoed. Telefonisch wordt er zelfs niet opgenomen want dit hebben we reeds 3 keer geprobeerd.
De accommodatie zat vol mieren, letterlijk tot in het bed. Bij de 2de dag hadden we dit gemeld aan de receptie en ze gingen iemand sturen om het op te lossen. Zelfs om een dergelijk probleem op te lossen is het nog teveel. Uit eigen overweging zijn we zelf naar een plaatselijke doe het zelver gegaan om de mieren te kunnen bestrijden.
Zo’n schrijnende organisatie hebben wij zelden meegemaakt. Voor ons nooit geen sunelia meer.

Je suis cliente depuis longtemps chez Sunêlia je passe toujours par eux pour location depuis camping je n avais jamais été déçu .jusqu’à cette année j ai réservé au camping le Tropicana à St Jean de mont. .et une vraie castatrophe MobilhomeJe suis une fidèle cliente de Sunêlia depuis longtemps et j’ai toujours été satisfaite de leurs services de location de camping. Cependant, cette année, j’ai vécu une expérience désastreuse au camping Le Tropicana à Saint-Jean-de-Mont. Le mobil-home que j’ai réservé était en très mauvais état. et sale. .Deplus j ai pris un pack a200euros, pour lit fait et prêt de serviette et ménage compris , les serviette ne sont pas changer de la semaine imagine des serviette blanche pour la semaine et quand j arrive surprise pas de lit fait n y de pack draps et serviettes obliger de l’es réclamer .payer pour sa sa fait chère . Problème de porte de toilette qui ferme pas .j ai envoyé des mail à Sunêlia pas eu de réponse . Donc on a plus le service
Mm Pennec

5 stjerne camping, ingen belysning i de mørke timer, ingen wifi. Ingen toiletpapier eller håndsæbe i beholderen hele dagen håndværkere på campingpladsen. Kan ikke anbefale denne campingpladsen hippocampe.

De burde i det minste give en rabat for at campere på en byggeplads