suedstern-boelle.de Omdömen 6

Südstern Bölle in Tiengen: Seit einiger Zeit haben wir mit unserem Wagen (ML 350, Jhg 2010) Kontakt mit der Werkstatt. Besonders auffallend ist die freundliche und kompetente Beratung und der Reparaturservice. Die langjährigen Werkstattmeister, Hr. Kessler und Hr. Mutter konnten uns immer wieder bestens beraten. Gerne kommen wir wieder.

Ich empfehle niemandem den Online-Verkäufer Herrn Hajredini. Von Tag 1  an war er sehr unzuverlässig. Man muss immer selbst nachfragen, ob die Anzahlung angekommen ist und ob das volle Geld eingegangen ist.Am  ersten Tag   war die Zentrale  dran, am nächsten Tag war Herr Hajredini dran. Ich war an einem Fahrzeug interessiert, und er meinte, es sei reserviert. Sobald die anderen absagen, würde er sich melden. Er sagte, sie hätten Zeit bis zu einer bestimmten Uhrzeit. Danach wollte er sich melden, was jedoch nicht geschah. Ich rief abends an, und er meinte, er könne es für mich reservieren. 
Der Verkäufer meinte, ich hätte nur 2 Tage Zeit wegen der Reservierung. Es war fast spät am Nachmittag, als er nett ans Telefon ging. Dann rief ich die Zentrale an; mein Name war bekannt, da ich oft dort nachfragen musste. Sie wussten, dass ich es war, und haben mich direkt mit Herrn Hajredin verbunden. Er fing an zu erzählen, dass ich dann und dann angerufen hätte und zählte mir die Uhrzeiten auf. Wenn er sein Versprechen gehalten hätte, hätte ich bestimmt nicht so oft anrufen müssen. 
Ich meinte, dass ich noch keinen Vertrag bekommen habe, da meine Frau gleich zur Arbeit muss. Ich sagte, wir wollten ihn zuerst lesen und danach unterschreiben. Danach wurde er erst nett und sagte, wir dürften uns Zeit nehmen über das Wochenende. Er war danach wieder 1-2 Tage zuverlässig, danach wieder nicht. Ich habe mich beim Vorgesetzten über Herrn Hajredini beschwert, weil er tagelang nicht auf meine Fragen geantwortet hat, obwohl er ständig online auf WhatsApp war. Da kam natürlich nichts heraus. 
Nachdem ich den Vertrag unterschrieben hatte, rief er mich sofort nach Feierabend an. Dabei fragte ich,  bei Mobile.de ist ein Häkchen mit Kurvenlicht angegeben , aber bei Bölle Text stand kein Kurvenlicht in der Beschreibung. Der Verkäufer meinte, dass es Kurvenlicht hat. Als wir das Auto abgeholt haben, wurde festgestellt, dass es kein Kurvenlicht hat. Das ist wirklich ärgerlich. Es war vereinbart, das Auto vor der Übergabe aufzubereiten. Vor der Abholung hatten wir einen Termin zur Besichtigung des Autos vereinbart. 
Der Verkäufer meinte, das Fahrzeug sei noch nicht auslieferungsbereit und noch nicht aufbereitet worden. Wir haben das Auto besichtigt. Es war ein Schokoladenfleck auf dem Sitz, und das Auto war auch so, wie wir es abgeholt hatten. Der Fleck war noch vorhanden nicht Poliert nicht aufbereitet, es wurde nicht poliert, und im Motorraum lag Laub, außerdem war die Motorhaube innen  schmutzig. Das ist wirklich ärgerlich. Ich kenne mich  mit der Aufbereitung  aus, aber sowohl innen als auch außen wurde das Auto nicht aufbereitet. Das musste ich loswerden, und ich habe den Verkäufer darüber informiert, jedoch ohne Reaktion. 

Sehr enttäuschende Service. Ich habe ein Ersatzschlüssel bestellt und mir wurde ein Angebot gemacht von 350 Euro inklusive Steuern, was mir nicht gesagt wurde, das die Programmierung und den alten Schlüssel Dekodieren extra Aufwand ist und extra Mehrkosten entstehen. Nachdem Telefonat mit dem Autohaus hab ich mich entschlossen ein Termin zu vereinbaren und war bereit Mehrkosten zu zahlen. Mir wurde gesagt das es 1 Stunde Arbeit wäre und ca. 150 Euro kostet. Hab den Termin um 08:30 Uhr bekommen und bin seit 2 Stunden immer noch hier . Der liebe Herr ( Chef ) sagte mir tatsächlich das er auch keine Lust mehr hätte drüber zu diskutieren und normalerweise müssen Sie mir noch Mehrkosten verrechnen. Und wenn ich alles richtig machen würde sollte ich die komplette Schliessanlage wechseln, was für ein Umgang und Service mit dem Kunden und für den Kunden . Finde den Service und die Art und Weise nicht den Mercedes Standard . Wenigstens war die Dame am Empfang Mega nett und zuvorkommend. Nie wieder werde ich den Service von Mercedes Bölle in Waldshut nutzen.

Ein kompetenter und entgegenkommender Mercedes Händler. Ich bringe seit Jahren mein Fahrzeug zum Service zu Herrn Mutter bei Südstern Bölle in Waldshut und kann nur Gutes sagen. So soll es sein.

Ich habe mein Mercedes Fahrzeug zum Service und erneuern des TÜV gebracht. Einige Stunden nach der Fahrzeugabgabe habe ich vom Annahmebeamten die telefonische Mitteilung erhalten, dass um den TÜV zu bestehen, Reparaturen für € 3000 zu machen sind. Die Reparaturen habe ich nicht machen lassen, stattdessen habe ich eine Markenunabhängige Werkstatt aufgesucht. Der Mechaniker hat in meiner Anwesenheit das Fahrzeug auf dem Lift gestellt. Danach haben wir gemeinsam alle genannten Mängel geprüft. Das Resultat: kein einziger Mangel vorhanden. Das Auto hat noch in der gleichen Woche den TÜV ohne Beanstandung bestanden!