StrumentiMusicali.net Omdömen 

Prodotti a listino ottimi. Cura della consegna. Post vendita gentile ed accurato.

Il 15 agosto ho acquistato una Fender American Professional Classic Stratocaster, all’interno di un ordine superiore a 1.800 euro.
La pagina indicava il prodotto come disponibile e prospettava la consegna entro 8-14 giorni. Successivamente, ho scoperto che la chitarra doveva ancora arrivare dal fornitore. Ho dovuto contattare io l’assistenza per avere delucidazioni.
La chitarra è poi arrivata alcuni giorni dopo, purtroppo troppo tardi per l’evento per il quale l’avevo acquistata.

In ogni caso lo strumento è arrivato in condizioni a dir poco perfette, completo di tutte le parti originali Fender. Si vede che è stata ben settata e controllata prima dell'invio.

In merito al ritardo, il servizio clienti ha poi avuto permura di spiegare per filo e per segno le motivazioni scusandosi anche per il disagio. È un'azienda seria.

Volevo lasciare un recensione per lodare la professionalità, l'umanità (perchè per me era un grosso problema con i live) e la gestione del problema. Ho avuto problemi con la mia Marshall JVM, che ha smesso di funzionare durante un live. Testata mandata in riparazione (spedizione a carico loro) e rientrata funzionante. Dopo 3 mesi, stesso problema, ricontattati, non hanno battuto ciglio e mi hanno proposto la sostituzione dell'ampli. Che dire, sono davvero il Top! Grazie di cuore!

Servizio clienti disponibilissimo, spedizione veloce con ottimo imballo.

Ho comprato una Fender Stratocaster Aerodyne che è semplicemente stupenda. Ma il mio plauso va a strumentimusicali.net perché il corriere non aveva consegnato come previsto e rischiavo di dover aspettare 7 giorni. Ho chiamato in azienda e la sig.ra Mery si è attivata al punto che sono stato contattato dal corriere qualche ora dopo per ritirare la fender. Io credo che poche aziende abbiano una tale attenzione al cliente. Comprerò sempre da loro qualsiasi prodotto musicale. Consigliatissimo.

Ho acquistato una chitarra e purtroppo si sono verificati alcuni problemi. Prima c’è stato un problema durante la consegna con DPD, e successivamente ho riscontrato anche un difetto nella sede della corda sul capotasto.

Devo dire però che il servizio clienti ha gestito tutto in modo davvero impeccabile, seguendo ogni fase con grande attenzione e professionalità. Sono stato seguito da diversi operatori, ma tutti sono stati molto disponibili, cortesi e competenti, e la comunicazione è sempre stata chiara e veloce.

Alla fine ho dovuto restituire la chitarra, ma sono rimasto davvero molto soddisfatto del modo in cui StrumentiMusicali.net ha gestito tutta la situazione.

Auguro davvero tanto successo al negozio e a tutti i ragazzi che ci lavorano. Comprerò sicuramente di nuovo con piacere da voi e vi consiglierò volentieri ai miei conoscenti.

Grazie ancora per l’ottimo servizio! 🤝🎸

Questa Azienda (Con la "A" maiuscola) ha uno Staff eccezionale ed altamente gentile e professionale. Oltre a prezzi ottimi ha un servizio clienti e di supporto di altissimo livello. Complimenti a tutti.

Menomale che c’è PayPal!
Mai più da loro!

Staff professionale e celere

Ho ordinato una chitarra (Cort Gold series A6) un martedì mattina di metà agosto, partendo da taranto la mattina dopo era a casa mia. spedita due ore dopo il mio ordine da Taranto, io abito in provincia di Vicenza. Velocitá impressionante, chitarra arrivata perfetta con tutte le sue scatole intonse!

Ho ricevuto una assistenza veloce, molto chiara e soprattutto risolutiva per il mio problema. Una Azienda che è molto attenta al post-vendita , è sicuramente vincente sul mercato. Complimenti anche all'operatore che ha fornito la soluzione.

Non era iniziato benissimo, ma si è risolto più che bene. Da anni acquisto su questo sito, ma stavolta, con ordine effettuato da mia moglie, abbiamo avuto problemi con BRT (scandalosi) che hanno "smarrito" il pacco. Contattato il servizio assistenza, dopo qualche tentativo di aspettare la consegna, alla fine abbiamo capito che il pacco non sarebbe mai arrivato. A questo punto, Antonio ci ha aiutati a risolvere in modo super veloce e super soddisfacente la problematica, e abbiamo concluso l'acquisto in modo più che ottimale. Grazie per la gentilezza e disponibilità, cose rare di questi tempi. Di sicuro resta il mio negozio di strumenti favorito. Consigliato!

Ho acquistato una consolle Pioneer DDj REV 5 il giorno 4/8 e il giorno successivo è stata spedita, come da mail di BRT che mi ha informato della presa in carico e della consegna programmata per il giorno successivo.
Nel frattempo, mio marito ha acquistato la bag che, in tempo record, è stata consegnata. A questo punto, ho iniziato a nutrire dei dubbi e mi sono messa in contatto con BRT, che mi ha informato che il mio pacco si trovava a Landriano, ma non era stato ancora smistato. Mi è stato detto che, anche se mi fossi recata lì, non mi avrebbero dato nulla. Questa situazione si è protratta per tre giorni, con la stessa risposta. A questo punto, conoscendo il pessimo servizio di BRT, mi sono messa in contatto con il Servizio Clienti di Strumenti Musicali e ho chiesto di annullare la vendita. Mi è stato detto che, per prassi, devono aspettare il rientro del pacco in sede prima di rimborsarmi. Così, ho deciso di aspettare un giorno. Questa mattina, ho chiamato nuovamente BRT e mi è stato detto che non riceverò mai il pacco.
Mi sono quindi nuovamente messa in contatto con il Servizio Clienti e devo dire che l'assistenza è stata eccellente, se non di più. Antonio è stato gentilissimo, si è messo a mia disposizione e ha cercato di aiutarmi a trovare la consolle, visto che al momento loro non l'avevano disponibile.
Nel giro di un'ora avevo il rimborso e dopo poche ore la consolle.
Ricevere un'assistenza così non è scontato di questi tempi.
Mio marito è da anni cliente soddisfatto e ora ho capito perché!

Ho ordinato varie volte da Strumenti Musicali.Net.
Posso dire che ogni volta ho ricevuto prodotti di grande qualità, perfettamente imballati e molto rapidamente.
Qualche volta ho avuto bisogno della loro assistenza clienti, che è preparatissima e rapida nel rispondere, e grazie al quale sono sempre riuscito a risolvere i piccoli problemi che ho avuto.
Non credo si possa trovare davvero un negozio migliore di strumenti.

Personale meraviglioso, preparato e gentilissimo sia nell'acquisto che nella comunicazione!
Negozio fornitissimo e con prezzi convenientissimi!

Eccezionali ! Prezzi ottimi , spedizione immediata con tracciamento facilissimo da seguire ,i pacchi arrivano super veloci , i ragazzi del call center sono preparatissimi , veloci , affabili , super gentili , disponibili a chiarire ogni dubbio . TOP ! Consigliatissimo !

Non hanno la merce, si giustificano dicendo che quando é stato fatto l'ordine nel carrello c'era scritto "disponibile" che significa che c'è l'ha il loro fornitore invece "disponibilità immediata" significa che la merce é nel loro magazzino. Metodo poco chiaro, cosa mi interessa sapere se ce l ha il tuo fornitore?! Non ce l hai tu e quindi devi scrivere non disponibile ma poi la gente non ordina...
EDIT
Ripeto nel caso non si fosse capito. La disponibilità della merce era indicata come " disponibile" poi a seguito delle mie lamentele per il ritardo della merce avete detto "disponibile" vuol dire che é nei magazzini dei vostri fornitori e "disponibilità immediata" invece significa che é nei vostri ed é qui che non c'è chiarezza. In tutto il mondo disponibile significa che é nelle mie disponibilità e posso spedirla per voi però no,ed infatti il prodotto é arrivato ben oltre la data di arrivo prevista perché appunto non era disponibile. Quello che intendete voi con disponile in italiano si dice "in assortimento". Posso fornire prove fotografiche di quando doveva arrivare la merce e quando effettivamente é arrivata.

Sito leader in italia, vasta scelta di prodotti e ottimi prezzi e supporto cliente :-)