StandardFacile Omdömen 11

J’ai souscrit un abonnement chez Standardenligne.fr en espérant bénéficier d’un standard téléphonique virtuel simple et efficace. Malheureusement, le service est inutilisable : la fonctionnalité de renvoi d’appel ne fonctionne pas, et la page de configuration reste blanche sans possibilité d’ajouter ou modifier le numéro.
Le site est mal conçu, ni optimisé pour mobile ni pour ordinateur, avec de nombreux bugs. J’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises sans jamais obtenir de réponse.
Malgré un paiement effectué, le service n’a jamais été opérationnel. Très déçu par cette expérience qui m’a fait perdre du temps et de l’argent. Je déconseille vivement ce prestataire tant que ces problèmes ne seront pas réglés.

Très mauvaise expérience avec Standart Facile.
Je suis client depuis février 2018, et mon standard téléphonique a été désactivé pendant plusieurs mois simplement parce qu'ils n'ont pas pu prélever à cause d'une carte bancaire perdue et remplacée. Aucun contact de leur part pour résoudre le problème, service commercial B2B inexistant. Il a fallu que je les appelle moi-même pour qu'on me propose un soi-disant "geste commercial", qui consistait à me "faire cadeau" des mois où le service n'a pas fonctionné... C'est une blague ?! Ils me "donnent" les mois où je n'ai même pas pu utiliser !

En plus, lorsque j'ai demandé s'il serait possible de recevoir un avertissement à l'avenir en cas de problème de paiement, le "responsable" m'a répondu de manière arrogante : "Chez nous, c'est comme ça, si vous voulez mieux, allez payer 100 euros par mois chez la concurrence." Service client lamentable, mépris total des clients, standard téléphonique bloqué pendant des mois.

Si vous tenez à votre entreprise, fuyez Standart Facile ! Service commercial et technique quasi inexistant, et un manque de considération totale pour leurs clients B2B.

problème récurrent que je rencontre avec le standard facile. À plusieurs reprises, je n'ai pas reçu d'appel et, sur plusieurs semaines, j'ai raté une cinquantaine d'appels. Lorsque j'ai fait part de cette situation lors d'une réclamation téléphonique, on m'a conseillé de leurs écrire par mail.

J'ai déjà formulé ma plainte par mail, cependant, je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Cette situation impacte grandement mon travail.
Je déconseille standard facile

Pas pro du tout. On choisi un numéro en prenant un numéro spécifique pour avoir quelque chose facile a retenir que l'on paie en plus et derrière c'est un numéro qui est un doublon de quelque chose qui existe déjà. Dans mon cas je suis sur le numéro de la plateforme du batiment

Souvent en panne plus de logiciel pour votre tablette Android ou iPhone
Service souvent en panne pas de sav personne pour vous aidez

1) Paiement par prélèvement automatique qui s'arrête d'un coup sans explication.
2) Plus d'accès au compte StandardFacile.
3) Impossible de les joindre par téléphone.
4) Malgré e-mail concernant l'urgence de la situation, aucun réaction de leur part.
5) Clients insatisfaits...
N'en jeter plus !

Ils coupent la ligne sans prévenir, la ligne reste coupée pendant 4 mois et demandent le paiement de la ligne pendant les 4 mois où elle a été coupé, incroybalme

Prélèvement en double depuis 8 mois... Tous les mois, nous devons être remboursés, et le problème doit être réglé, tous les mois, nous sommes prélevés en double et toujours pas remboursés... Des guignols.

Ils se vantent d'être compatibles avec Skype. Ce n'est PAS vrai. Ça raccroche immédiatement à chaque rappel.

Depuis deux mois, nous leur avons signalé ce problème : le "service technique", inexistant, n'a donc jamais rien solutionné, ni même rappelé (un comble, pour un service de téléphonie).

Aussi, j'ai eu plein de bugs étranges : des appels qui coupent en pleine conversation, des conversations qui se répètent, des rappels qui ne sonnent jamais...

Le service est particulièrement mauvais, des communications de mauvaises qualités, un service technique injoignable, lorsque le service est submergé, l'appel s'arrete immédiatement, même pas de file d'attente, c'est le comble pour un standard téléphonique. Quand bien même nous laissons des messages, nous ne sommes jamais rappelé. Mon standard ne fonctionne plus depuis 4 jours !

SERVICE A FUIR ! Très facile de créer son compte. Impossible de supprimer son abonnement. Cela fait deux mois que je ne sais pas passer d'appels et que personne ne répond au support technique.