Stald-Direkte.dk Omdömen 46

Dyrt og ikke størrelsessvarende.
For det første betalte jeg 49 kr. i fragt for at få det tilsendt. Varene passede ikke, så måtte igen bruge 49 kr. på at sende retur. Dernæst ser jeg nu, at jeg ved købet også har betalt 20 kr. i emballagegebyr, som de først lægger til ordren ved aller sidste betalingsfase. Det er ikke særligt gennemsigtigt. Synes også 20 kr i emballagegebyr for en ordre, hvor det eneste i emballage var forsendelsesposen, er dyrt.

Varerne var desuden ikke størrelsessvarende. Klokkerne med ballestop var meget små i størrelsen, mens gummiklokkerne var meget store i størrelsen. Har købt nyt sæt et andet sted i samme størrelse, hvor de passer perfekt.

Alt i alt har jeg betalt 118 kr. I fragt og gebyr for at prøve to sæt klokker, som ikke passede. Det gør jeg aldrig igen :-)

Jeg bestilt et par samshield ridebukser hjem, da de kom frem var de ikke som de så ud på hjemmesiden.

Synes, det er meget at tage 20 kr. i emballageudgift for en sort plastsæk. Det har været en dyr lærestreg at handle dér, når man først har købt én heldragt, der var for stor, og dernæst én nummeret mindre, som var for lille. Var nødt til at returnere begge, hvilket har kostet 2x20 kr. plus kasse, plus fragt på 97 kr. ØV ØV

Bestilte tre varer og modtog kun to.
Ifølge deres eget udsagn har de sendt alle tre varer, og nægter at sende den tredje varer (da de i deres system kan se den er sendt). Trist at føle sig mistænkeliggjort. Det var den sidste handel hos dem fra mig.

Hurtig levering og god pris på et sadelunderlag fra Cartago.
Men synes 20 kr i emballage til den gode side. Det er vist en god ekstra indtægt Stald direkt.
For det koster den plastpose vist ikke i afgift, som varen ankom i.

Rigtig fin oplevelse

Ringede for at hører om en vare, fik rigtig god information og rigtig venlig betjening da jeg hentede varen i butikkken i Ans

Super hurtig levering
Købte varen fredag og kunne hente den i pakkeshop lørdag:)

100% god service hele vejen igennem! Maria brugte ekstra energi på at kontakte og informere mig, da hun var i tvivl, om jeg modtog mailsene fra dem (pga fejl i mit mail system). Senere kontaktede hun mig igen for at fortælle, at ordren var afsendt (jeg havde brug for varen lidt akut), og nu da der var en reklamation på varen, har hun stadig med et smil accepteret reklamationen og overført beløbet for varen retur.
Dejlig energi og virkelig god service fra start til slut ! Vi vender helt sikkert tilbage for at handle her.

Kan desværre kun give 5 stjerner.
Marie har været en stor hjælp, da vi skulle have repareret et produkt, som slet ikke var købt hos dem, jeg havde forsøgt mange steder, med Stald-Direkte melde tilbage og fik det fixet.

⭐️Stjerne service ⭐️ kundeservice er helt i top⭐️ virkelig løsningsorientieret⭐️

God service, hurtig levering af dubarry støvle. Den passede desværre ikke så den måtte returneres, god tilbagelevering og hurtig refundering af beløbet - tak for jeres service.

Modtog en spand loppefrøskaller på 10 kg. Der var et kæmpe hul i bunden på spanden og man kan se den tilsvarende skade på kassen, som spanden blev sendt i, men fordi jeg ikke har taget et billede præcist da jeg åbnede pakken, kan de kun give 20% af købsprisen på over 1000 kr. tilbage.

Derudover er det tydeligt at Maria Holm fra Stald Direkte ikke tror på min reklamation på en skadet vare. Det ses i hendes skrevne tone og brug af citationstegn når vi taler om den skade jeg påpeger. Derudover var der lang sagsbehandlingstid - det kan dog forklares ved at forløbet var hen over julen og nytåret.

Her her mailkorrespondancen - bedøm selv om I vil tage den risiko.

Mig:
Hej,
Der er hul i den spand I har sendt mig ..

Maria:
Hej Iris,
Har du ikke et billede fra da du modtog pakken? Vi skal nemlig bruge et billede af emballagen for at kunne lave en klage over fragtskaden til GLS 🙂

Mig:
Sender billeder, som viser et hul i spanden

Mig, 9 dage senere:
Hej,
Hvad er status på den ordre jeg har modtaget som ankom ødelagt?

Maria 4 dage senere:
Hej Iris
Så er vi tilbage efter lidt jule- og nytårsferie, og vi har kigget på de sidste billeder du har sendt 😊
Vi kan desværre ikke ud fra billederne se at spanden har været skadet i fragten, da kassen ser intakt ud og vi kan se der stikker fyld op af kassen 😊
Vi vil dog gerne give dig 20% rabat på spanden, som et plaster på såret. 😊

Mig:
Så du kan ikke se, at der er hul i kassen?
Henviser til nyt billede hvor hullet er cirkelt

Maria:
Hej Iris,
Jeg kan godt se der er en ”bule” i pappet, men det er ikke gennemgående, og da du ikke har taget et billede straks du har åbnet pakken, hvor spanden stadig var i kassen, kan vi desværre ikke tilbyde yderligere end de 20%.

Iris:
Jeg har modtaget en beskadiget vare og jeg vil egentlig hellere have gensendt en ny vare, da 20% reduktion i prisen ikke dækker værdiforringelsen af varen

Super service og lynhurtig levering. Eneste grund til kun 4 stjerner er at sende retur pakke er lidt bøvlet, og koster ekstra.

Fantastisk service. Manglede akut nogle ridestøvler og de blev sendt samme dag.

Mega hurtig levering, selv ovenpå Black friday. Kan klart anbefales

Superhurtig levering - vi modtog pakken allerede dagen efter. God pris på læderridestøvler som passer perfekt.

Super hurtig levering, samt hurtig tilbagebetaling på returvarer 👍