Spobik Omdömen 42

1 stjärna är stort överbetyg. Ingenting har fungerat, strul med leverans, strul med produkt där de inte kan lösa det, support som inte svarar. Undvik om du inte får produkterna gratis

Skulle säga att de har rätt kassa cykelmekaniker. Fick tillbaka en cykel som lämnats in för punkafix. En dag senare var det punka igen. Visade sig att de missat att ta bort den lilla metallbiten som satt fast i däcket 🤨 Gjorde jobbet själv istället, och det blev mycket bättre och gick snabbare så. Skulle inte lämna in hos dem igen.

Handlade några pannlampor från spobik.se.
Bra pris, jämfört med andra webbshoppar.

Makalöst dålig kundtjänst, vägrar ta emot en reklamation på en cykel som var trasig vid leverans. Efter över en veckas mailande fram och tillbaka så säger de rakt upp och ner att de hellre ser att jag gör en anmälan till ARN än ger mig rätt i ärendet. Vilka utomordentliga idioter rent ut sagt.

Vi har köpt flera cyklar och cykelvagnar i butiken i Jönköping. Anledningen var att vi ville ha nära till service. När jag nu lämnade in min ca 3 år gamla racerhybrid för punktering på bakdäcket föreslog de inte bara ett byte av slangen utan av hela däcket. Vi litade på att de visste vad de gjorde och de bytte däcket. Dock till ett i en annan färg och tjocklek än originaldäcket=kvarvarande framdäck! Vi bad dem då byta båda däcken till bruna däck liknande originaldäcken (som inte gick att få tag i). Fick sedanntillbaka cykeln med två bruna däck, men i fel bredd. Jag ville nu ha tillbaka mina gamla däck, men dessa hade de slängt. Jag har nu varit av med cykeln i ca 1 vecka under tiden på året jag behöver den mest, jag har betalat för alltihop och jag har en cykel jag inte vill använda som den ser ut nu. Har tagit kontakt med Sportson som hittat ett bra däck att byta till. Både de och en annan cykelaffär i stan menar att det absolut hade räckt att bara byta slangen från första början.

Beställde en cykel med förslag på skärmar som jag också beställde. Skruvarna till skärmarna passade inte och fick som svar att jag skulle besöka närmsta järnhandel och köpa en skruv. När jag sedan började ifrågasätta detta så slutade företaget svara.

Har försökt i timmar att komma fram och försöka köpa en elcykel, lättare att ta ner månen,en skam för branschen 47% 1:or av kunderna. SKÄMS!

Beställde framdrev o lite annat . Fick ett bakdrev , har skickat ett flertal mejl till dom .
Nu senast med bild , men det händer inte så mycket . Väldigt dåligt sköt av vad jag trodde var ett seriöst företag .

Köpte en fullface hjälm, gick sönder första gången sonen använde den, två skruvar saknas eller har trillat av. Ber om nya skruvar för att slippa reklamera. Får frågor om kvitto och serienummer och flera mail fram och tillbaka. 3 veckor senare fortfarande inga nya skruvar. Nej tack. En hjälm för över 800:- Beställ inte här!!! Väldigt besviken och missnöjd.

Cykelkraft/Cykloteket/Spobike AB krånglar till det när de ska hantera reklamationer!

Reklamationen började den 22 oktober!

Från början fungerade det hur bra som helst, men sedan tog det en evig tid och blev bara dåligt.

På frågan om de kunde skicka en ny del svarade jag att de kunde skicka den hem till mig och angav adressen.

Efter evig tid kom äntligen en ny del, men till butiken. Då hade de tydligen frågat om det var okej att skicka delen till butiken fast jag angivit att jag ville ha den hemskickad.

Den 13 november blev jag lovad att de skulle skicka hem delen till mig som jag önskade från början.

Redan idag den 14 november kom delen, FEL DEL!!
Då har de ändå krävt in en film som visar både vilken del det gäller och att den är trasig.

Den 14 november fick jag besked att rätt produkt nu skickats och att den kan komma redan den 15 november, men troligen den 17 - 19 november.

Den 21 mailade om jag att jag inte fått någon avisering ännu och frågade vilket ombud paketet skickats till, men jag har ännu inte fått något svar.
Nu köper jag en del på något annat ställe.

Väldigt tillmötesgående personal och snabb hjälp med mitt ärende.

Hade problem med min order men kundservicen hos Spobik löste detta omgående utan några bekymmer, bästa kundservicen jag upplevt hos ett stort företag!

Snabbt och smidigt!

Snabb och smidig hjälp vid beställning, trevlig och hjälpsam personal !

Beställde en barnsits till cykeln på Spobike hemsida. När sitsen kom så upptäckte jag att lås med vajer saknades (lås med vajer var till för att kunna låsa fast cykeln mot stöld) samt fanns ytterligare en rem på sitsen som inte visades i manualen och på bilden. Tog kontakt med Spobike kundtjänst via mejl och ville ha en förklaring om varför min sits hade denna rem samt inget tillhörande lås med vajer medföljde. Fick endast svar från kundtjänst, att remmen skulle fästas runt cykeln och att lås med vajer skulle skickas. Det tog ett bra tag innan lås med vajer dök upp och när det väl anlände så var vajern väldigt kort och det visade sig att vajern var för kort för att fästas runt min cykel som manualen visade. Försökte återigen få kontakt med kundtjänst via mejl och en ”Simon” svarade i varje mejl samt att detta lås med kort vajer var det enda de hade och korrekt tillhörande lås med längre vajer (som manualen beskrev) var restnoterad till våren. När jag bad Spobike beställa ett korrekt lås med vajer som manualen beskrev samt ville få en förklaringaring var genomföringen till vajern på sitsen skulle sitta någonstans, fick jag svar att de inte kunde göra mer och bad om ursäkt. Upplevdes som mejlen jag fick, skrevs av en AI robot eftersom de var snarlika. Nej, fy vad trist det är att handla på internet när man inte får den vara man beställer inte uppfyller produktspecifikationen samt det krånglar med företaget man beställer från. Rekommenderar inte att handla från Spobike, de verkar inte seriösa eller måna om sina kunder utan ursäktar sin inkompetens hela tiden.

Fantastiskt bra upplevelse, rekomenderas alla dagar i veckan. Bra pris på cyklar samt fantastisk support

Sluthandlat hos er. Tråkigt, men om man får orderbekräftelse på två däck till ett rabatterat pris, får sen ett däck och andra saknas och jag får besked om att beställa det till ordinarie pris. Riktigt dåligt, men hittade en annan leverantör som hade ett rabatterat pris.

Snabb och smidig leverans.
Bra onlinesida.