Spinnrad Omdömen 7

Ich habe lange überlegt, ob ich mir die Zimt-Sandalen für Erwachsene kaufen soll. Nachdem ich keine Größentabelle gefunden habe, nahm ich Kontakt zum Shop auf. Dieser teilte mir mit, dass ich gern zwei Größen bestellen kann und Sie die Retourenkosten übernehmen. Gesagt - Getan - Leider bleibe ich nun auf den Versandkosten hängen wie es aussieht. Sehr schade! Dies wurde mir in einer weiteren E-Mail dann bestätigt und nun schicke ich das zweite paar Schuhe zurück. Der Shop arbeitet nur mit Widerrufs-Verfahren, welches man runterladen, ausdrucken und wieder einscannen muss: altmodischer geht's nicht mehr und nicht wirklich zeitgemäß.

Tolle Schuhe. Sehr bequem.
Leider kein kostenloses Retoure und nur mit Widerspruch.
Das hält uns davon ab, wieder zu bestellen

Die Produkte sind gut, aber bezüglich Kundenservice muss ich meinen Vorrednern recht geben - unterirdisch! Auch ich kam in den "Genuss " des rigorosen Mahnverhaltens von "PSN PHARMA". Und zwar aufgrund eines von Spinnrad verursachten Rechnungsfehlers: wegen falscher Rechnung zahlte ich zuviel, erhielt eine Rückerstattung, dann wurde gesagt, die alte rechnung sei doch richtig, ich müsse nun den Differenzbetrag zahlen. Ich erhielt eine Mahnung und zahlte. Dann bekam ich zwei Wochen nach meiner Überweisung erneut eine Mahnung, diesmal mit 5 euro Mahngebühr. Telefonisch ist die Dame ab 13.30 uhr nicht mehr erreichbar. Emails werden von ihr nicht gründlich gelesen, mein Nachweis über meine Zahlung wird ignoriert. Der Betrag stehe noch aus. Da kann man sich doch nur aufregen!

Bestellte Ware wurde nicht am angegebenen Lieferort ausgeliefert. Firma schriftlich informiert, dann nochmals nachgefasst (CH + D). Auch nach Tagen keine Antwort, keinerlei Reaktion bis zum heutigen Tag. Muss jetzt selbst eine Abholung vor Ort organisieren.Unterirdisch! Niemals wieder!

Dort bestelle ich schon seit Jahren meine Zutaten für Kosmetik und weiß einfach was drin ist. Klasse. Ich bin zufrieden.

Es mag sein, dass man bei Spinnrad vieles findet. Ich war schon 1994 Kunde - bevor die Filialen geschlossen wurden. Jetzt verkauft man im Internet. Der Shop ist vielfältig - ABER jetzt das ABER - ein äußerst aggressives Mahnverhalten. Vier Tage über die Zeit - alle Achtung - die müssen es nötig haben. Eine Firma im Hintergrund - Pharma Service Nord - steht wohl dahinter. Da ist von Spinnrad wohl nur noch der Name geblieben. Unzureichende Verpackung - ein Teil der Lieferung war defekt. In ein viel zu kleines Paket wurden 2 Glasthermometer verpackt. Folge - die Dinger waren natürlich beim Auspacken kaputt. Angerufen und die Mitteilung erhalten, dass Ersatz geliefert wird. Und was passiert? Noch einmal knapp 6 € Versandkosten? Was hat das noch mit Service zu tun? Da trennen sich die Wege. An Eurer Stelle würde ich mal über die Geschäftsphilosophie nachdenken.

klasse ware perfekt