Spiegelau Omdömen 6

Utrolig dårlig service. Bestiller 12 stk glas hos den fredag og ordren går igennem, modtager bestillings bekræftelsesmail sammen dag.
2 dage senere mandag, modtager jeg så ny mail hvor de skriver der er sket en fejl og de ikke kan leverer ordren alligevel, da de ikke er på lager før efter nytår.
Så de annullere bare ordren og skriver jeg må bestille igen eller andre glas.
Det er mega dårlig service, sidste gang jeg handler på denne side.

2 af mine spiegelau vinglas er nu gået i stykker i hænderne på mig ifm forsigtig aftørring efter manuel afvaskning.
De er næsten ikke brugt da det er sjældent vi får vin og det er kun omk 2 år siden jeg fik dem

Mit ene Spiegelau tumbler vandglas gik i stykker, i hænderne på mig, da jeg af tørrede med viskestykke efter at have vasket det op i hånden. Det er ikke engang to år gammelt og er kun sjældent blevet brugt. Måske hvad der svarer til en gang månedligt, da de var dyre og jeg ikke ville bruge dem som hverdagsglas. Mine andre vandglas som bruges dagligt er mindst 10 år gamle og holder stadig fint!
Virkelig ringe kvalitet!!!

Jeg fik 4 hvidvins glas fra Spiegelaus Festival-serie i gave, disse burde kunne klare en tur i opvaskeren.

Efter ganske få gange i opvaskemaskinen 1-3, knækker et af glassene.

Derfor skriver jeg til Spiegelaus kundeservice, som svarer:

"Det er ærgerligt at glasset er knækket , men det kan der være mange grunde til, det kan have ligget i spænd i maskinen , det kan være væltet under opvasken hvis det har stået for løst.. etc.

Det er glas og det går i stykker engang imellem.

Men det du beskriver kan ikke regnes for en produktionsfejl."

Hvortil jeg svarer, at det hverken har stået i spænd eller er væltet og at det stod præcis der, hvor jeg havde stilt det.

Dette er over en måned siden og jeg har ikke hørt fra dem.

Jeg fraråder derfor på det kraftigste at støtte dette firma.

Tyndt svar, som ikke tjener et firma med et brand som Spiegelau nogen gavn !
Jeg har ikke engang vasket min glas en brøkdel af de 1.500 gange, som det åbenbart er sket i Nürnberg - måske højst 50 gange.
Men det minde lidt om Apple, som ikke ville anerkende, at bogstaverne på deres tastaturer blev tværet ud under almindelig brug.
Utroligt, at anerkendte mærker ikke - bare en gang imellem - vil erkende en fejl. Det kan faktisk ofte styrke troværdigheden og tilliden og få kunderne til at komme tilbage.
Hvis jeg havde energi til det, kunne jeg godt tænke mig at lade teknologisk institut teste glassene, men det må hvile.
Spiegelau har her blot bevist, at de er stædige og holder sig til devisen: "vi alene vide"
Livet er for kort til defekte glas og påståelige producenter !

Har kørt en glas test til en fest med mine spiegelau-glas. Vi prøvede at vælte et spiegelauglas, et Erik Bagger og et nuance ved at knipse til dem, så de ramte bordet.
EB gik i stykker 3 gang, nuance 8 gang og efter ca 25 gange stoppede vi med spiegelau - uden der var en skramme