Spelexperten Omdömen 62

Nem hjemmeside at navigere i. Bredt udvalg af brætspil. Hurtig levering.

Pakke er forsvundet, nu er jeg fanget mellem 2 fragtfirmaer og spelexperten og ingen af dem ved hvor min pakke er.
Spelexperten har forhørt sig hos fragtmanden som melder at jeg har bedt om at få pakken i en pakkeshop der er 400km væk fra mig selv...Det er nok ikke min pakke så...
At et firma som har en .dk adresse så skriver alle deres emails på svensk er så også lige en mistet stjerne herfra.

Super service og rigtig god stil. Jeg bestilte en specifik æske slik fra deres hjemmeside. Da jeg modtog æsken var det ikke den på billedet. Jeg henvendte mig og gjorde opmærksom på det. De beklagede mange gange, havde dog ikke den ønskede æske, men ændrede med det samme billedet på hjemmesiden.

Endnu en gang en positiv oplevelse -
med hurtig ekspedition og afsendelse af bestilling.

Alt kom fint frem og var pakket godt ind.

Købte varer fra Spelexperten. Lynhurtig ekspedition og GLS sendte mig besked om, at varen var nået frem. Men “ak” trods besked om, at pakken var afleveret, så meldte pakkeshoppen, at de ikke havde den. Og systemet afviste, at den fandtes. Spelexperten overtog sagen. Trods forsøg på at finde pakke så afviste pakkeshoppen alt. Spelexperten fulgte løbende op og virkede oprigtig trætte af det. Og da det stod klart, at pakken var sporløst forsvundet, sendte de øjeblikket en erstatningspakke. Den har jeg så modtaget dags dato. Stor ros for deres ihærdighed og ekspedition af sagen. Alle kan være gode når det går godt. De rigtig gode virksomheder håndterer også problemerne hurtigt og effektivt. Det gjorde Spelexperten i min sag. Varm anbefaling herfra.

Hurtig levering, gode priser

English:
Be careful when buying Exploding Kittens Party Pack from Spelexperten, possibly used and defective product

I want to warn other customers about my experience buying the Exploding Kittens Party Pack from Spelexperten.

When I received the product, nothing seemed off at first. However, some time later I happened to discover that the music box included with the game is actually supposed to play music automatically when opened, something mine has never done. This came as a surprise, since there was no clear mention of this feature in the packaging, and the box was completely silent from the very beginning.

I tried to fix the issue myself and bought new batteries. But when I attempted to replace them, I found that the plastic battery compartment was completely glued shut, making it impossible to open without destroying the casing. According to the manufacturer’s guide, the battery cover should be easy to open, but that was clearly not the case here. This suggests that the box may have been used before or was defective from the start, and someone may have permanently sealed it shut.

When I contacted Spelexperten about the issue, I received a very standard and impersonal response. They referred me to the battery replacement guide, which does show how to change the batteries – but it demonstrates using a battery pack that is not glued shut, unlike the one I received. In my case, the box was sealed tight, making it impossible to access the batteries without damaging the product. I asked if they could send a new battery pack or offer another solution, but they simply told me I had to change the batteries myself. In the end, I was forced to cut open the box, ruining it in the process, just to replace the batteries. Even after replacing the batteries it still is not working, why couldnot just write that the party packs they sell are used, and I could have just looked for another place to buy, this wasn't even the cheapest one I found, I just saw the reviews of the website and decided that they looked good, but please do not be fooled by the reviews, they could be fake, and be used to trick people like me.

I find this to be very disappointing customer service, and I feel like I received a defective, possibly used, product that didn’t deliver what I paid for. For that reason, I strongly discourage others from buying this product from Spelexperten unless you’re prepared to spend extra time, money, and effort fixing something that should have worked right out of the box.

Danish/Dansk:
Pas på ved køb af Exploding Kittens Party Pack fra Spelexperten, muligvis brugt og defekt produkt

Jeg vil gerne advare andre kunder om min oplevelse med at købe Exploding Kittens Party Pack fra Spelexperten.

Da jeg modtog produktet, lagde jeg ikke mærke til noget særligt, men efter noget tid fandt jeg tilfældigt ud af, at musikboksen faktisk burde spille musik automatisk, når man åbner den, noget min boks aldrig har gjort. Det kom som en overraskelse, da der ikke stod noget tydeligt om denne funktion i pakken, og boksen var helt stille fra første øjeblik.

Jeg forsøgte at løse problemet selv og købte nye batterier. Men da jeg ville udskifte dem, opdagede jeg, at boksen var fuldstændig limet sammen, så det ikke var muligt at åbne den uden at ødelægge plastikken. Ifølge producentens vejledning skal batteridækslet kunne åbnes nemt, det var ikke tilfældet her. Det tyder på, at boksen enten har været brugt før eller har været fejlbehæftet fra starten, og at nogen måske har forsøgt at lukke den igen permanent.

Da jeg kontaktede Spelexperten med mit problem, fik jeg et meget standardiseret svar. De henviste til en vejledning, som ganske vist viser, hvordan man udskifter batterierne – men den viste en plastikboks, der ikke er limet sammen, i modsætning til den jeg modtog. I min version var boksen limet helt til, hvilket gjorde det umuligt at åbne den uden at ødelægge plastikken. Jeg spurgte, om de kunne sende en ny batteripakke eller en anden løsning, men de sagde blot, at jeg selv måtte skifte batterierne. Derfor blev jeg til sidst nødt til at klippe boksen op og dermed ødelægge den, bare for at kunne få adgang til batterierne. Alligevel efter at have skiftede batterierne virker den stadigvæk ikke.

Jeg synes, det er meget skuffende kundeservice, og jeg føler, at jeg har fået et defekt, måske brugt, produkt, der ikke lever op til det, jeg har betalt for. Derfor vil jeg fraråde andre at købe dette produkt hos Spelexperten, medmindre man er villig til selv at bruge tid, penge og energi på at reparere noget, der burde virke fra starten.

Jeg var lidt i tvivl om hvorvidt jeg skulle bestille, eftersom siden var på svensk. Selve bestillingen var også ret tidsfølsom.
Bestilte uanset fredag eftermiddag og hentede pakken i en pakkeshop tirsdag, ugen efter.
Super fint.

Lavede to ordre. Det var åbenbart max en. Så slettede de begge ordre. Det anede jeg ikke. Kan ikke sproget og bestilte bare. Kunne forstå man ville slette en ordre.

Super super hjælpsomme. Havde købt et spil som manglede nogle kort.
Skrev kl 14.00 fik svar 14.20 ...sendte billeder og allerede næste dag fik jeg svar at de havde talt med deres leverandør og at erstatningskort kom inden for 1 uge.
Ud over dette leverer de altid hurtigt.......kan 100% anbefale dem.

Gode priser, hurtig levering og virkelig god kundeservice!

Var lidt nervøs ved at bestille herfra efter at have læst nogle af de andre anmeldelser herinde, men da de havde nogle bestemte oppustelige kostumer, som mine børn ønskede, tog jeg chancen - og fortryder det slet ikke!

Bestilte kostumerne d. 19/1 og kunne i dag d. 23/1 hente dem på posthuset. Min ordre- og leveringsmail var dog endt i spam-mappen, så vær obs på dette.

Anyways, børnene er ellevilde med deres nye kostumer, som i øvrigt er i god kvalitet ift den relative lave pris!

Kan varmt anbefales

Jeg bestilte den 30 December et Axis and Allies 1941 brætspil. Jeg fik hurtigt en ordrebekræftelse og og et link til tracking af forsendelsen. Spelexperten hævede også betalingen med det samme på mit kort. Fredag d. 3 Januar tjekker jeg linket til forsendelsen som viser at GLS endnu ikke har modtaget forsendelsen fra Spelexperten. Jeg skriver derfor en mail til dem og beder dem om at tjekke op på forsendelsen. Spelexperten skriver tilbage samme dag og lover at tage fat i GLS. Jeg rykker Spelexperten for status d..6 januar og forsøger også at ringe til dem indenfor deres åbningstid. Ingen svarer. Jeg rykker igen for svar d. 7 Januar og nu svarer de tilbage at de har snakket med GLS og er sikre på at min bestilling leveres d.8.
Dette sker naturligvis ikke og GLS har stadig ikke modtaget forsendelsen fra dem. Nu skal jeg have min bank til at trække betalingen tilbage. KØB IKKE NOGET HOS DET FIRMA - DET ER FUP

Havde købt en Uno Extreme maskine til julegave, varen var desværre defekt og jeg mailed til firmaet som gerne ville have en videoclip af fejlen.
Desværre har de ikke flere på lager så de returnerer pengene.
Hurtig og fin service

Ingen problemer med levering eller afhentning af pakken. Den var en uges tid om at blive leveret. Den får 4 stjerner herfra pga. leveringstid, men det er fint nok, når lageret ligger i Sverige.
Gode lave priser på spil.

Gode priser, hurtig levering (5 arbejdsdage) selv om det afsendes fra Sverige.

Fin leveringstid på trods af de kom fra Sverige. Købte kun Jan Van Haasteren puslespil. Desværre er kvaliteten på de nye spil ikke ret god og allerede bøjede brikker ved første lægning (ogs jeg er forsigtig)

Hurtigt🙂

Bestilte nogle pathfinder ting, der gik 2 dage så ankom de.
Forsvarligt pakket ind og til nærmeste pakkeshop.