Sparbanken Mälardalen Omdömen 

Jag vill lämna denna feedback eftersom min upplevelse tyvärr har gjort mig väldigt besviken.

För mig handlar det inte främst om att hitta den lägsta räntan eller att byta bank av ekonomiska skäl. Det handlar framför allt om hur man blir bemött som kund. När man har ett stort bolån och förväntar sig en långsiktig relation med sin bank, tycker jag att man ska kunna känna sig respekterad och likvärdigt behandlad.

Tyvärr var min upplevelse av bemötandet inte sådan. Det fick mig att börja fundera på om jag verkligen vill fortsätta vara kund hos en bank där jag inte känner att jag får det respektfulla bemötande jag förväntar mig.

Samtidigt har jag upptäckt att det kan finnas stora skillnader i bolåneräntor mellan olika kunder. Jag kan naturligtvis inte uttala mig om orsaken till dessa skillnader, men som kund väcker det frågor om hur transparent och rättvist villkoren sätts.

För mig är bankens bemötande, respekt och förtroende minst lika viktigt som själva räntan. Även om skillnaden i pengar skulle vara liten eller obefintlig, tycker jag att det är fullt rimligt att välja en annan bank om man inte känner sig respekterad som kund.

Det är tråkigt, eftersom jag hade hoppats på en långsiktig och förtroendefull relation med banken.

Allt dom gör blir till det sämre. Nu har dom ändrat på startsidan/layouten som var enkel tidigare. Nu blev det helt klart sämre. Så vad är målsättningen??
Mvh
Janne

Har tidigare alltid mötts av vänliga
medarbetare i 22 år men nu har det
blivit sämre och sämre. Några borde
avskedas då de alltid är otrevliga och
struntar i kunderna.

Otroligt dålig bemötande. Haft banken i 25 år, i ga skulder, inga betalningsanmärkningar, inga tidigare lån. Jobbat i 25 år men fick inte låna en struntsumma utan medlånare. Sen beter de sig oerhört opersonlig då de använder chablon avdrag när de ska räkna ut om man klarar av ett lån. Inga personliga åsikter spelade in....en liten bank men med stora bankers tänk....vi kommer alla i familen byta bank.....skäms på er!

Service under all kritik.
Hade bokat tid för arvskifte. De bad en fylla i deras egna dokument, trots att vi hade fullständiga papper från vår jurist. När de var ifyllda, skulle de lämnas till deras ”avdelning” som utförde utbetalningarna. De hade en väntetid på 3-4 veckor. Här vill man utnyttja andras pengar till egen vinning genom att förhala utbetalningen. Jag hoppas att jag inte behöver ha med de att göra i framtiden.

Dåligt bemötande från start till slut. Är så otroligt glad att jag har en annan bank denna bank kommer jag aldrig mer besöka.

Frågade om tjänsten Google wallet och bemötandet var trist och ointresserad av att hjälpa. Ringde digitala bank support och deras sätt att hjälpa är lika bedrövlig den. Rekarne Sparbank har nu förlorat mig som kund.

”Böndernas bank”?? Ett skämt! Att ni nu går ihop med Sparbanken Västra Mälardalen gör att vi slutar använda er! Den sistnämnda banken i Köping hade mycket svårt att ställa upp när det skedde en bank-id kapning? Hur är det ens möjligt för M.Å att skapa ett nytt konto i mitt namn utan tvåfaktorsautentisering?

Sedan ”Handbollsbanken” där en massa avdankade gamla handbollsspelare gör ”karriär”.
Likviditetsbudget har de knappt lärt sig, men den tvingar de alla Lantbrukare att sitta med när solen skiner och de skulle behöva vara ute och jobba. Läs LRF’s lilla skrift om vilka krav en mjölkbonde har på sig i Sverige, så kanske ni förstår?

Anställ personal med ordentlig lantbruksutbildning till alla lantbruksföretag!!

Jag blev utsatt för bedrägeri och helt plötsligt spärrar rekarne i Eskilstuna mitt bank id samt alla tjänster, tömmer mina konton och jag kan inte ens ringa banken utan bank id! Jag tar mig ner till kontoret och får skriva ett brev till styrelsen som en man skulle lämna dit. Detta hände 11/12 och olika svar från kundtjänst samt banken när jag väl kunde fixa ett nytt bank id. Har setat I timmar och försöka få svar på varför dom tagit mina pengar och hur jag ska få tillbaka dom. Dom avslutar mitt konto pga bedrägeri! Men kan absolut inte ge mig mina pengar? Jag är tvungen att ordna en annan bank sa dom, mitt i julhelgen! Har inte haft en krona att leva på, är totalt missnöjd av deras bemötande! Då dom behandlar mig som om det är jag som är boven😡 så förbannat arg så jag ska gå till kuriren och berätta historien!!!

Har haft Bank-ID sedan 2019 och plötsligt som en blixt från klar himmel så väljer Rekarne Sparbank att spärra det ??! Vid samtal med banken framgick att jag inte längre får ha tillgång till Digitala tjänster så som Bank-ID och Telefon-banken p.g.a. att jag har förvaltare, men nu förhåller det sig faktiskt så att när Rekarne Sparbank godkände mitt Bank-ID år 2019 så var de mycket väl medvetna om saken då jag bifogade ett intyg från min förvaltare ... Så här får det bara inte gå till, och allt bara för att någon "paragraf-ryttare" på Rekarne Sparbank vill snygga till bankens "fasad" !!? / Ronnie

Har alltid känt mig omhändertagen när jag behövt hjälp. Senast nu när jag vände mig till banken i panik och stress. Inga problem, de lyssnade, tog sig tid, hjälpte mig och var väldigt trevliga!
Det är som att man har en varm hand i ryggen som stöttar och säger att "allt kommer att ordna sig, var inte orolig".
Så tack!

Ni är väl inte kvar på Trädgårdsgatan? Ni har ju flyt staden. Så nu har vi byt bank.

Sparbanken rekarne vägrar svara på mina meddelanden och spärrade mitt konto för att de inte ”ser syfte” med mitt konto. Jag bor utomlands och de tog 1500kr avgift för att jag skulle kunna fortsätta använda den, MEN en månad efter så spärrar de mitt konto utan att överföra mina pengar till min nya bank. De stal 46000kr från mig.

Väldigt dåliga i telefonen!!! De hjälper inte! Och hon lyssnar inte på mig! När jag var i kontoret de sa jag måste ringa och få hjälp och när jag ringde hon hjälper inte! Kaos!!!!!!! Väldigt synd att ser så där människor vill inte hjälpa alls!!!!

Dålig kontakt med banken, urusel service
Vid mitt eget husbygge haft 5 olika handläggare ! Var kund nästan 15 år. Aldrig mer denna bank

Mycket otrevligt bemötande via telefonbanken. Ringde för att ställa några frågor kring bolån.

Blir nästintill dumförklarad. Personen använder fraser som ”det funkar inte så *mitt namn*” i otrevlig ton. Jag ringer och ställer frågor för att jag inte förstår men blir ändå bemött med en attityd som om jag borde veta.

Tycker det var allt annat än trevligt. Upplevde inte att personen varken lyssnade eller tog mig seriöst.

Valde att inte ens se över vad Sparbanken hade att erbjuda. Då vi redan delvis fått hjälp av sambons bank som är betydligt mer tillmötesgående och trevliga.

Kan tyvärr inte ge mer än 1 stjärna. Vi har varit trogna kunder under många år (10+) och är in princip självgående med betalningar via internetbank och autogiro. Vi torde för banken vara synnerligen problemfria kunder med bolån som banken tjänar pengar på samtidigt som vi sköter allt övrigt själva. Vi har mycket bra kreditbetyg och två stabila inkomster över genomsnittet varje månad. Belåningsgrad runt 50-55% på huset. Vi har till för ett par-tre år sedan haft en personlig bankkontakt som slutade, därefter har det varit i princip omöjligt att få en personlig kontakt med banken. (Kanske för att vi inte nappat på att bli Nyckelkund, måste man vara sån?) När vi nu önskade förhandla om får ränterabatt som förfaller en gång per år så får man ett kort svar via internetbanken som är signerat "hälsningar Sparbanken Rekarne". Man har ingen aning om vem man pratat med. Ingen konstruktiv diskussion går att föra, bara korta stela meddelanden. Vi har alltid haft inställningen att gynna det lokala. Som grädde på moset så erbjuder dessutom Sparbanken Rekarne verkligen en usel bolåneränta efter ränterabatt. Man är inte i närheten av att ens kunna konkurrera med lokala aktörer som har kontor rakt över gatan, vilket känns mycket märkligt, tydligen har bolånemarknaden blivit olönsam för Sparbanken Rekarne. Man har inte viljan att konkurrera och släpper kunderna. Nu byter vi bank, vi sänker bolåneräntan från 1,64% (det bästa Sparbanken Rekarne kunde göra för oss) till 1,15%. En nätt besparing på i runda slängar 12tkr/år.
Tack för dom här åren Sparbanken Rekarne.

Jag har varit kund i +20 år och har tidigare alltid haft en känsla av att banken har velat mig och sina andra kunder väl. Men jag har under de tio senaste åren märkt en långsam degradering av kvalité av deras tjänster. Deras kontakter via telefonbank och internetbank har blivit mer och mer slarviga, deras villkor har sakta försämrats och den personliga kontakten verkar ha förlorat sin status på arbetsgolv. Och frågar man det minsta intresserat om deras förhållande till Swedbank eller andra mer etiska frågor, så serveras det ännu ett media-tränat Goddag-yxskaft svar som förolämpar ens intelligens.

Jag tycker det är synd på denna tidigare så välskötta bank och när jag diskuterat detta med kollegorna, så verkar deras övriga kunder vara av samma mening. Den gamla banken är död och den nya äger en tråkig nonchalans med en ny roffa-åt-sig-attityd. Synd tycker jag, men det är väl bara att byta bank antar jag...