Spanovum Omdömen 6

Na mijn bezoek heb ik een slechte review achtergelaten, waarop de eigenaar aangaf mij terug te zullen bellen. Tot op heden heb ik echter nooit iets van hem gehoord. Ik heb eigenaar Mohammed dus nooit gesproken.

Tijdens mijn bezoek deed de stoomcabine het ineens niet; er zou sprake zijn van een storing. Daarnaast was de sauna duidelijk te koud en niet op temperatuur. Ondanks dat mij werd gezegd dat dit “overmacht” was, neemt dat niet weg dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de faciliteiten waarvoor ik heb betaald.

Toen ik een gedeeltelijke terugbetaling als compensatie voorstelde, werd dit afgewezen met het argument overmacht. In plaats daarvan werd er als “compensatie” een gratis koud drankje en wat garnituur aangeboden. Dit vond ik totaal niet passend en ging hier niet mee akkoord.

Alsof dat nog niet genoeg was, was de jacuzzi ronduit vies: er dreef zichtbaar vuil van andere bezoekers in het schuim en langs de randen zat duidelijk viezigheid. Dit gaf allesbehalve een hygiënisch gevoel.

Later heb ik via de app contact gehad met een medewerkster, die zich zeer onprofessioneel en brutaal opstelde. Ik werd zelfs meedogenloos en materialistisch genoemd, wat ik volledig ongepast vind richting een betalende klant die terecht een klacht uit.

Alles bij elkaar is dit een zeer slechte ervaring geweest: slechte faciliteiten, geen verantwoordelijkheid, geen passende compensatie en respectloze communicatie.
Ik raad niemand aan om hierheen te gaan.

De meest smerige koude onproffesionele privé sauna die er bestaat met personeel en de baas die gewoon totaal niet menselijk zijn!!!

Ik persoonlijk zou nooit meer, maar dan ook nooit meer deze zogenaamde prive sauna NOOIT boeken! Als het kon had ik echt geen ster gegeven. Ik ben vandaag daar geweest en heb er zo een spijt van. Geen 1 apparaat werkt hoe het hoort. De zwembad was echt koud stond er gewoon te bibberen van de kou. En je ziet vieze zwarte plekken aan de randen van de zwembad🤢. Jacuzzi deed het niet! Stoombad heeft had een hele nare geur de sauna idemdito en deed wel en dan weer niet. Ik heb helemaal geen handdoeken gekregen en dan sta je daar met je vriendin. Wat een leuke dagje moest zijn was echt veranderde in een hell. We kwamen gewoon van een koude kermis thuis.

En als ik aangeef dat het te koud is en we van niks goed kunnen genieten krijg ik te horen dat het allemaal niet zo en dat hij zogenaamd de thermometer kan aflezen en dat het 30 graden is. En dat terwijl ik zelf alles zie en ervaar.
De baas is zo een egoïstische narcist en denkt alleen maar aan zichzelf en an geld geeft helemaal niks om zijn klanten. Hij stond gewoon voor helemaal niks open en alles wat ik aankaart is volgens niet waar ik wist gewoon ff niet meer waarmee ik te maken had hier. En als ik zijn medewerker daarop aanspreek dan krijg ik als antwoord tsjaa dat is mijn Baas jij bent niet de enige die dit meemaakt en ik weet gewoon niet wat ik moet doen. De medewerker mocht mij niet compenseren, en ook geeen geld terug geven. Dus ik ben een paar honderd euro lichter en ben gewoon weg gestuurd zonder PARDON!!! EEN HELE ONRESPECTVOLLE MAN. Hij schreeuwt en scheld zijn eigen personeel uit waar ik bij stond! Ik stond gewoon met een mond vol tanden. Nog nooit in me leven is mij zoiets overkomen of heb ik dit gezien.

Hij is alleen maar telefonisch bereikbaar wilt niet naar de zaak komen als ik er om vraag. Het boeit hem allemaal gewoon niet. En wilt geen geld terug geven!!

En als ik de reviews lees ben ik niet alleen. Hij heeft dit dus meerdere malen geflikt.

Deze PriveSpa Nooit boeken!!! Deze mensen zijn oplichters van tilburg/eindhoven. Totaal geeen ster waardig!! Vandaag daar geweest heb alles betaalt. Maar geen enkele faciliteit werkt na behoren!!! Zwembad koud en beschimmeld en stinkt. Jacuzzi doet het niet! Stoombad heeft schimmel en kapot!! Sauna smerig en werkt ook niet. Arrangement die geboekt is was er niet!!

KORTOM NIKS KLOPT!!!

De zogenaamde baas een schreeuwlelijk! Zwaar onrespectvoll!! Nog nooit in me leven heb ik zoiets meegemaakt!! Hij is alleen maar telefonisch bereikbaar hij heeft lak aan alles. En wilt geen geld terug geven!!

Helaas heb ik niet van te voren gecheckt bij de reviews!! Maar blijkbaar ben ik dus niet de enige!!

CHECK REVIEWS ALS JE NIET GELOOFT!!

Zeker geen aanrader !
Stoomcabine en sauna deden het niet eigenaar kwam niet met oplossingen heb de volle prijs betaald en niks terug gekregen! Schandalig dat je zo met mensen om gaat! 0
Sterren

Tja, vooraf hele hoge verwachtingen. De foto's zagen er goed uit en de beoordelingen waren ook veelal positief.
Toen we eenmaal aankwamen bleek er niemand aanwezig te zijn. Na meermaals naar het nummer te hebben gebeld wat ik in de reservering kon vinden, maar waar niemand opnam, werd ik geappt door iemand dat de gastvrouw niet aanwezig bleek te zijn. Vervolgens ging de deur op afstand open en stonden we ineens binnen. Suite 2 hadden we geboekt, maar deze was geheel donker. De man die mij geappt had belde ons en gaf ons via de telefoon instructies hoe we ergens in een keukentje de sauna konden activeren en het licht konden aandoen. Geen lekker begin dus.
Eenmaal in de suite moest de sauna dus nog een tijd opwarmen, was het stoombad ook niet aan, hadden we geen idee hoe de tv werkte (we wilden gewoon muziek luisteren, maar het enige wat we konden zien was een Turkse comedy op Youtube), was er geen wc papier in de wc en dreef er ook nog vanalles in het zwembad.. Hier hebben we dus niet in gezwommen.
Het stoombad hebben we met veel moeite weten aan te krijgen, maar deze rook enorm muf (zo'n rioollucht hing er) dus hier hebben we ook niet ingezeten.
Eigenlijk hebben we dus slechts gebruik gemaakt van het bubbelbad, waarvan we de hoes er zelf maar hebben afgehaald.
De gastvrouw belde rond 14.45u op om te vertellen dat ze zich had verslapen en er daarom niemand was. Kan gebeuren natuurlijk. Maar alles bij elkaar ging hier wel veel te veel mis. We hebben bijna 200 euro betaald om uiteindelijk anderhalf uur in een jacuzzi te zitten. Echt enorm balen deze ervaring!
Toen we uitcheckten was ze aanwezig en hebben we onze ervaring met haar gedeeld. Ze bood excuses aan en dat was het verder.

Bij aankomst in de wachtruimte was er niemand aanwezig. 10 minuten later kwam de vrouw die er werkt binnen ze kwam van de tandarts want had last van haar kies vertelde ze. Vervolgens was de temperatuur in de privé Spa kamer te koud evenals in het zwembad. We hadden gewoon kippenvel. In de omschrijving stond verwarmd zwembad daarom hadden we deze spa gekozen. Maar het water was veel te koud. Het plafond en de muren waren slecht afgewerkt. Veel stukken zaten los en op het plafond zat het met tape aan elkaar geplakt. De prullenbak in de kamer was niet geleegd. Er was niks te eten of te drinken aanwezig.Toen de tijd op was gingen we douchen. Daar kwam een zeik straaltje uit net als zo’n douche bij een openbaar zwembad. Dat je steeds op een knop moet blijven drukken voor water. Ook de douchegel en shampoo die aanwezig waren waren op. Het enige fijne aan deze privé spa is de jacuzzi maar die was ook aan de frisse kant. En de tv waar je muziek op kon aanzetten. Erg jammer allemaal zeker gezien de prijs. Wij hadden dit aangegeven en konden als tegemoetkoming bij de volgende boeking een gratis love pakket krijgen. Deze is t.w.v. €20 daarin zitten dan rozen blaadjes etc. Slechte service!