soulbottles Omdömen 62

Crowdfunding mit soulproducts GmbH. Insolvenz "Sorry Leute" und kurz darauf mit neuer "products with soul" GmbH das fertig entwickelte Produkt ausrollen. Was für ein scam!

Soulbottles ist für mich der allerbeste Glasflaschenhersteller made in Germany! … kaufe seit Jahren und verschenke die Flaschen immer wieder gerne! Hervorragende Qualität auch bei Bottles die ich schon Jahre im Gebrauch habe ! 10 Sterne 🌟

Ware ist fast zwei Wochen nach der Bestellung noch immer nicht versendet worden.

Super schöne Flaschen - hab zwei aus Glas sowie eine aus Edelstahl - und ein spitzen Kundenservice! Wird sicher nicht meine letzte Bestellung gewesen sein.

Transparente Kommunikation und praktische Produkte.

Super Service und tolles Produkt. Vielleicht nicht die günstigsten Flaschen, aber sehr robust und vor allem nachhaltig produziert.

Die Bestellung war unkompliziert und traf innerhalb einer Woche bei mir ein. Leider ist bei der Lieferung etwas zu Bruch gegangen. Der Service hat super schnell auf meine Anfrage reagiert und mir direkt einen Ersatz angeboten und zugeschickt.

I bought a product, waiting for more than 1 week, no response. Nothing. You do not even know what is happening with your order. Do not recommend, stay away from this company!

Nach einer Woche frage ich nach, wo meine Bestellung bleibt ... "uns ist bei der Bearbeitung deiner Bestellung ein Fehler passiert ist."
Okay ... wieder eine Woche später frage ich nochmals nach ... keine Antwort.
Ich denke es können Fehler passieren, es kann zu Lieferverzögerungen kommen etc.
Was nicht passieren sollte, das ein Kunde ständig nachfragen muss um Informationen zu erhalten, weshalb seine Bestellung sich verzögert bzw. überhaupt nicht kommt.

ich habe meine erste soulbottle spontan beim kustermann in MUC erstanden. instant love und bis letzte woche freitag waren wir unzertrennlich. dann ist sie mir runtergefallen 😭😭😭 natürlich musste eine neue her 😤 habe am sonntag bestellt, am montag die versandbestätigung bekommen und gestern wurde die flasche geliefert 🥰 gewohnt gute qualität, deckel passt und ist dicht (auch bei mineralwasser) und ich bin wieder happy! ein tolles konzept, dem ich in zeiten von plastikwahn immer den vorzug geben werde. VIELEN DANK für die vorbildliche abwicklung, liebes soulbottle-team!

Sehr schöne und hochwertig verarbeitete Produkte. Die glasflasche war mir leider etwas zu schwer für unterwegs. Mit der steel Variante bin ich aber auch für unterwegs sehr zufrieden.
Die glasflasche hat jetzt als Wasserkaraffe für zu Hause auch einen tollen Verwendungszweck gefunden.

Habe eine Glasflaschen bestellt, und diese mit einem fetten Kratzer erhalten. Da die Flaschen nicht gerade günstig sind, wollte ich sie reklamieren. Leider hat das Unternehmen sich binnen 2 Wochen nicht gemeldet, bis auf ein automatisches Antwortschreiben in dem auch nochmal drinnen stand dass man sich nicht nochmal melden soll (wegen überlastung, und es würde bearbeitet werden). Nach einigen weiteren Tagen habe ich einen Käuferschutz Fall eröffnet. Hier wurde sich nicht mal die Mühe gemacht meine Nachrichten zu lesen, und was geschrieben von wegen "die Sendeverfolgung zeigt das es angekommen ist" (habe nie behauptet es wäre nicht angekommen). Danach wurde einfach weiter nicht geantwortet. Das zieht sich jetzt seit Anfang Januar. In wenigen Tagen sollte der Fall über PayPal hfftl. geklärt sein. Kann nur jedem dringend von diesem Sch*e*ss Verein abraten.

Ich habe im April 2023 an der Kickstarterkampagne für härte Glasflaschen (Ultrinity) teilgenommen. Nach Verzögerungen und seltsam anmutenden Fragen zwischendurch (Ist es euch wichtiger dass die härtere Glasflasche härter ist oder leichter?) wurden dann im November 2024 die ersten Exemplare ausgeliefert. Diese waren aber von der Qualität her scheinbar mangelhaft.

Auf Fragen nach Erstattungen teilt das Unternehmen in einem Update in der Zwischenzeit mit, dass es diese nicht gäbe, da man sich weiterhin in Erfüllung befände.

Nach weiteren Verzögerungen nun heute das (möglicherweise) unrühmliche Ende der Geschichte. Das Unternehmen befindet sich im vorläufigen Insolvenzverfahren und teilt in der Mail dzbgl. mit, dass man keinen Rechtsanspruch auf die Flasche hat und im Falle einer Insolvenz der Kickstarterbeitrag ebenso weg ist. Nur wenn sich neue Investoren lukrieren lassen könnten oder alte mehr Geld nachschießen hätte man noch Chance auf sein Produkt.
Gemessen an meinen persönlichen Erfahrungen mit der Kickstarterkampagne hege ich darauf jedoch keine großen Hoffnungen mehr.

Ich habe einen Gutscheincode als Geschenk gekauft. Als die Beschenkte den Code nach ca. 3 Wochen einlösen wollte, erschien die Nachricht, dass der Code nicht verfügbar oder abgelaufen sei. Vom Support keine Reaktion.

Ich habe eine Ersatzflasche mit Ernie und Bert bestellt. Aber das Produkt wurde scheinbar nicht versendet. Nach einer Woche habe ich den Support angeschrieben und dann wurde das Produkt 9 Tage nach der Bestellung versendet. Der Druck auf der Flasche sieht nicht so aus wie im Onlineshop. Ernie und Bert haben blaue anstatt schwarze Haare, generell ist alles was schwarz auf dem Foto ist (und auch im Original) BLAU. Das sieht nicht authentisch aus und wirkt wie eine schlechte Kopie/Produktionsfehler. Am 30.01.25 habe ich dann den Kundenservice kontaktiert und bis heute 10.2.25 keine Rückmeldung bekommen.

Am 4.1.25 eine Flasche und Ersatzgummis online bestellt. Am 21.1.25 per E-Mail gefragt, wann meine Bestellung bearbeitet wird - keine Antwort. Ich hole mir nun mein Geld über Paypal zurück.

Ich habe die Flaschen von Soulbottles geliebt, aber meine letzte bereits bezahlte Bestellung vom 06.01.25 ist bis heute nicht eingetroffen. Ich hab mehrere Mails geschrieben, auch bei Insta und facebook. Keinerlei Antwort.
Das geht gar nicht! Bin sehr enttäuscht und werde nun den Paypal Kundenschutz in Anspruch nehmen um mein Geld zurückzuerhalten.

Ich habe vor 7 Wochen eine individualisierte Soulbottle bestellt, die innerhalb von 10 Werktagen noch vor Weihnachten bei mir ankommen sollte. Leider habe ich bis heute kein Produkt erhalten, trotz dreimaliger Nachfrage beim Kundenservice und Kontaktaufnahme über Paypal. Bei meiner ersten Nachfrage hat der Kundenservice noch rasch reagiert und angekündigt, die Bestellung zu überprüfen. Die nachfolgenden Anfragen wurden nicht mehr beantwortet. Obwohl ich mit den Flaschen von Soulbottle bisher immer zufrieden war, würde ich dort nun nichts mehr bestellen.

Ich habe eine 1,2 l Soulbottle mit Filter geschenkt bekommen, um den Wasserfilter zu montieren muss erst der Schlauch gekürzt werden, dann lässt sich der Bügelverschluss sehr schwer montieren, es gibt sehr viele Möglichkeiten, den falsch zu montieren, es ist wie ein Rätsel, outdoor finde ich das absolut unbrauchbar, den Tragegriff wegzulassen am Bügelverschluss würde es etwas einfacher machen, ich habe mich sehr geärgert über die extrem schwierige Montage, die dann bei Verwendung der Normalverschlusses ohne Filter wieder gemacht werden muss, sowie ich mir die Prozedur nicht ohne Anleitung merken werde

Warte mittlerweile seit über 2 Wochen auf meine Rückerstattung, auch vom Kundenservice gibt es keine Antwort oder Info