SOLFAKTOR Omdömen 

Tillbaka i can pastilla för femte gången. Bott på Amic Gala i Can pastilla en vecka. Otroligt bra service på alla sätt och vis. Magnifik frukostbuffé.
Hade ingen kyl på rummet men fick en till slut. Liten miss tyckte vi. Står på hemsidan om hotellet att alla rum har kyl och balkong. Balkong fanns men väldigt tråkig utsikt mot tråkig gård. Betalade ganska mycket pengar för resan. Annars fräscht rum med sköna sängar. Rekommenderar detta hotell. Kommer gärna tillbaka😊

Fick dåliga sitt platser på flyget, fråga flygvärdinnorna om o byta pga min flickvän är flyg rädd samt har problem med yrsel som blir värre vid flyg men de gick inte

flygen var försenade. Fick sitta 2 timmar extra på en väldigt liten flygplats i Zadar, det bjöds inte på något att dricks och toalettkön var för lång för att dottern skulle kunna gå.

Det enda som inte funkade var hämtningen av hyrbil. Ni hade missat att skriva vilket bolag man skulle vända sig till vilket innebar att vi fick hyra en bil från ett annat bolag för att komma iväg tog mycket tid och onödiga pengar 432.15 euro. Annars mycket nöjda.

Allt gick smidigt, bra info i god tid och tydligt. Hotellet var över förväntan utifrån bilderna på hemsidan!

Ni visar bilder på hotell med havsutsikt, men vi fick bo på bottenplan med betongvägg istället för havet. Varför publicerar ni bilder på ett hotell när den i själva verket inte all ser ut som på bilderna? Ren bluff! Kommer ALDRIG mer beställa resor från solfaktor. Sen så informerar man sina kunder om eventuella hotellskatter som endast existerar Mallorca . Stod ingen sådan information ALLS på er hemsida. Sen får vi betala extra pengar för kabinettväskor, med tjuvarna Ryan Air. En förstörd semester, tack solfaktor.

Bra att beställa resa, bilder samt info stämde överens med hemsidan, bra löpande information om vår resa !
Rekommenderas!

Skärp er, snälla...
Det finns en hel del information som man förväntar sig i samband med en sån resa (övernattning, hyrbil och flyg):
- flyget med RyanAir med deras konstiga regler är inte att leka med, annars tillkommer onödiga avgifter
- hyrbilen (Neapels flyplats) är ingen enkel sak. De vill boka en pant för bilen på kreditkort (INTE debitkort) för 1000€-1200€, oavsett om Solfaktor bjuder på försäkring.
- hotellet: Vi fick betala på plats nästan 100 euro till, utöver hotellkostnaden (98€) för en vecka, bara för att parkeringen kostar 10€ per dag extra och lokala skatten tillkommer.
Inte kul att veta det på plats. Hotellägaren var jättesnäll men Solfaktor borde informera om detta.
- Instruktioner för att lämna tillbaka hyrbilen är obefintliga, ingen kul grej på Neapel flygplats. Inte en enda fungerande tankstation i närheten, inga instruktioner vad man ska göra med bilen när kontoret är stängt (JA, kontoret är stängt på flygplatsen under natten!) och ingen kan ta emot bilen.
Summerat? Resan var okej men Solfaktor ska skärpa sig om man kallar sig researrangör.

Bokat resa snabbt och smidigt, allt funkade klockrent. Hotellet jag bokade är ok men området är ganska burllig och skrikig. Nära till strand, affärer och restauranger. Vi åkte taxi från och till flygplatsen.

Hotel I Paris Novotel: toaletens dör gick inte att stänga. Stog kvar halvöppet alltid. Personalen ignorerade missnöje. Reception sålde biljeter till bus tur, men den dagen var Franska nationella dagen som var anledningen att busarna åkte inte den dagarna. Receptionen var otrevligt och sa att det är inte de som tar ansvar om informationen och sålda biljeterna. Att det är agency som tar ansvar. Men det är hotellet som bjuder och säljer biljeter.

Enkel bokning. Tråkigt hotell för att ha 4 stjärnor. Hyrbilen blev rejält mycket dyrare än planerat genom de tilläggsförsäkringar som behövde tecknas

KÖP INTE EN RESA MED SOLFAKTOR! Vi blev lurade på allt förutom våran flygresa!

Vi bokade en resa med flyg + hotell + hyrbil till Dubrovnik och boende i Montenegro. Boendet påstods vara 4-stjärnigt. Problemen för oss uppstod redan vid flygplatsen då bilen vi hyrt VIA solfaktors hemsida vägrades ges ut till oss utan att vi betalade en ny försäkring då den via solfaktor tydligen inte gällde. Vi ringde solfaktor och bad om hjälp, och de sa att vi ej behövde betala nått. Biluthyrningen gav sig dock inte, utan ville att vi skulle betala en avgift. Tillslut skulle vi slippa betala, men då vägrade bilfirman att ta emot vårat kreditkort då de ej stod rätt namn på det. Jag hade mejlat solfaktor innan vår avresa om just detta och frågat om man behövde ha ett kredit eller debit kort, och de specifikt bad oss ta med ett kreditkort, de specificerade dock aldrig att de behövde vara FÖRARENS kreditkort, utan bara att det behövde vara ETT kreditkort. Det slutade med att vi fick betala för försäkringen för att i sin tur få ut bilen, varpå försäkringen gick på 300 euro. Till detta hör att när vi lämnade tillbaka bilen i slutet av resan fick vi istället betala 500 euro, då de påstod att vi betalat för massa extra tillägg. Ha då i åtanke att vi redan hade betalat 3600 kronor till solfaktor för att hyra bilen från första början!!!!!

När vi väl kom till Montenegro och vårat hotell ”Bocche di Cattaro Apartments” började nästa problem. Solfaktor promotade vårat hotell som ett 4-stjärnigt hotell, men de rummet vi fick var en mardröm. Vi bodde i källaren, bredvid köket. Rummet hade ett litet källarfönster, sladdar som stack ut genom flertal väggar, smutsig disk och en icke fungerande AC. Det sistnämnda lagade personalen genom att hänga en skarvsladd över hela väggen. Det var lyhört, flera personer misstog vårat hotellrum för en toalett och klev rakt in i vårat rum under vistelsen, det städade inte rummet under hela vistelsen (9 dagar), lampan i taket var sönder, flertalet kakelplattor saknades eller var sönder på toan, ostädad toa, inte en enda sopkorg i rummet, inga krokar på väggen, parkeringen som lovades var INTE ledig så vi kunde parkera hela vistelsen. Vi bad hotellet om att få byta rum redan första dagen men de påstod att de var uppbokade och att de ej gick. Vi ringde då solfaktor och bad de hjälpa oss, och de skulle prata med hotellet. Efter TRE dagar påstod solfaktor att vi skulle få byta rum, men när vi pratade med personalen på hotellet sa dom att de INTE stämde. Vi talade återigen med solfaktor som i sin tur talade med hotellet, och solfaktor påstod att det var löst. När vi talade med hotellet sa de att vi fick byta rum för 35 euro extra varje natt. Vi ringde då ÄNNU en gång till solfaktor och de sa då att de ej kunde garantera att vi skulle få de extra pengarna för rummet tillbaka om vi valde att betala. Solfaktor bad förövrigt OSS att ta reda på nummer till hotellet då de var oförmögna att lösa det själva. Efter 6 nätter i detta vidriga rum gav vi tillslut upp och lämnade hotellet och betalade ur egen ficka för ett nytt hotell då hotellet och rummet som solfaktor gett oss var outhärdligt!
Om detta är solfaktors påstådda 4-stjärniga hotell kan jag inte ens tänka mig hur äckliga deras andra hotell med färre stjärnor måste vara.

Solfaktor mailade oss förövrigt och sa att de talat med kvinna som hette Maria som jobbade på hotellet, och denna Maria ska då ha erbjudit oss ett annat rum. Detta stämmer inte. Den kvinna som jobbade på hotellet som var den enda vi träffade talade inte engelska, vilket i sin tur gjorde att vi ej kunde tala med henne. Så att hon skulle erbjudit oss ett nytt rum är en ren lögn.

Solfaktor att varit direkt dåliga och väldigt icke hjälpsamma för oss under denna resa. Vi har talat med dom ett flertal gånger (minst 10 gånger) och även om de varit trevliga har det gjort exakt NOLL för att hjälpa oss. När vi lämnade hotellet efter 6 dagar hade de fortfarande ingen lösning för oss, och då hade vi varit där mer än 2/3 av tiden.

Sen vi har kommit hem har de fortfarande inte kontaktat oss.

Mycket rörigt! Köper på en sida men olika företag har sina separata delar i den och man står kvar utanför allt...:(

dålda avgifter för bagage och hyrbil i bokningen, dålda avgifter för bil,

skumt utskjusade utanför flygbolaget och byte till annat hyrbilsbolag och ytterligare avgifter

ingen pärm eller representant på hotel, ingen kontaktperson och ingen kontakt mellan hotell och solfaktor, och tui kunde inte hjälpa då vi var solfaktor,

nästa gång lägger jag större vikt på vem jag bokar med

tur att Grekerna är så hjälpsamma och gästvänliga

Bästa hotellet! Trevligaste människorna man har stött på på hotellet

Hotellrummet var olidligt varmt. Ac fungerade ej. 2 nätter ut än sömn sedan fick vi byta rum. Då kunde vi sova.
Missade att frukost inte ingick vilket var lite tråkigt. Annars fungerade allt perfekt.

Ok hotell. Inte riktigt som beskrivningen. Fick ett pyttelitet rum, trodde jag hade bokat tvårummare. Är lite besviken på det, annars ok hotell. Fint poolområde. Trevlig personal, förutom städerskorna. De knackade på i tid o otid, tidigt på morgonen. Suckade och stönade och verkade arga för att vi inte var klara och ute ur rummet kl 10 på morgonen. (Vissa dagar, ännu tidigare). Tröttsamt att behöva känna sig stressad varje morgon pga sura städerskor.