Min bok blev som jag önskade
Min bok blev som jag önskade. Bra omslag, bra bindning, bra format, lättläst text.
Ni har gjort ett bra arbete!
Men stora problem med leveransen av boken.
Inte bra skött av Fedex. Det tog tre veckor!
Jag fick torsdagen den 1 februari kl 14:15 ett mail med besked om att «En sending er på vei til deg fra Solentro AB.» Den skulle enligt den plan de redovisade komma torsdagen den 8 februari för kl 18. Jag var hemma hela den dagen, men det kom inget paket. Då skrev jag till er.
Därefter fick jag ett nytt besked att den skulle komma torsdagen den 15 före kl 18. Jag var hemma hela den dagen förutom under två timmar. Senare ändrades deras uppgifter till att den skulle komma under kvällen på torsdagen. Men den kom inte. Det besked jag fick på fredagen var att "Tyvärr kan vi inte hämta dina spårningsresultat just nu."
Paketet har enligt stämplarna skickats från Lillestrøm till mig den 5 februari.
När de varit här för att lämna paketet finns det inga besked om. Inte heller när de har levererat paketet till min lokala postbutik Bunnpris.
Fedex vill tydligen ha en kvittering av leveransen. Det hade jag inte uppfattat. Kanske ni hade informerat om det?
Jag har en väl märkt brevlåda vid vägen och en på huset. Där har jag tittat efter paketet.
Om jag fattat det rätt så levererar Fedex inte paket i brevlådan. (Det finns andra postfirmor som gör det.)
Men om Fedex är på väg med en leverans skulle de ju kunna ringa och tala om mer exakt när de kommer. Inte bara skriva "före kl 18".
Om de varit hos mig när jag inte var hemma (vilket jag ifrågasätter) utan att lämna paketet skulle de ju kunna ringa och meddela att de i stället lämnar paketet på Bunnpris.
Något besked om detta har jag inte tagit emot.
Ja, som ni förstår, är jag nöjd med produkten, men inte med att det tog mer än tre veckor att få paketet och att det ställde till med så mycket problem..

Svar från Solentro - lag din egen fotobok eller plakat


