Sofiapflege GmbH Omdömen 

Sofiapflege hat uns zu Beginn mehrere in Frage kommende Betreuungskräfte vorgestellt, aus denen wir die für meine Eltern passende Kraft auswählen konnten. Dabei sind die ausführlichen individuellen Profile der Betreuungskräfte für uns sehr wichtig. Für die Urlaubsvertretung wurde von Sofiapflege jeweils kurzfristig eine Betreuung vermittelt. Die tatsächlichen Sprachkenntnisse weichen teilweise von der Einstufung ab (sowohl positiv als negativ). Der Kontakt zu Sofiapflege erfolgt unkompliziert per email oder Telefon. Fragen wurden kurzfristig und freundlich beantwortet. Die Anreise unserer Betreuerinnen lief fast immer über Direktbusse ab, d.h. Anreise zur Haustür. Wir sind bereits seit 22 Monaten zufriedene Kunden bei Sofiapflege.

Wir haben mit der Sofiapflege gute Erfahrungen gemacht.
Wir können Sie guten Gewissens weiterempfehlen.

immer erreichbar, gute und kompetente Zusammenarbeit.
Hilfsbereit auch bei Problemen.

ich habe eine sehr zuverlässige und nette Ansprechpartnerin bei der Sofiapflege und erhielt für meine Mutter immer gute und sehr gute Pflegerinnen. Probleme, die es bei Urlaubsvertretungen gab, wurden schnellstmöglich angegangen und gelöst. Ich fühlte mich immer ernst genommen und sehr gut betreut.
Zudem ist sehr positiv zu vermerken, daß die Organisation mit sehr vielen verschiedenen Agenturen in vielen Ländern arbeitet und somit eine große Auswahl an Pflegerinnen hat. Das führt ebenfalls zu einem reibungslosen Ablauf.
Ich kann die Sofiapflege mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Der Betreuung ist sehr kompetent, schnell, zuverlässig, die Ansprechpartner sind sehr freundlich und bemüht.

Meine Mutter brauchte nach einem Schlaganfall plötzlich viel mehr Unterstützung als früher. In dieser Situation war die professionelle, freundliche und schnelle Unterstützung, die ich durch das Team der Sofiapflege erfahren habe sehr sehr hilfreich. Innerhalb von zwei Wochen war alles geregelt, die Betreuuerin hat meine Mutter hervorragend unterstützt. Vielen Dank!

Positiv: (1) Kommunikation mit dem Dienstleister funktioniert sehr gut und liegt oberhalb durchschnittlicher Erwartungen. (2) Die Bereitstellung des Personals erfolgt lückenlos, was den Erwartungen entspricht. (3) Auf Besonderheiten wird Rücksicht genommen, was ebenfalls den Erwartungen entspricht.
Negativ: (A) Kostenintransparenz: (1) Die Reisekosten der Pflegekräfte sind nicht Teil der Dienstleistungsrechnung des Anbieters und können daher nicht steuermindernd als außergewöhnliche Belastung geltend gemacht werden, weil der Sachzusammenhang allein durch Betrag-Erhalten-Quittungen nicht hinreichend dokumentiert werden kann. (2) Die tatsächlichen Kosten der Pflege liegen ca. 30% über dem vertraglich vereinbarten Betrag, weil (a) ein freier Nachmittag pro Woche sichergestellt werden muß, dessen Vertretungspflegekosten hinzutreten, und weil (b) weitere Entlastungsstunden an sonstigen anderen Tagen gefordert werden, die ebenfalls zusätzliche Kosten verursachen. (B) Der Pflegekasse gegenüber kann nicht der Betrag für einen akkreditierten Pflegedienstanbieter geltend gemacht werden, sondern nur der Betrag für häusliche Pflege durch Angehörige, so daß die Gesamteinsparung gegenüber einem akkreditierten Pflegedienstanbieter wesentlich geringer ausfällt als notwendig.

Sehr positive und schnelle Abwicklung (Vermittlung) des Pflegepersonals.
Kann man gerne weiterempfehlen.

Die Sofiapflege arbeitet sehr sorgfältig und zuverlässig. Ein Kontakt zu den Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist immer gewährleistet. Mit den vermittelnden Betreuungskräfte, die regelmäßig in unseren Haushalt kommen, waren wir immer sehr zufrieden.

Das ganze Team mit dem ich Kontakt hatte war sehr freundlich und hilfsbereit, besonders Frau Gentner meine Ansprechpartnerin. Wenn mal Probleme auftauchten wurden sie sofort bearbeitet und gelöst. Daher kann ich die Sofiapflege nur weiterempfehlen.

Schon von Anfang an hat alles prima geklappt und meine Mutter möchte Ihre Klara nicht mehr missen.Unsere ungarische Pflegekraft organiesiert sogar überraschende Krankenhausaufenthalte und betreut meine Mutter auch im Krankenhaus damit sie dort anständigbehandelt wird und gut versorgt ist..Falls mal was ist kann ich mich vertauensvoll an die mitarbeiterin wenden die uns schon seit 4 Jahren betreut .Weiter so

Wir haben sie auch schon an 2 Familien weiterempfohlen.
Die einen hatten auch Glück, die anderen leider Pech.
Schon nach der ersten Woche fiel auf, das die Dame mit Alkohol kein Problem hat, aber ohne. Dies sollte nicht passieren.

Seit Oktober 2014 nehmen wir die Dienste der Sofia-Pflege in Anspruch.
Die Erfahrungen die wir mit Frau Arnold - eine sehr kompetente
Ansprechpartnerin und Zuhörerin - gemacht haben sind super. Sie nimmt unsere Sorgen und Probleme sehr ernst und findet immer wieder eine Lösung, die für alle zufriedenstellend ist. Wir können die Sofia-Pflege guten Gewissens weiter empfehlen.
Leider hatten wir in der Vergangenheit nicht immer so viel Glück mit den
uns zugeteilten Betreuungskräften, die meisten (inzwischen 10) waren
als Urlaubsvertretungen eingesetzt und die haben das Wort "Urlaub" sehr wörtlich genommen. Angefangen von stundenlangem Telefonieren (u.a. über unseren Anschluss) über das Surfen im Internet (über unseren Anschluss) waren die Arbeiten im Haushalt und das Kochen eher eine ungeliebte Nebensache. Unsere "Oma" sitzt im Rollstuhl und war die meiste Zeit alleine im Zimmer.
Aber das liegt hinter uns und wir haben zur Zeit eine echte Perle,
nervig aber lieb und die Chemie zwischen ihr, unserer Mutter ( 96
Jahre) und uns stimmt und wir freuen uns alle auf eine stressfreie Zeit.
Und danke liebe Frau Arnold für die Vermittlung.

Seit ca. 1 Jahr wird meine Mutter durch Pflegekräfte über die Sofiapflege betreut. Für uns ist es eine große Beruhigung und Entlastung, meine Mutter gut versorgt zu wissen. Unsere Ansprechpartnerin, Frau Scheffler, hilft bei auftretenden Fragen jederzeit schnell und kompetent. Dabei ist sie immer sehr freundlich. Beim Wechsel der Pflegekräfte wäre es wünschenswert, wenn der neue Personalvorschlag rechtzeitig käme (nicht nur eine knappe Woche vorher), da sonst eine Änderung kaum möglich ist, sollte der Vorschlag nicht den Anforderungen entsprechen.
Wir können die Sofiapflege jedoch jederzeit weiterempfehlen

Nette, freundliche Beratung und unkomplizietrte Abwicklung,

Wir arbeiten inzw. 1,5 Jahre mit dieser Firma zusammen. Wir hatten davor 2 andere Agenturen, die im Vergleich zur Sofiapflege nicht so positiv zu bewerten sind. Unsere Erfahrung ist, dass die Sofiapflege sehr verlässlich arbeitet, Sorgen und Nöten im Zusammenhang mit den Betreuerinnen werden ohne Zeitdruck entgegen und auch ernst genommen. Die Auswahl der Betreuerinnen ist eher Glückssache. Treten aber Probleme auf, so ist die Sofiapflege bereit, schnell für eine neue Kraft zu sorgen. Die Mitarbeiterinnen sind stets freundlich. Vielen Dank.

Wir waren mit der Betreuerin für unseren 95jährigen Vater sehr zufrieden. Die 'Chemie' zischen beiden stimmte. Sofia Pflege hat das alles sehr gut organisiert.

Durch die Sofiapflege wurden uns Pfegekräfte vermittelt, die liebevoll, kompetent und immer hilfsbereit unsere Oma betreuen. Bei Problemen genügt ein Anruf bei der Sofia-Pflege und dort wird immer eine Lösung gefunden. Auch der Wechsel der Betreuungskräfte klappt reibungslos, da immer eine "Überlappung" stattfindet, sodass die Pflege durchgehend gewährleistet ist.

Soweit alles in Ordnung. Für mich nicht ganz zufriedenstellend ist die Krankenversicherung der Pflegekräfte. Dies geht bis zu 8-10 Wochen, bis die Krankenkassenkarte bzw. die A1-Bescheinigung endlich ankommt. Oftmals ist die Pflegekraft schon wieder zuhause bis die KK-Karte kommt.

Von Sofiapflege müssten im Vorfeld die Sprachkenntnisse der Pflegekräfte besser überprüft werden. Man kann sich m.E. nicht nur auf die Angaben in den Fragebögen verlassen. Mit der direkten Betreuung der zu pflegenden Person waren wir jedoch bei beiden Pflegekräften sehr zufrieden.