Sleepfit Omdömen 6

Matelas acheté il y a moins de deux ans, pourtant refus total de prise en charge par le SAV malgré une garantie annoncée de 10 ans. Le site promet que les matelas sont garantis contre la déformation et l’usure des matériaux : promesse non tenue.
Le service client se permet de conclure à une "oxydation" simplement à partir de photos, sans jamais envoyer un expert constater sur place. Et ce, alors que d’autres clichés montrent clairement l’absence de traces sur l’autre face du matelas. Où est l’analyse sérieuse et impartiale ?
Aucune solution proposée. Tous leurs modèles sont « équilibrés » : aucune alternative pour des besoins différents, notamment pour les personnes à forte corpulence.
Le matelas a commencé à s’affaisser au bout de quelques mois seulement, entraînant une perte de confort significative. Résultat : douleurs et mauvaise qualité de sommeil.
En résumé : belle communication, belles promesses, mais aucune considération pour le client une fois la vente faite. Très déçue par cette expérience. Je déconseille fortement.

Notre fille nous à offert deux matelas 90/200 modèle ultra, au bout d'un mois et demi les matelas on commencé a s'affaisser,
J' ai donc contacté le service client, après plusieurs échanges et demande de photos, ils refusent de prendre en charge, prétextant chaque fois des prétextes incompréhensibles!
Dans un premier temps les sommiers ne sont pas adaptés, les lattes doivent être en bois massif et espacement mini 8 cm, alors que les sommiers sont des sommiers Swissflex dont les lattes sont en bois massif de hêtre et l'espacement de 3 cm,
Les matelas doivent être inversés tête / pieds et retournés régulièrement, alors que les matelas sont sencés avoir différentes zones de confort ( têtes, dos, bassin ) et un côté été et hiver!
lors d'un deuxième échange par mail ils prennent le prétexte que les matelas ne doivent pas être sur un seul sommier mais sur deux sommiers séparés ! Alors qu'ils sont bien sur deux sommiers et que sur les photos envoyées ils peuvent bien le voir!
Sur le dernier échange toujours par mail, alors que j'ai demandé plusieurs fois d'avoir un responsable par téléphone sans succés ! ils prétextent que mon cadre de lit n'est pas adapté aux matelas qui sont comprimés et se déforment ...
A savoir que le lit est au normes standart et que jusqu'à présent il y avait deux matelas swissflex 90/200 et qu'il n'y a jamais eu ce problème prétexté, nous les changions simplement au bout de plusieurs années d'utilisation car les housses étaient tachées, je reconnais que la qualité n'a rien a voir avec les leur qui sont sensés être du haut de gamme...
Cette marque est à fuir autant sur la qualité que sur le service après vente
Je constate que je ne suis pas le seul et compte ne pas en rester là et mettre maintenant le dossier entre les mains de mon avocat.

Matelas Sleepfit : Déception et publicité mensongère”

J’ai acheté un matelas Sleepfit qui s’est affaissé très rapidement malgré un usage normal et un entretien rigoureux (retourné tous les 15 jours). Après un premier échange, le deuxième matelas a présenté les mêmes défauts, preuve d’un vrai problème de qualité.

Le service client refuse désormais toute prise en charge, évoquant une tâche mineure apparue après-coup, ce qui est clairement de la mauvaise foi.

Les promesses marketing sur le confort durable, les 7 couches et les matériaux de qualité sont totalement mensongères : en réalité, c’est un simple bloc de mousse basique. Je suis en train de saisir la DGCCRF et l’UFC-Que Choisir pour faire reconnaître cette arnaque.

Je déconseille fortement cette marque. Passez votre chemin.

Une société aux garanties d'aussi mauvaise qualité que ses matelas !
Une pseudo garantie de 10 ans oui mais .... lorsque la société est sollicitée à 4 ans d'utilisation et établit une "expertise sur photo" en concluant que le matelas est inutilisable -bien que sans tâche et en parfait état de propreté"- il nous est demandé de leur acheminer le matelas de Paris en Bretagne soit 360 kms ! Une vraie tactique pour ne pas remplacer ledit matelas ! Et un total mépris pour l'environnement ! Malhonnête et à fuir !

Le matelas s'est creusé au bout d'un an et tout le dessus a peluchė. le sommier est de mauvaise qualité les lattes et le bois cassent.vraiment déçu de ce produit qui ce revendique haut de gamme. Service client déplorable qui font tout pour ne pas appliquer la garantie. A fuir.