Efter at den leverandør havde sendt en forkert vare fik jeg en hel fantastisk hjælp fra en medarbejder der hed Jacob i jeres online serviceafdeling. Han hjalp med at få alle detaljer på plads med ny v... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Er meget tilfreds med pris og varen. Så tak for handlen. Leveringen er en helt anden historie. Spurgte chaufføren fra Danske fragtmænd om han ikke ville være venlig , at læsse pladerne af opp... Se mer
Företaget har svarat
I løbet af formiddagen bestilte jeg varer til levering, - og senere samme dag blev det leveret.🤗 Det blev jeg meget imponeret over.😀 Tak for rigtig god service.👏
Företaget har svarat
Fik udleveret et produkt, hvor kassen var helt ødelagt. Den blev byttet efter en dialog ved Click/Collect, men ikke på Silvans opfordring….
Företaget har svarat
3,6
Medel
34 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Gabende langsom svartid
Gabende langsom svartid. Har indsendt en reklamation over en defekt vare. Underligt at der skal gå foreløbig næsten 5 dage uden svar. Har stadig ikke hørt noget.
19 juli 2025
Svar från SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback
Silvan er i øjeblikket midt i en meget travl højsæson, hvor vi dagligt modtager utrolig mange henvendelser, derfor er svartiden på mails desværre pt. op til 5 hverdage.
Vi kan se, at Silvan kundeservice har beklaget og gensendt de reklamerede varer, som aftalt pr. mail d. 25/7.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar från SILVAN - Brabrand
Thank you for your positive feedback😊
Kind regards
Caroline
Silvan
Ødelagt produkt udleveret
Fik udleveret et produkt, hvor kassen var helt ødelagt. Den blev byttet efter en dialog ved Click/Collect, men ikke på Silvans opfordring….
12 juli 2025
Svar från SILVAN - Brabrand
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig oplevelse
Jeg købte en dør Silvan e-handel. Har lige monteret døren, låsen virker ikke.
Jeg kontakter Silvan kunde service og får at vide de skal have en mail til at sende videre til deres leverandør. I min verden sender man en ny til kunden og måske sender en label så jeg kan sende lås retur som ikke virker. Har virkelig haft en dårlig oplevelse.
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback.
Vi beklager evt. udfordringer med ordren, man skal dog oprette en evt. reklamationssag pr. mail, så der kan sendes noget dokumentation for fejl eller lign. Det er helt normalt procedure, at sagen skal forbi leverandøren, hvis varen kommer direkte derfra, da Silvan i sådan tilfælde jo oftest ikke selv lagerfører varen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar från SILVAN - Brabrand
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores service og hurtig ekspedition.
Nem hjemmeside
Nem hjemmeside. Hurtig levering. Varer lever op til forventning. Lidt dyr leveringsomkostninger.
23 maj 2025
Svar från SILVAN - Brabrand
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes vores hjemmeside er nem og leveringen var hurtig. Vi noterer os dine kommentarer om leveringsomkostningerne.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Svar från SILVAN - Brabrand
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for din feedback.
Svar från SILVAN - Brabrand
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige ekspedition og levering.
Tak for den gode service.
Hej,
Jeg modtog alle de oplysninger, jeg havde brug for, og det var hurtigt. Tak for den gode service.
Mvh.
12 april 2025
Svar från SILVAN - Brabrand
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Svar från SILVAN - Brabrand
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg bliver hele tiden opdateret for…
Jeg bliver hele tiden opdateret for evt. leveringstidspunktet. Det har fungeret optimalt.
1 april 2025
Svar från SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores opdateringer om leveringstidspunktet. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Forsendelse
Hvorfor kan Silvan ikke hjælpe med en retur varer når det er der man har købt det ? Men nej du skal selv sende det retur til leverandøren. Dårlig service efter min mening. Fremover handler jeg ikke der.
Mvh Lone
28 mars 2025
Svar från SILVAN - Brabrand
Silvan skriver følgende i vores handelsbetingelser:
"Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur til afsenderadressen, som fremgår af fragtlabelen på forsendelsen. Bemærk, at det er kunden selv, der skal betale for returfragten, medmindre andet er aftalt."
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Multiplader
Er meget tilfreds med pris og varen.
Så tak for handlen.
Leveringen er en helt anden historie.
Spurgte chaufføren fra Danske fragtmænd om han ikke ville være venlig , at læsse pladerne af oppe i gårdspladsen ( vi får tit leveret træ mm)
Hvor en lastbil sagtens kan vende.
Ja den kan endda køre rundt og bruge den anden udkørsel.
Dette var åbenbart for stor en opgave , da pallen blev sat ude på vejen.
Så dårlig service fra Danske Fragtmænd
Men det er I jo ikke herre over.
Hilsen Palle
20 februari 2025
Svar från SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med prisen og varen.
Vi er kede af at høre om din oplevelse med leveringen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.