Sibel Energie Omdömen 

Un service client qui ne répond jamais, il ne faut pas avoir de problème à l'installation ce qui n'a pas été mon cas, sinon il faut attendre très longtemps avant qu'ils règlent les problèmes.
Cela fait plusieurs semaines que je les relance sans réponse de leur part.

Entreprise à éviter finisse pas leur travail des voleurs à éviter

Bonjour , c’est inadmissible aucun professionnalisme. Toujours en attente d’une réponse qu’un technicien vienne à la maison pour le changement d’un moteur en panne sous garantie. Cela fait plus de 20 mois que nous sommes dans l’attente.

Je n'ai jamais eu de pré-visite avant la pause (comme "vendu" dans vos vidéos publicitaires), et donc peu d'explications sur le fonctionnement de la récupération de l'énergie produite par les panneaux, et sa réinjection dans le réseau.
J'ai donc, à la suite de la pose de panneaux photovoltaïques le 15 juillet 2024, sollicité des compléments d'information techniques.
Le technicien sur place ne pouvant me les fournir, il a contacté son supérieur sur son portable et me l'a passé. Cette personne n'a été ni utile, ni correcte.
Depuis, nous ne parvenons à joindre personne : ni à SIBEL ENERGIE au 0805690532, ni sur le portable du commercial ESSENTIEL ENERGIE, Jonathan au 0780977058 qui tous deux semblent être des numéros hors service, et les mails adressés à Essentiel Energie ne sont pas distribués et reviennent avec des messages d'erreur. Nous soupçonnons une fraude.

Entreprise beaucoup trop cher qui promet un amortissement sur 15 ans qui peut descendre à 11 ans en injectant les aides dans l'achat.
Chose impossible car deja il propose un crédit à un taux faramineux et même moi qui suis passé par ma banque et en ayant un peu d'apport mon amortissement calculé après la 1ere année est aux alentours des 21 ans.
Depuis que je leur ai signalé j'ai envoyé 3 mails et aucun retour...

j'ai été mis en service début du mois de mai. Une erreur de calepinage sur notre toiture nous oblige à déplacer 4 panneaux sur une autre structure.
Un dédommagement est mis en place avec signatures électroniques des 2 partis et pour un paiement sous 1 mois. A ce jour toujours pas de remboursement malgré mes multiples appels auprès de Mr le responsable d'agence et du service comptabilité qui ne répond et ne rappel jamais. Juste une société qui abusé de votre confiance et vous mène en bateau.
Un manque de sérieux de cette société

Dossier 45771
Entreprise qui me semblait sérieuse selon les avis laissés sur ce site.
Sur le plan administratif, rien à redire. Une petite armée bien organisée et assez performante.
Mon expérience des travaux a été beaucoup plus compliquée.
Tout commence assez bien en février 2022. Malgré des prix assez élevés, je suis mis en confiance par le commercial et signe un bon de commande pour 10 panneaux solaires, un chauffe-eau thermodynamique, une VMC double flux et une clim réversible. Quelques promesses mensongères de sa part, mais pas d’engagement écrit. Tant pis pour moi!
Je connais très bien ce type de travaux car j’ai étais maitre d’œuvre pendant de nombreuse années.
Toutes les installations ont été réalisées par des sous-traitants (moldaves ou turcs) qui ne maitrise pas très bien le français, voir pas du tout pour certains et qui ont, sauf pour la pose des panneaux solaires, cumulé les malfaçons. Je vous épargne la liste des malfaçons que j’ai dus faire refaire.
Leurs interventions étaient, certes rapide, mais toujours assez catastrophiques quant au respect, des matériels posés, des préconisations des fabricants et des règles d’installations. Pour des clients qui n’y connaissent rien, ça peut passer inaperçu. Donc, attention car ça peut réellement jouer sur les performances des installations.
J’ai donc dus systématiquement demander à ce que les travaux soient refait ou rectifiés pour au final avoir une installation tout juste acceptable terminée en juin 2023 après 16 mois de travaux, une quarantaine de mails échangés et un nombre incalculable d’interventions. Ce n’est pas parfait mais je pense devoir m’en contenter. Ils ne semblent pas capables de faire mieux.
Je pense donc que les personnes qui donne des avis positifs sont des clients qui n’y connaissent rien et sont juste satisfait d’une installation rapide avec le petit coup d’aspirateur qui va bien à la fin du chantier.
Après une année de fonctionnement, une intervention du SAV pour un problème de clim qui coule dans la maison et cette année, à nouveau, le même problème avec un peu plus de difficulté pour joindre le service technique depuis 15 jours.
Pour résumer, attention aux discours et promesses des commerciaux qui vous demande de signer un bon de commande avant de pouvoir faire étudier votre dossier et faites-vous accompagner pour la réalisation des travaux si vous n’y connaissait rien.
Dernière info, sachez que ces installations ne sont jamais rentable financièrement, quoi qu’en disent les commerciaux. Après 2 ans de fonctionnement avec revente du surplus à EDF et malgré une baisse importante de ma consommation (environ 65%), Je rentrerais dans mes frais dans….. 25 ans si tout fonctionne bien pendant 25 ans bien sûr. Pour ma part, j’attends encore une fois, leur intervention.

Si il y aurais 0 étoile je l’aurais mise juste pour vous prendre l’argent et vous laissez vous demerdez tous seul font même pas la part de leur travail mr Goncalves et Mme Martin ne répond plus à mes apel et n’explique plus rien grosse arnaque c gens la pose les panneaux prennent le paiement et partent sans raccordement 👎👎👎👎👎 depuis août 2023 les panneaux sont posé sa fait 1 ans toujour pas raccordez

Commerciale très efficace pour nous faire signer le contrat mais très compliqué par la suite pour obtenir des réponses à nos mails pour non respect des engagements

Devis photovoltaïque : 5,6 kWc pour 30 000 € TTC. C'est presque le triple du prix couramment pratiqué par la concurrence. Une honte !

Contrat signé en octobre 2023 , panneaux posés 3 semaines après . Plusieurs relances de ma part pour avoir les identifiants de connexion pour voir si le système fonctionnait correctement . lien reçu en février 2024 pour se rendre compte qu'un panneau ne fonctionnait pas .j'ai demandé un geste commercial ; accordé le 15 mars 2024 : 300€ . Nous sommes le 26 juin 2024 , toujours rien reçu car apparemment il manque l'accord d'une personne.....
Je n'ose même pas imaginé le SAV si un panneau venait à être défectueux sur la
période de garantie

personne incompétente et désagréable
elle est parti au bout de 10 min sans avoir voulu répondre à mes question

Satisfais du travail de Sibel Énergie et très bonne équipe de pose sur mes 2 maisons

Service client catastrophique.
Personne ne vous rappelle jamais.
C'est un vrai chemin de croix pour avoir les documents afin de toucher les aides de l'État.
Chantier fini il y a plus de 6 mois dossier toujours incomplet.
On attend des mois des documents malgré des appels quotidiens.
Efficaces pour encaisser les chèques c'est tout

Je déconseille cette société qui manque de serieux.

J'ai reçu un "technicien" pour des renseignements mais aucune réponse concrète à mes questions techniques, la seule chose qui l'intéressait c'était de me faire signer un bon de commande. Il me semble qu'un projet à 19900 € mérite réflexion mais non c'était le jour même. Société aux pratiques plus que douteuse à fuir...

Le conseiller est venu en nous présentant un beau projet qui devait recevoir une vérification et approbation de différents services et organismes pour être sûr que nous pouvions bénéficier de cette installation, avec les aides et financements, et nous il a été dit qu'une fois les réponses favorables obtenues, nous pourrions alors décider de poursuivre ce projet ou non, SAUF QUE ...
Le devis qu'il nous a fait signé vaut pour bon de commande, et comme les réponses attendues arrivent APRÈS le délai de rétractation de 14 jours, si nous ne nous rétractons pas avant, la commande est validée et le projet devient une obligation sans possibilité de rétractation !

Installation bien passé rapide et efficace
Bonne entente avec toute l ensemble de la équipe

honteux de cette societe, pompe a chaleur qui déconne et posé sur des radiateur ancien sans changer , absence d un ballon pour regulariser la temperature de l eau, et ballon thermodinamique pose dans un local de moins de 6m² et absence de gaine pour 33000e

Bonjour,
J' ai sollicité votre société pour connaître si un projet d'installation de panneaux photovoltaïques serait viable et rentable dans mon cas.Vous m'avez envoyé un pseudo technicien qui s'est prestement afferé à récupérer plusieurs documents personnels style : carte d'identité,RIB, dernière fiche de paie, dernier avis d'imposition et tout cela sans m'éclairer sur le point technique ! Par contre ce pseudo technicien savait très bien manœuvrer avec les signatures électroniques ; cet individu a tenté de me faire signer à mon insu par l'intermédiaire de Yousign un devis exorbitant qui vaut commande.Bien évidemment je l'ai mis à la porte courtoisement ! Depuis j'ai envoyé mails pour dénoncer ces agissements, lettre recommandée avec AR et jusqu'à aujourd'hui pas de réponse ! Maintenant j' ai fait part de cette mésaventure aux autorités compétentes d'État aptes à prendre ces agissements en considération.

société a évité pratique des prix exorbitants,avec des pratique douteuse ou l'on doit signer sur l'instant présent sans réflextion.
impossible de savoir réellement combien nous coute le tari des panneaux une honte.