Textalk Webshop Omdömen 13

Sedan Abicart under all kritik. Vi har b2b och saknar simpla funktioner och statisk. Ska skicka in tips till dom men de prioriterar b2c för fler sådana använder och inte något av mina simpla förslag som underlättar så mycket har genomförts. Nu har jag slutat hoppas är de struntar uppenbarligen i vad man än skriver. Så det blir byte så fort tid finns att göra det projektet om de inuti magiskt skulle göra några positiva förändringar men det tror jag inte händer tyvärr. Ingen chatt som funkar längre o personal som är dåligt insatta och flera ggr har svarstiden på supporten varit minst en vecka vilket är skrattretande dåligt. Skärpning

Det har blivit enormt förbättring sedan de bytte namn i abicart och fått ny VD. Seriöst fixar allt i systemet, återkommer med åtgärder, trevligt bemotande, hjälpsama, gör sitt bästa. Nu är jag riktigt nöjd med deras support insatts. Tack för det textalk Timet <3

Textalk/Abicart är en super plattform för Webshop. Enkel lösning, otroligt trevlig support som alltid svarar i telefonen och fungerande SEO.
Ger dom högsta +

Håller till fullo med dem som har gett 1:a stjärna i betyg. Det verkar vara som att de inte har koll på något i dagsläget. Inga svar på fel som är mailade eller via deras "chat" som inte fungerar! De svarar inte överhuvudtaget.
Vi har haft Textalk i många år, men sedan det blev Abicart är det helt värdelöst.
Ordnar de inte till så att det fungerar inom kort så byter vi till annan leverantör.

Mitt missnöje blir mera nu att jag blir riktigt förbannad över deras nonchalans. Supporten vet ej hur de skall hantera probkemsom dyker upp. Det går ej att må dem på telefon de skyller på att deras servicecall fungerar ej. Man får ingen återkoppling. Känns som hela konceptet inte är färdigt utvecklat. Eller så saknar man kompetens på bolaget. Har lagt ner åtskilliga timmar, månader för att förverkliga min dröm en webbshop. Hela plattformen är då krånglig och så många moment som gör att du måste vara tekniker.
Är de fler som har detta problem med sin webbshop. Problem.
Finns det någon ledning på företaget som man kan kontakta????

Fruktansvärt dålig service, tar väldigt lång tid innan man får svar (om man får det) och dom löser inte problemen. Dom svarar inte heller på telefon.

De påstår att allt går att fixa, de återkommer inte som utlovat och när man påminner dem så kommer ett nonsens svar och problemet kvarstår.
Kan INTE rekommendera detta bolag. Du kommer om du väljer detta bolag få tung huvudvärk.

Jag blir förvånad över de omdömen jag läser här nedan, det stämmer inte alls överens med den bilden jag har av Textalk.

Årsskiftet 2013-2014 började jag bygga min första webshop i Textalk och fick redan då, som en helt ny företagare utan varesig kapital eller försäljning god hjälp och snabba svar på både kluriga och dumma frågor. Vi fick igång kassan med checkouts, dom hjälpte mig peka domänen rätt och dom där bitarna som kan vara svårt när man är helt ny på ehandel.
Under följande år har vår verksamhet växt och vi omsätter idag ett par miljoner om året.
Vi har fortfarande kvar vår webshop hos Textalk, som nu har utvecklats i flera steg i form av byte av tema, menustruktur och liknande.
Jag har läst att en del klagar på Textalks SEO, och detta måste vara ett rykte från en svunnen tid då vår sajt i Google's test ger full pott(!) på hur bra Google tycker sajten är ur ett SEO-perspektiv.
Vår sajt är alltid snabb, vilket är extremt viktigt för användarupplevelsen. Vid tester ligger laddningstiderna alltid runt eller under 2 sekunder, vilket är gott och väl utmärkt.
Jag läste även nedan att det klagas på funktioner som saknas, och visst det finns alltid utrymme för fler eller förbättrade funktioner, det gör det på alla plattformar, särskilt i en branch som lever under så snabb förändring som web och webshop gör.
Jag känner dock alltid att jag fått gehör för mina idéer och önskemål, ett par funktioner jag jag tipsat om har blivit verklighet inom dagar eller månader, det viktiga är att utvecklingen sker!
Ofta kan funktionen jag letat efter redan ha funnits, bara att den kallats något annat, eller att man kan tänka lite utanför boxen för att använda en annan funktion i webshoppen, för att åstakomma dit jag vill komma.
Nu låter detta som en köpt review, men så är inte fallet, den som vill är mer än välkommen att hälsa på oss, och se vårt lager och vår verksamhet, samt våra fakturor från Textalk att vi är en vanlig betalande kund som alla andra.
Men då jag själv är leverantör av våra egentillverkade produkter känner jag att någon måste våga berätta om allt som är bra och hur positiv min resa med Textalk har varit, jag vet själv hur det är med kunder, dom allra, allra flesta är nöjda eller mycket nöjda och dom hör man aldrig ifrån. Och så finns det den där kunden som något krånglat för, eller där man inte vill lyssna och diskutera för att hitta en lösning, som bara måste spy galla på nätet.
Kortfattat, skapa dig en egen uppfattning, besök dem, ring dem. Tro inte på alla omdömen som är flera år gamla. Jag ÄR nöjd med Textalk och deras tjänster :)

De tar gärna betalt men efter det så är supporten obefintlig. De tar en evighet på sig att svara på mail och struntar i princip i dig. Ringer du till dem säger de att de ska återkomma men gör inte det. Vid eventuella problem får du inövade svar då de inte orkar eller har tid att faktiskt titta vart det felar.

Att de överlever som företag är ett under och förmodligen enbart för att de var tidigt ute med sin plattform och gamla kunder orkar inte byta.

Är du ny e-handlare välj en annan plattform så slipper du huvudvärk och en leverantör som strular och förhalar med undermålig support. Har kostat mig mycket pengar att försöka använda dem som plattformleverantör så gör er läxa och välj en annan lösning.

Jag har ställt en fråga till Textalk och har väntat på svar i flera veckor. De säger att de ska återkomma till mig under dagen... Min kontaktperson svarar inte i telefon då han alltid är upptagen med annat. Han ringer ej heller upp när jag lämnar meddelanden.
Jag funderade på att bli kund men med denna support är mitt beslut väldigt enkelt att ta.

Plus:
+ Hyfsat billig, det finns dock både billigare och bättre alternativ.

+ Någorlunda lättförståeligt gränssnitt

Minus:
- Är krångligt att byta leverantör om man vill byta e-handelsplattform, då man inte kan exportera ut all data man behöver i en rubriksatt csv fil. Utan man hänvisas till att exportera ut en mängd olika filer med dubbletter, med och utan rubriker och dessutom olika med olika strukturer.

- De kan inte ge någon tidsuppfattning när nya funktioner skall sjösättas, utan man kan få vänta 3 år med beskedet att det "ligger i deras pipeline".

- De lanserar funktionalitet som inte är testad och verifierad, med konsekvensen att du som textalk kund både tappar försäljning och goodwill.

- Deras system ligger nere eller fungerar inte i tid och otid.

Skulle du rekommendera textalks webshop? Nej

Svarar snabbt på frågor men det tar veckor innan supporten löser problemen som de själva orsakar genom felaktiga uppdateringar.