xx Omdömen 387

Dure schoenen gekocht bij Shoerama Sprang Capelle. Tijdens t lopen kwam ik erachter dat er een fabrieksfout in de zool zat. Teruggegaan naar de winkel, men zou er naar kijken. Uiteindelijk na een week zelf gebeld, had nl niets meer gehoord, bleken ze klaar te staan. Men had iets onder t zooltje geplakt, op een andere plek dan waar ik de klacht over had. Toen ik dit aangaf kreeg ik te horen dat het aan mijn voet lag en niet aan de schoen. De arrogantie ook die er vanaf droop. Zooo niet klantvriendelijk. Ik ga er nooit meer heen!

In juni schoenen gekocht van een goed merken daar was de prijs ook naar. Ik dacht “ dan kan ik er weer lange tijd mee vooruit “ echter na 4maanden ( en ook niet eens vaak gedragen) kunnen ze eigenlijk zo de vuilnisbak in. De ritsen aan beide kanten kapot en scheuren in het bovenwerk. Gebeld met een medewerker van de klantenservice en die vertelde mij dat er geen garantie zit op schoenen met ritsen. ( is mij bij het kopen niet verteld en staat ook in de winkel nergens vermeld).Ze raadde mij aan om de klantenservice te mailen. Dat is nu 3 weken geleden en geen enkele reactie. Hier zien ze mij niet meer. Dus mensen……. In ieder geval geen schoenen kopen met een rits want geen enkele garantie of tegemoetkoming.
Ik schrijf normaal nooit een beoordeling maar ik ben zo boos!!

Een tip voor het Personeel

Zet nooit een suède schoen/slipper in de etalage of andere belichting tenopzichte van de 2e schoen/slipper.
1 paar met verschil van kleur maakt echt geen reclame voor jullie zaak.

Wat zijn wij uitstekend geholpen door Ria In de winkel in Sprang Capelle! Mijn man heeft zeer moeilijke voeten, voorzijde breed, smalle hiel en platte voet en bovendien maat 47. Ze heeft echt alle aandacht gegeven en idd pas na een uur passen en meten de perfecte schoen voor mijn man gevonden. Wat heerlijk om nu eindelijk fijne goed passende schoenen te hebben. Alle lof voor Ria voor haar geduld en inzet👍👍

Bestelling gedaan op vrijdagavond, kreeg kort daarop de vraag om service te beoordelen. Aangegeven dat dit niet kon omdat ik nog niets had gehoord. Kreeg op maandag de vraag om mijn beoordeling te herzien. Dit gedaan toen mijn schoenen op dinsdag waren binnengekomen. Met tip om niet om een beoordeling te vragen als er nog niets geregeld is.
Kreeg als antwoord dat ik niet kan verwachten dat als ik op vrijdagavond een bestelling plaatst dit op zaterdag geregeld is. Dat snap ik, maar snappen jullie dan ook dat je dan niet op zaterdag om een beoordeling kan vragen?
Dus jullie antwoord slaat als de beruchte tang…..

Snelle, nette levering, maar waardeloos retourbeleid.
Ik heb vorige week schoenen besteld voor mijn zoon. Deze bleken veel te ruim te zijn. Kleinere maat is niet op voorraad. Nu moest ik de retourkosten zelf betalen à €6,75 omdat ze schoenen waren afgeprijsd (maar ze waren nog wel ruim boven de 50 euro). Ik vind het belachelijk dat ik zoveel geld kwijt ben, terwijl ik nu geen schoenen heb gekocht. Ik had een e-mail gestuurd met mijn vraag/opmerking over de verzendkosten, maar kreeg een standaard mail terug. Niet netjes!

Shoe rama Valkenierslaan Zeer klant onvriendelijk toegang tot etalage en bereikbaarheid hulpdiensten ook voor buren geblokkeerd bovendien bordje met verboden te parkeren dus niet welkom hier

De klantenservice is VRESELIJK. Ik heb zwarte sokken gekregen terwijl ik witte wilde dus ik belde het bedrijf om ze te ruilen. Ik heb het bedrijf al 3 keer gebeld en 3 keer krijg ik het antwoord “stuur maar een mail.” nu heb ik een mail gestuurd en wacht ik 2 dagen op antwoord. Ik raad het niemand aan om hier iets te bestellen.

Super snelle levering.
Netjes verpakt.
Goed op de hoogte gehouden via mail over het leveren.
Heel tevreden.
Blij met mijn aankoop!

Mooie schoenen binnen gekregen, maat was prima, schoen perfect.
Snel verzonden ook!
Ik heb een dochter die niet gelukkiger kan zijn met deze nieuwe aanwinst.

Ik kreeg een namaak product toegezonden dat evident afweek van het werkelijke merk product. Alle typische 'merk-logo's' ontbraken en de kwaliteit en afwerking verschilde eveneens van het daadwerkelijke merkproduct. Gezien de hoge retourneringskosten voel ik me redelijk opgelicht! Slechte service. Deze webshop raad ik absoluut af aan iedereen!

Ik heb 2 paar schoenen met een korting voor 110 euro besteld. Helaas waren ze te klein. Terugsturen gaat niet zo makkelijk als bij Zolando. Je krijgt geen retourlabel meegestuurd. Je moet eerst contact met de klantenservice opnemen om hun "goedkeuring" vragen. Ik heb dus een email naar de klantenservice gestuurd:

Hun antwoord:
"Hierbij ontvangt u een bevestiging van uw retour aanvraag.
Het artikel dat u terug wil sturen is onder de € 50,00 of afgeprijsd.
Wij willen u dus vragen het artikel zelf retour te sturen."

Ik ben hiermee niet eens. Ik heb geen verzendkosten te hoeven betalen (wat had gemoeten volgens de website omdat de artikelen afgeprijsd waren).

Ik replay op de email van de klantenservice maar die komt terug!:

Your message to noreply at shoerama.nl couldn't be delivered.
noreply wasn't found at shoerama.nl.

Waarom? Omdat noreply at shoerama.nl is standart als hun replay email staat! Lekker klantvriendelijk!

Conclusie:
1."Een paar schoenen passen" heeft mij 5.95 gekost (=ik moet nu zelf de verzendkosten betalen).
2.De klantenservice is lekker "klantvriendelijk" met hun "noreply at shoerama.nl".

S-hoarma? Nooit meer!!!

geweldige service en retourbeleid. Al is een artikel afgeprijsd, 1 telefoontje en het werd geregeld zodat ik een andere maat kon bestellen. echt super klantenservice! Levering de volgende werkdag met track and tracé. Zeker aan te bevelen!!

Blijkbaar kun je afgeprijsde artikelen niet gratis retourneren. Ondanks het feit dat het schoenen van bijna 100,= waren. Staat wel in de kleine lettertjes maar ik had ze anders nooit besteld.
Daarbij moet je een retourlabel "bestellen" bij de klantenservice die na 2 dagen nog steeds niet gereageerd had. Ik bestel hier nooit meer.

Ben heel blij met 2 paar schoenen die ik onlangs bij jullie via de webshop heb gekocht. De bezorging (zonder verzendkosten!) was snel en zonder problemen. Jullie hebben mooie sale-artikelen, ik raad jullie zeker (heb ik inmiddels al gedaan) bij andere mensen aan!

JAMMER GENOEG WAREN DE SCHOENEN IETS TE KRAP VOOR MIJN RECHTERVOET, DUS TERUGGESTUURD. HOPELIJK ZIJN DEZELFDE SCHOENEN OOK IN EEN BREDERE LEEST.

Alles goed en snel geregeld.

De schoenen zaten in een verkeerde dos door omstandigheden, maar er zat een keurige brief met uitleg bij.
Erg professioneel.

Ik had ecco schoenen besteld helemaal prima en nagelnieuw

prima service en een snelle service