Wij hebben de shoefresh en de deo combi deal besteld. Deze combi werkt super voor natte sportschoenen en werkschoenen. De schoen deo haalt echt de penetrante geur eruit. Wij zijn tevreden en vinden he... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Het is een fantastisch, mi betrouwbaar bedrijf met een top klantenservice en garantie beleid! Een hele grote aanrader om bij hen een bestelling te doen!!
We zijn heel blij met de shoefresh, de zweetschoenen lucht is flink afgenomen en het comfort van frisse droge schoenen is erg fijn. Na anderhalf jaar ging de motor van ons apparaat stuk. Na een meldi... Se mer
Företaget har svarat
Apparaat is goed maar qua klantenservice gaan ze wellicht ten onder aan eigen succes. Heb je ge appt, gemaild en proberen te bellen echter reageren nergens op. Ik heb (weliswaar later als beloofd... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Nijverheidsweg 14, 5061 KL, Oisterwijk, Nederländerna
- 013 - 7620460
- service@shoefresh.eu
- www.shoefresh.eu
4,0
Bra
171 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
1e x kapot. Goed geholpen klantenservice
Shoefresh besteld vol vertrouwen door de goed reviews.
1e keer aangezet. Na 2 minuten foutmelding E2... wat blijkt is het verwarmings element kapot..
Mooi balen... daarna een bericht gestuurd naar de klantenservice en meteen een reactie. Product terug gestuurd en daarna een nieuwe besteld. Geld netjes teruggekregen en de nieuwe shoe pod werkt perfect. Van minder blij naar zeer tevreden
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Hallo Youri,
Wat vervelend om te horen dat jouw Shoefresh beschadigd is aangekomen en direct een foutmelding gaf. Onze excuses voor het ongemak!
Het lijkt erop dat er tijdens het transport iets mis is gegaan, want alle apparaten worden bij ons op voorhand getest.
We zien dat je inmiddels een nieuwe bestelling hebt geplaatst. We zullen deze vandaag nog naar je versturen en ervoor zorgen dat alles in orde is.
Daarnaast zullen we met de vervoerder een onderzoek instellen om te achterhalen wat er precies is misgegaan, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Ik zie dat je retour al onderweg is, deze hebben we alvast voor je verwerkt.
Nogmaals onze excuses en bedankt dat je ons een tweede kans geeft:)
Not removing odor effectively
Two months ago I bought the Shoefresh Opod. YouTube videos of it working seem to show that the device is supposed to create ozone in the first stage and then dry the shoes with hot air. However, for me, the hot air drying is switched on immediately and I do not detect any ozone being produced before or during. Even after several regular dryings, the footwear still has an unpleasant smell. I also have a high-capacity ozone generator and I know what ozone smells like and how effective it is in eliminating unpleasant odours. With the Opod device, I do not know if ozone is produced at all.
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Hi Valentin,
Thank you for your review! We’d like to reassure you that the Opod does indeed produce ozone, but we’ve designed it a bit differently. The ozone is distributed evenly throughout the entire length of the program, with a low dosage released over an extended period. This approach minimizes the noticeable ozone smell while still effectively eliminating odors.
We intentionally chose this method to ensure a more subtle and user-friendly experience, without compromising the cleaning functionality. Rest assured, every Opod device is thoroughly tested in the factory to confirm its performance.
You don’t need to worry, your Opod is working as intended! If you have any further questions, feel free to reach out to us by contacting our customer service agents!
Sinds we shoefresh Opod in huis hebben…
Sinds we shoefresh Opod in huis hebben kunnen echt niet meer zonder. Het droogt sportschoenen en frist het op. We hebben ook goede ervaring met de klantenservice van shoefresh. Na een poosje ging het apparaat geluid maken en we hebben contact opgenomen met se klantenservice. Ze hebben alles uitgelegd en we hebben ons apparaat gestuurd voor de reaparatie. We hebben een nieuwe gekregen en hopen nog lang plezier er mee te hebben. Het is echt de beste uitvinding en maakt het leven veel frisse 😃 onze dochtertje zit op hockey en er zijn inmiddels paar blije ouders die net als wij erg enthousiast zijn. En ...wat ook belangrijk is..hij staat Echt mooi in de gang😄
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Het apparaat heeft het een paar keer…
Het apparaat heeft het een paar keer goed gedaan, maar na een paar keer ging het apparaat geluid maken, wordt niet meer warm en blaast niet meer goed.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Jammer om te horen dat je problemen hebt met je Shoefresh. Ik zou je adviseren om even contact op te nemen met onze klantenservice via service@shoefresh.eu, zij helpen je graag verder!
Hopelijk is het snel opgelost!
Geen geld terug!!
Ik hoor onlangs de Shoefresh reclame; tot 90 dagen proberen, niet goed geld terug!
Ik heb gelijk gegoogled en dat ding gekocht bij bol.com. Ik heb hem nu iets van twee maanden getest maar ik vind het erg tegenvallen.
Ik wil hem nu dus terugsturen binnen de 90 dagen zoals in de reclame vermeld, blijkt dat alleen te kunnen wanneer je de Shoefresh op hun eigen website hebt gekocht, dus niet via bol.com. Ik krijg dus helemaal geen geld terug binnen 90 dagen, waardeloos geregeld.!!! Alsof ik via bol.com een heel ander apparaat koop, wat een ongelofelijke onzin!
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Hallo Eric,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met Shoefresh en dat het terugsturen via Bol.com niet volgens verwachting gaat!
We willen graag even verduidelijken dat wij zelf geen reclame maken op de radio of tv, dus het is voor ons moeilijk om precies te achterhalen waar je die reclame hebt gezien.
De '90 dagen proberen, niet goed, geld terug' actie geldt inderdaad alleen voor aankopen via onze eigen website, omdat we zo alles goed kunnen controleren en de beste service kunnen bieden. Het is niet zo dat je een ander apparaat hebt gekocht, maar Bol.com is een externe partij en daar kunnen we helaas geen directe gegevens inzien.
Zou je ons kunnen laten weten waar je de reclame hebt gezien? Dan kunnen we daar ook verder naar kijken. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Nogmaals sorry voor het ongemak en we hopen je snel te helpen!
Niets geleverd !
Leuk, eindelijk een apparaat wat bij ons thuis de sportschoenen schoon & fris kan houden, dachten we. Leuke PR en advertenties hoor op social media, maar het lijkt dat het gehele budget ook aan marketing is opgegaan. Zouden ze beter kunnen investeren in de klantcommunicatie, helpdesk en in hun bezorgservice / leveringspartner.
(Of is dit mogelijk het zoveelste dropship bedrijf, dat het zo lang moet duren omdat het vanuit china komt?)
13 dagen geleden een bestelling geplaatst, zou binnen 1 a 2 werkdagen aankomen. Na 13 dagen nog steeds geen apparaat. Klantenservice is om te janken. De chatbot op de website: "Je wordt doorverbonden met ons team. We zijn binnen een paar uur bij je". Wie gaat er nu uren achter een chatbot zitten wachten totdat je iemand eindelijk kan spreken?!
Update : Vandaag contact gehad met klantenservice. Ze hebben mijn order netjes geannuleerd, dan dat weer wel. Op socials worden nog steeds reacties gegeven dat 10 november nieuwe lichting verzonden wordt naar de klant, terwijl ze mij vandaag aangeven "in de week van 25 november". Mij werd verweten dat ik een pre-order product had besteld, terwijl op het moment van bestellen het apparaat op voorraad zou zijn. Kan het nog steeds niet aanraden.
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om na 13 dagen nog steeds niets ontvangen te hebben, zeker als je enthousiast was over het apparaat. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we bieden je dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Wat betreft de levering, dit had natuurlijk nooit zo lang mogen duren. Het lijkt erop dat er iets is misgegaan tijdens het verzendproces. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken.
Zou je contact met ons willen opnemen via 0137620460? Zo kunnen we dit direct oppakken en zorgen dat je je bestelling alsnog ontvangt.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat we dit snel voor je kunnen oplossen. Dank voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Shoefresh-team
Fysieke winkels haddenn wel de juiste maat
heb uiteindelijk een dunnere groene hoed uitgezocht bij , maat 62/63 kunnen kopen bij Decathlon Eindhoven, fysieke winkel. centrum Eindhoven
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Beste Frank, bedankt voor je review! Het lijkt erop dat er sprake is van een vergissing. Wij zijn Shoefresh en verkopen schoenverfrissers, geen hoeden. In je review geef je aan een groene hoed te hebben gekocht bij Decathlon Eindhoven, dus dit lijkt niet gerelateerd aan ons. Hopelijk helpt dit om de verwarring op te lossen!
Slechte klantenservice, erg jammer
Apparaat is goed maar qua klantenservice gaan ze wellicht ten onder aan eigen succes.
Heb je ge appt, gemaild en proberen te bellen echter reageren nergens op.
Ik heb (weliswaar later als beloofd) een apparaat ontvangen maar geen factuur.
Zou fijn zijn als ik deze alsnog ontvang mocht ik garantie nodig hebben.
6 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Wat jammer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We begrijpen dat het frustrerend is als je geen reactie ontvangt.
We willen je laten weten dat je factuur altijd te vinden is via de link in je bestelbevestiging. Wat betreft WhatsApp, dat klopt: dat nummer is niet langer actief. We zijn overgestapt op een webchat om sneller te kunnen reageren.
Het spijt ons echt dat je het gevoel hebt dat je niet goed bent geholpen. We hopen dat je tevreden bent met het apparaat en vinden het heel jammer van die 1 ster, vooral omdat we zowel vrijdag via de chat als net via e-mail op je bericht hebben gereageerd.
We hopen je een volgende keer beter te kunnen helpen!
Ondermaatse klantendienst
Shoefrech maakte een fout bij de levering. Er werd een zwarte besteld en betaald maar een witte geleverd. We zijn bijna 3 weken verder en ik heb nog altijd juiste levering niet.
11 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Hoi Olivier, We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is, zeker nu het al zo lang duurt. We willen je laten weten dat we het retourpakket zojuist hebben verwerkt, zoals we ook in ons e-mailcontact hebben aangegeven.
Het juiste product wordt vandaag nog naar je verstuurd, dus je zou het snel moeten ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor de verwarring en het ongemak. Als je verder nog vragen hebt, horen we het graag!
Het apparaat werkt niet
Bestelling verliep soepel echter vrees ik dat ik pech heb. Het apparaat maakt geluid wordt ietwat warm maar blaast niet. Schoenen of handschoentjes ruim een uur op het apparaat gezet maar helaas het blijft net zo nat als het was. Op drie manieren contact proberen te zoeken helaas nog geen reactie ontvangen.
4 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Wat jammer dat het apparaat niet goed werkt! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses dat je ons nog niet hebt kunnen bereiken. Zou je ons opnieuw een bericht willen sturen via service@shoefresh.eu? We kijken graag met je mee naar een oplossing, zoals een vervangend apparaat of een andere passende optie.
Nogmaals sorry voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Wat een geweldig product
Wat een geweldig product. Levering was zeer snel.
Helaas was mijn order niet correct geleverd, i.p.v. de schoenenparfum had ik de reinigingshoes bij gekregen.
Na een belletje zeer vriendelijk tewoord gestaan door een medewerkster van de klantenservice en is de schoenenparfum alsnog na gestuurd (volgende dag in huis).
De Opod nu een aantal weken in gebuik en zeer tevreden. Na de basketbaltraining (van mij zelf en van mijn zoon) direct de schoenen erop. Komen er mooi droog af ruiken niet meer.
6 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Goede en snelle levering
Goede en snelle levering, makkelijke bestel proces, produkt doet wat het moet doen.
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze Shoefresh! Heel erg bedankt voor je review :)
Werkt goed
Werkt goed. Na 1x gebruiken meteen resultaat. Al enige tijd in gebruik. Shoefresh spray bijbestellen is ook een goed idee.
14 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over onze Shoefresh producten!
Bedankt voor de review en nog veel plezier van jullie frisse en droge schoenen :)
Precies zoals gezegd en beloofd is het…
Precies zoals gezegd en beloofd is het apparaat binnen gekomen en het is een super apparaat! Erg blij mee!
10 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze Shoefresh! We hopen dat je hier nog lang van geniet😀
Het apparaat werkt super!
Het apparaat werkt super!! Echt heel fijn. Maar mijn zoon heeft werkschoenen maat 47, deze passen er niet goed op. Vallen er heel snel af.
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Hi Anne,
Bedankt voor je review! Ik heb je een mail gestuurd met een foto over hoe je de werkschoenen op de opod kunt zetten.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd bereiken via service@shoefresh.eu of telefonisch tijdens kantoortijden via 013 762 04 60.
Super snelle levering
Super snelle levering, duidelijke uitleg via online video. We gebruiken m nu een week of 2, droogt snel en goed. Geur in oude schoenen al wat minder, hopelijk over nog eens 2 weken helemaal weg
20 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze Shoefresh!
Heel erg bedankt voor je review :)
We hopen dat je er nog lang van geniet.
Svar från Shoefresh
Fijn om te horen dat je tevreden bent!
We helpen onze klanten graag :)
Apparaat werkt op basis van hete lucht
Apparaat werkt op basis van hete lucht. Prima in gebruik
23 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Wat goed om te horen dat de Shoefresh jouw laat genieten van frisse en droge schoenen! We hopen dat je er nog lang plezier van hebt :)
Product doet wat het belooft
Product doet wat het belooft. Verschillende functionaliteiten voor verschillende typen schoenen.
10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de Shoefresh!
We horen graag dat onze klanten hier blij mee zijn :)
Snelle verzending en goede service
Snelle verzending en goede service bij vragen achteraf. We hebben het Shoefresh apparaat, wat echt een aanrader is. Evenals de bamboe sokken. Veel minder tot bijna geen zweetvoeten meer!
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Shoefresh
Super leuk om te horen dat jullie zo tevreden zijn over zowel de Shoefresh als de sokken!
Heel erg bedankt voor jullie review :)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.