Searcharter Omdömen 17

Ho comprato su lastminute.com un pacchetto soggiorno hotel + volo, la compagnia indicata era "Searcharter" e ho pensato fosse una compagnia aerea di voli charter, ma non è così.
Ho chiesto al servizio clienti di lastminute.com ma anche loro (ho contattato 2 volte l'assistenza) continuavano a pensare fosse una compagnia aerea.
Searcharter è un marketplace di voli charter non una compagnia aerea (comprano posti su voli operati da altre compagnie).
Sarebbe sufficiente specificare, sia su lastminute.com che sul sito stesso di Searcharter, che il dettaglio dell'effettiva compagnia aerea con la quale volerai ti verrà comunicato circa 48h prima del volo stesso. Ti arriverà (via sms e sulla sezione dedicata del sito Searcharter) un voucher con tutti i dettagli della compagnia aerea, codice prenotazione ecc che ti permetterà di fare il check in on line (se previsto) e avere conferma di orari e bagagli.
Ho provato a contattare il servizio clienti di Searcharter appena ho prenotato ma, lato telefono sul numero di assistenza, non ho mai ricevuto risposta (ho parlato solo con assistente virtuale che effettivamente spiega più o meno come funziona ma prima deve essere in grado di riconoscere il tuo codice prenotazione) e via mail mi hanno risposto 2 gg prima di partire (quando avevo già ricevuto il voucher).

I booked a flight operated by Seacharter and have been trying to contact them for days, but I receive no response through any channel. I need to add extra baggage, yet there is no guidance and no way to manage my booking.

Transavia, who operates the aircraft, informed me that they cannot locate my booking in their system because it is a charter flight and that I must contact the tour operator for any services — including baggage. However, Seacharter has not replied to any of my emails.

I even tried reaching out through LinkedIn, hoping to get some form of support, but still received no answer.

At this point, I am left without any assistance or solution, which is extremely stressful and inconvenient.
I urgently request support from Seacharter to resolve this issue as soon as possible.

Il giorno prima della partenza mi comunicano che il volo di ritorno è stato cancellato e la loro unica proposta è stata quelli offrirmi un rimborso per il volo o accettare l'alternativa di atterrare a Napoli e prendere il pullman fino a Roma a spese loro. Fortunatamente avendo prenotato con last minute hanno risolto loro pagandomi un volo diretto per Roma.

Volo last minute Milano Bangkok a prezzo veramente conveniente. Dopo acquisto arrivata mail di conferma. Dopo 2 giorni sono stato contattato da un'agenzia di Milano che ha emesso il biglietto della compagnia (Turkish).

Searcharter vende alle agenzie di viaggi, non è una compagnia aerea. A volte queste agenzie rimettono i voli in vendita sui siti tipo Skyscanner o GotoGo.

All'inizio ero titubante e ho scritto mail per maggiori informazioni. Mi hanno risposto subito fornendomi maggiori dettagli.

Esperienza che rifarei.

Pessimo. Impossibile aggiungere i bagagli. Ticket di assistenza aperto da una settimana senza risposta. Mai più, completamente inaffidabile

Sconsiglio vivamente di comprare biglietti con questa fantomatica compagnia aerea Searcharter. Io per sbaglio ho comprato due biglietti con loro per un volo Roma Marrakesh. È iniziata un odissea. Il volo era operato da Wizzair, la quale scopro che cambia di 24 ore la data di partenza sia del volo di andata che di ritorno. Mi provo a mettere in contatto con la Searcharter per un mese e mezzo mandando mail e PEC chiedendo se offrivano rimborso o il volo nuovo (non hanno un centralino o numero di telefono). Quando avevamo perso le speranze ci comunicano che dovevamo accettare le nuove condizioni del volo e non era previsto il rimborso (la normativa obbliga i vettori a proporre i rimborsi nel caso di cambio volo). Ho accettato l imposizione e alla fine sono partito. Sconsiglio vivamente a meno che nn siate flessibili e pronti a tutto

I booked a flight from Berlin to Paris with Air France a via Searcharter. I was quite nervous because I couldn’t find my booking at Air France and after calling them twice they couldn’t find my name on the flight list. I also wrote to Searcharter how exactly this works and how they ensure that I wil get on my flight but got no reply. Yet, on the day of the flight I checked in at the Aird France counter (as Searcharter said) and they really found and all was good and I got my birding ticket. Tip: book a seat flight in advance when booking a Searcharter flight as otherwise the flight might be overbooked.

Ottimo servizio clienti che ha spiegato le modalità di rilascio della carta d’imbarco e ci ha supportato prima della partenza.
Tariffe vantaggiose!

Ho prenotato tramite SKYSCANNER per un volo intercontinentale con scalo ed il scetticismo era presente essendo che il codice PNR fornito non era riconosciuto dalla compagnia.
Il servizio clienti è stato eccellente e ha spiegato passo passo le modalità e le tempistiche per il rilascio della carta di imbarco. Diffidate dalle recensioni negative che trovate in giro.

Ho prenotato dei voli intercontinentali tramite questa compagnia. Devo ammettere di essere stata un po' scettica all'inizio ma mi sono ricreduta.
Il loro servizio clienti è davvero efficiente: sono stata ricontattata nel giro di 5 minuti da personale parlante italiano. Mi hanno spiegato nei dettagli come funzionava il loro " servizio" e tranquillizzato sulle mie perplessità iniziali.
Dopo 2 giorni mi hanno inviato il voucher della prenotazione per poter effettuare check in online e scelta del posto .
Aggiungo che il prezzo è stato davvero conveniente.
consigliato! e ringrazio ancora per la disponbilità nel venir incontro alle mie esigenze.

Funziona benissimo.acquistato volo charter per Rodi a truffa molto bassa.

Do 5 stelle solo perché di più non si possono dare.
Avevano cancellato e spostato di aeroporto la mia partenza.
Si sono prodigati nel mandarmi un autista privato(con auto di lusso) che mi ha condotta nel nuovo aeroporto di partenza,sia all'andata che al ritorno.
Tengo a precisare che la distanza percorsa era di c.ca 300 km.
Grazie ancora.
TOP🔝
Eccellenti in tutto

This "company" sold me in July flight that doesn't exist, I called the airline and they didn't have legal permission to operate. They stole me 200 euros! I am calling every month since then and they just keep telling me that next weeks I get my money, all lies. I don't know what to do, I will write a bad review on the internet for everyday that they keep my money.
Such a lack of ethics, its difficult times for everyone and they steal a poor person who only wants to visit his family to keep them richer.... Shame on you

Flight was canceled, no Information, nothing, got the Information from a 3 Party, never again

This company seemed to be involved with an airline booking made on Opodo.

No references given by then are recognised by the airlines.

They don't answer support tickets raised on their website.

They don't answer emails.

It took ten calls to speak to someone, no one ever calls back and when I did speak to someone he was rude and acted as though i should understand the airline industry, and still didn't resolve my issue.

Insist this company is not part of your transaction and avoid like the plague.