Schwab Versand Omdömen 262

Halten sich nicht an Ihr Widerrufsversprechen von 30 Tagen.

Ware bestellt ,alles super dann die Sendungsverfolgung erst heißt es ist auf dem Weg ,dann lässt Schwab das Paket zurück schicken!? was soll der mist?

Unfreundlich und Inkompetent!

Nachdem Ich letzte Woche Schuhe zurückgeschickt habe die zu groß sind und neue bestellt habe wurde uns gesagt das die neuen Schuhe bis zum Wochenende ankommen vom Wochenende aus wurde es auf den 16. verschoben. Am 16. wurde angegeben das niemand zuhause angetroffen wurde obwohl Ich extra den ganzen Tag über zuhause war. Wir haben keinerlei Benachrichtigung bekommen von Hermes, nur weil Ich auf die Sendungsverfolgung geschaut habe am Abend habe ich gesehen dass das Paket voraussichtlich am 17. zwischen 9:30 und 12:30 ankommen soll. Als es jedoch bis 20 Uhr immer noch nicht da war habe ich bei Schwab angerufen um mich zu beschweren! Dort wurde ich nur hin und hergeleitet bis mir gesagt wurde das es sich darum gekümmert wird dass unser Paket heute am 18.07 ankommt. Das Paket sollte zwischen 9:30 und 13:30 ankommen. Als es um 14 Uhr immer noch nicht da war habe ich erst einmal bei Schwab angerufen wo ich mit Abstand die unfreundlichste Kunden"betreuerin " der Welt ans Telefon bekommen habe Sie wollte in keinerlei helfen, als Ich sie fragte ob irgendeine Art von Feedback an Hermes weitergeleitet wird hat sie nur ganz frech gesagt was für Feedback und hat aufgelegt. Ich habe sofort nochmal beim Schwab "Kundenservice" angerufen und habe dieselbe Person ans Telefon bekommen als Ich sie fragte wie Sie denn mit Kunden umginge und darum gebeten habe zu einer anderen Person weitergeleitet zu werden hat Sie nur gemeint "Nein können Sie nicht" als Ich dann nach ihrem Namen gefragt habe hat Sie wieder aufgelegt!

Toller Kundensupport

Ps. Als Ich fragte ob man die Bestellung wenigstens stornieren könne weil unser Paket wohl der erst am Freitag dem 20. frühstens ankommen soll und wir dort schon im Urlaub sind hat sie mir nur gesagt das Sie es nicht könne und Ich Pech hätte

Ich bin schon jahrelang Kundin von Schwab, bin mehr als zufrieden, ob es mit dem Top- Kundenservice (man versucht immer schnell und unproblematisch eine Lösung zu finden), die Sortimentsauswahl ist unschlagbar und wirklich für jeden Geldbeutel und Geschmack ist was dabei, ein dickes Lob an den Einkauf von Schwab. Die Internetseite ist sehr gut gegliedert und unterteilt, wann findet schnell was man will. Es fehlt eigentlich nur eine App.

Ich wurde noch nie so unfreundlich abgefertigt wie beim Schwab Kundenservice und es ist nicht mal meine Schuld. Meine Rücksendung ging irgendwo zwischen Hermespaketshop und
Schwab verloren,leider habe ich den Rücksendebeleg nicht mehr gefunden.
Bezahlen muss ich trotzdem,keinerlei Entgegenkommen seitens Schwab und bin schon 30 Jahre Kunde.
Bin entsetzt.
Nie wieder Schwab!

Mußte auf einnen Balkenmäher 6 Wochen warten, und habe Ihn bis heute noch nicht

Absolut kein Kundenservice beim VIP Service. Man wird immer nur vertröstet. Wir warten seit 2 Monaten auf die Reparatur unseres Cerankochfeldes. Es tut sich einfach nichts und die genannten Reparaturfirmen melden sich nicht oder vertrösten einen ebenfalls.

I am a very satisfied customer of Schwab since 18 years and very happy with the services.

Schrecklicher Kundenservice
Keine Rückantwort auf Kundenfragen

wenn man was zurücksendet bekommt man nur den wert der ware jedesmal heimt sich schwab 6,90 € ein ist nicht normal

Unfassbar, wie man mit dem Kunden umgeht!

Auch ich wurde jetzt wieder Opfer von Schwab Versandhaus, durch das VIP Team, wieso, man entscheidet einfach hinter meinem Rücken, vorher wurde schriftlich und mündlich der Werdegang versprochen – war alles nur eine Lüge!

Es geht um eine Grafikkarte, diese wurde nach Siegmann & Schröder zugesendet, da der RAM Speicher kaputt ist.

Garantie-Gewährleistung besteht noch bis 06.2018, dies wird einfach ignoriert und da die Grafikkarte nicht im Hause von Siegmann & Schröder zu reparieren geht, wird diese Grafikkarte zum Hersteller ASUS eingeschickt.

Wer sich mit den Verbrauchergesetzen auskennt weiß wie der Werdegang ist, der Verkäufer ist für zwei Jahre - Garantie-Gewährleistung zuständig und die freiwillige Garantie das dritte Jahr der Hersteller ASUS.

Alles nur um Kosten einzusparen, so dass der Hersteller die Kosten übernimmt.

Es gab schon einmal wegen einer Grafikkarte Theater und jetzt schon wieder, was geht bei denen dort ab – bestimmen einfach von sich aus.

Dann noch diese Aktion, mich als Lügner hinstellen und ich würde das Unternehmen Siegmann & Schröder – Schwab Versandhaus gegenseitig ausspielen.

Sowas hab ich noch nie erlebt, eine Strafanzeige wäre fällig und eine Beschwerde zur EU-Kommission, ebenso ein Eintrag im Handelsregister.

Jeder Verbraucher weiß, auch der Verkäufer, das man innerhalb der zwei Jahren das Recht auf Reklamation des Produkt hat und geht dieses nicht zu reparieren, dann hat der Verkäufer Pech gehabt und muss das Produkt anstandslos in ein anderes Produkt umtauschen – so schreibt es das Verbrauchergesetz vor.

Die überprüfte Grafikkarte wird so bei ASUS entsorgt, da man sich nicht die Mühe macht und den RAM Speicher erneuert – es sind Unkosten die entstehen.

Die Grafikkarte wird entsorgt und dann bekomme ich die Gutschrift, diese wird dann einfach mit meinem Kundenkonto ausgeglichen, wobei eine Auszahlung möglich wäre und auch darauf bestehen darf!

Der Kunde wird nicht gefragt, war schon jeher so, man kann dann einen anderen Artikel auswählen und damit die eingezahlte Summe verrechnen lassen, die Differenzsumme muss dann nur gezahlt werden – ob in Raten oder Bar - aber das wird teils auch schwierig mit denen.

Langsam aber sicher vergeht mir der ganze Spaß beim Schwab Versandhaus, es gibt auch nette kompetente Mitarbeiterin, die den Kunden verstehen, sowie Helfen!

Eine Sache wäre da noch, auf E-Mails wird kaum reagiert, alles nur am Telefon besprochen, somit verdient man noch an den Telefongebühren und kann den Kunden mündlich was versprechen, später dann anders reden – sowas ist einfach nur Dummfrech!

Liebes Schwab Versandhaus, überlegt bitte für die Zukunft, wie man mit dem Kunden umgeht!

Null Servicepolitik. Bei 1a Schufa verlangt sogar 40% Anzahlung - unseriös (Auftragswert 1038 EUR)..Traurig.
Die VIP-Service Mitarbeiter leisten überhaupt keinen Service und die Anfragen werden unfreundlich und erst nach 3-4 Tagen beantwortet.

Leider muss auch ich mitteilen, dass der Schwab- Versand einen inakzeptablen Umgang mit langjährigen Kunden aufweist.
Ich selbst, fast seit 10 Jahren Kundin, warte auf eine dringliche Bestellung und muss nach telefonischer Rückfrage auf eigene Kosten in Erfahrung bringen, dass ein Schreiben per Post (?!!) unterwegs ist , in dem eine Vorauszahlung gefordert wird. Und das bei einer kleinen Bestellung von Kleidung !!
Bereits in der Vergangenheit gab es einige solcher Unannehmlichkeiten, über die ich stets hinweg gesehen habe, genau wie über die völlig überteuerten Lieferkosten.
Aber nun wo es dringlich war und ich nicht einmal per Mail oder Telefon informiert wurde, ist meine Enttäuschung über dieses Verhalten maßlos, so dass ich mich nicht länger als Kundin sehe.
Im Hinblick auf die Konkurrenz , die raschen, unproblematischen und kostenlosen Versand bieten mit top Service fragt man sich, was der Schwab- Versand in Zukunft anstrebt.

Mit freundlichen Grüßen
Fr. C.

Einfach nur grauenhaft. Service nicht vorhanden. Habe eine Bestellung abgegeben, daraufhin wurde mir zweimal Geld abgezogen und soll für zwei Bestellungen bezahlen, habe allerdings auch nur eine Bestellbestätigung erhalten. Im Onlinekonto sind es dann plötzlich sogar 3 Rechnungen. Servicecenter reagiert nicht, telefonisch heißt es nur, wir haben Leitungsstörungen können nichts für sie tun. Was soll das Frage ich mich.

Bestellte Ware mehrfach nicht zugesandt. Kostenpflichtige Hotline! Wahrscheinlich um die Kunden abzuzocken. Bei anrufen wird man hingehalten...
mehrfach Post erhalten, dass Versand sich um noch einen Monat verspätet.

FINGER WEG!

Hallo zusammen,
ich habe am 4.10.2017 eine Wohnwand und ein Sideboard bei Schwab bestellt. Die Lieferung sollte innerhalb von 6 Wochen passieren. Ich warte heute noch auf die Sachen. Keiner bei Schwab kann mir sagen wo die Sachen sich aktuell befinden und wann sie bei mir eintreffen. Ich telefoniere mittlerweile jeden Tag mit Schwab und werde nur vertröstet. In meinem Kundenkonto steht seit 3 Wochen (die Ware ist verfügbar und in 5-6 Werktagen bei ihnen). Ich kann und werde diesen Laden in meinem Umfeld auf gar keinen Fall weiter empfehlen.

Gestern hier beschwert und schon meldet sich Schwab mit dem Angebot der Rücknahme der Matratze ohne weitere Bilder, Maße usw. Allerdings sollen wir 25% des damaligen Kaufpreises selbst tragen. Das ist ne Frechheit. Die Matratze ist qualitativ defekt und besitzt 10 Jahre Garantie auf den Kern. Mir ist unverständlich wie man seine Kunden so verarschen kann. Erst wird man von Schwab Monate lang hängen gelassen und dann soll der Kunde auch noch den Schrott teilfinanzieren. Das nenne ich abgrundtiefen Service und Vertrauensbruch am Kunden. Danke Schwab

Katastrophaler Umgang mit Kunden. Bestellung wurde nicht zugestellt, sondern zurückgeschickt. Was ich bekam, waren die Bestätigungen der Rücksendungen, das Versprechen des Kundendienstes, die Bestellung neu auszulösen, und nun die unwirsche Auskunft, mein Kundenkonto sei nun auf Null. Hallo?

Egal was ich bestelle es gab keinerlei Probleme. Ich bin immer wieder äußerst zufrieden. Mit dem Service von der Bestellung bis zur Auslieferung.
Von der Qualität zum Preis einfach gut. Ich kann als langjährige Kundin nur sagen: TOP !!!!

Schubkastenkommode wurde Mitte Juli 2017 bestellt und vollständig von mir bezahlt, ein Teil der gelieferten Teile hatte die falsche Farbe. Nach 2 Nachlieferungen fehlen immer noch 5 Teile. Der VIP-Service ist am 10.10.17 nicht in der Lage, einen sicheren Liefertermin zuzusagen, die kostenpflichtige Hotline hatte am 31.10.17 keinen Zugang zu den Daten. Inzwischen denke ich über die Entsorgung der nutzlosen Teile nach, ist wohl die streßfreieste Lösung, schade um Geld und Zeit.