Savvii Omdömen 

After 7 years as a customer, we unfortunately have to end our cooperation. A price increase of 40%, which is incomprehensible to us and completely out of the blue, and catastrophic customer service in the meantime leave no other option. Even numerous consultations with the CEO and various team members did not lead to any concession on the part of Savvii. Apparently, the company is no longer dependent on existing customers. Very annoying and disappointing, since the product is actually good.

Beste Savvii, wat is jullie service en kwaliteit het laatste jaar hard achteruit gegaan. Geregeld ligt mijn website er uren en gister zelf een hele dag uit. Dit kost me niet alleen omzet, maar ook Google Ads budget. Daarnaast kan ik ook niet bij mijn mail en kan ik dus ook mijn aanvragen niet opvolgen. Alles bij elkaar dus een groot drama. Zijn jullie nog van plan mij hierin tegemoet te komen?

Update na 1,5 maand:
Savvii heeft inmiddels serieus naar mijn klachten geluisterd. Ik heb telefonisch en mailcontact gehad met 1 medewerker die haar best heeft gedaan. Daarbij ging ook nog een en ander niet in 1 keer goed. Ik waardeer wel heel erg de persoonlijke aandacht, de excuses en de creditering van de factuur.
Ik heb geen ervaring waarom ik dit bedrijf als hostingpartner aan zal raden. Maar vanwege hun inspanningen om te herstellen wat misgegaan was geef ik ze weer een ster erbij.

Oorspronkelijke review:
Mijn hostingbedrijf Mihos waar ik al 20 jaar goed geholpen ben is overgenomen door dit bedrijf. Ik krijg opeens een factuur die bijna 200% meer bedraagt t.o.v. vorig jaar. Voor exact dezelfde diensten. Geheel onaangekondigd dit!
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en inloggen op hun site lukt ook niet. Nieuw account maken idem dito.

Ik probeer hier nu, weg te komen. Dat lukt niet. Ze sturen na 6 dagen nog steeds niet de EPP keys die ik nodig heb voor de verhuizing naar een andere host.

Belachelijk hoge bedragen voor pakketten. Advies; blijf hier weg!

Ook ik was geschokken van de prijsverhoging. Ik was ruim 10 jaar klant bij Mihosnet toen zij vorig jaar zijn overgenkomen door Savvii. Inmiddels heb ik alles kunnen opzeggen en ben ik gelukkig weg bij dit bedrijf. Ze zijn onze kleine klanten van 100 euro per maand liever kwijt dan rijk. Prima dan. daag Savvii

PS: Let bij het verhuizen wel op dat je niet weer bij TWS (Savvii is onderdeel van TWS) terecht komt.

Vandaag viel de eerste maandfactuur van Savvii op de mat voor onze webshop. Van 35 euro per maand bij Skyberate gaan we nu naar het belachelijke bedrag van 259 euro per maand. Navraag leert ons dat Savvii graag premium service biedt en dat kost nu eenmaal geld. In de praktijk hebben ze ons zonder overleg overgezet naar een managed hosting pakket. Men is niet bereid om ons terug te zetten op shared hosting. Wij zijn ons inmiddels aan het orienteren om onze Magento webshop ergens anders onder te brengen.

Update 19 feb: Na een boze email was het een aantal dagen stil en toen kreeg ik een uiterst vriendelijke mail terug. Hierin werden uitgebreid excuses aangeboden en een oplossing voorgesteld. De factuur werd vernietigd en voor de komende twee maanden teruggezet naar het oude bedrag. Daarnaast werd er meegedacht om de website over te zetten naar een minder zwaar pakket. Uiteindelijk was dat nog steeds 4 x zo duur, dus hebben we uiteindelijk toch gekozen om de website te verhuizen. Na de eerste vervelende ervaring zijn we dus uiterst correct geholpen door Savvii. Daarom pas ik hierbij ook de waardering aan.

Ineens ben ik hier klant vanwege een INEENS overname van Skyberate! Allemaal helemaal prima maar ineens schrijft deze partij MAANDELIJKS meer dan €500,- af van mijn bank terwijl dit bij Skyberate JAARLIJKS nog niet eens dat was. Wat een grappenmakers deze partij! Factuurnummer: 15803088 (ik hoor graag heel erg snel van jullie aub en afhankelijk vd oplossing zal ik deze review herzien) - Rutger Alexander (JouwVeilingen BV)