Leider sehr enttäuschend
Leider sehr enttäuschend
Meine erste Bestellung über 206,55 € bestand nahezu vollständig aus frischen Fleisch- und Wurstwaren. Leider habe ich bei der Bestellung übersehen, dass die von mir gewählte Versandart mit „NICHT FÜR Frischfleisch“ gekennzeichnet war. Das räume ich ausdrücklich ein.
Trotzdem verstehe ich nicht, warum ein Fachhändler diese Versandart überhaupt zulässt, wenn sich Frischfleisch im Warenkorb befindet, und die Bestellung anschließend ohne Rückfrage auf diesem Weg versendet.
Besonders befremdlich fand ich die Reaktion auf meine Reklamation: Weil die Vakuumverpackungen äußerlich intakt seien und das Fleisch auf den Fotos gut aussehe, gehe man davon aus, dass die Ware „einwandfrei“ sei, und hoffe, dass wir sie „in Ruhe genießen“ könnten.
Bei frischem Fleisch halte ich eine solche Aussage nach einem Transport ohne geeigneten Frischfleischversand für äußerst problematisch. Ob Fleisch mikrobiologisch noch einwandfrei ist, lässt sich schließlich nicht anhand eines Fotos oder einer intakten Vakuumverpackung beurteilen. Für uns ist die sichere Kühlung nicht mehr nachvollziehbar – deshalb werden wir die Ware nicht verzehren und im Zweifel entsorgen.
Trotz meiner Reklamation wurde eine Erstattung, Ersatzlieferung oder auch nur eine Kulanzlösung vollständig abgelehnt.
Ich habe mich sehr auf die Bestellung gefreut und finde es ausgesprochen schade, Lebensmittel in diesem Wert entsorgen zu müssen. Bei einer ersten Bestellung über 200 € hätte ich mir zumindest etwas Entgegenkommen und vor allem einen verantwortungsvolleren Umgang mit der Frage der Lebensmittelsicherheit gewünscht.
Für mich war es leider die erste und letzte Bestellung.
