Saillanthotels Omdömen 3

Metto una stella perché non posso metterne 5 sotto zero.
Sono stato all'Hotel Kasteel Doenrade vicino Heerlen nel Limburgo in Olanda una settimana nel gennaio 2025.
La sera in cui sono arrivato ho messo subito in carica la mia macchina fotografica in una presa di corrente in bagno a distanza dall'acqua e dal dispensatore del sapone liquido.
Sono uscito e dopo alcune ore sono rientrato e, con mia grande sorpresa e sconcerto, ho visto che la macchina fotografica era irrorata del sapone liquido uscito dal dispensatore difettoso che faceva uscire il sapone un po' alla volta, il sapone aveva raggiunto la macchina fotografica e resa inservibile.
La mattina seguente ho spiegato e mostrato, fotografato e fatto fotografare quanto era successo all'addetto alla ricezione che, informatosi all'ufficio centrale, mi aveva detto di scrivere una relazione alla direzione. Lui era venuto con un collega. Il giorno dopo ho chiamato un altro addetto alla
reception affinché sostituisse il dispensatore difettoso in quanto il sapone stava scendendo sul pavimento e stava entrando anche in camera da letto, nonostante io avessi messo della carta assorbente. Anche lui aveva parlato con la direzione e mi ha detto che avrei potuto parlare con il capo, che però non è mai venuto, così una volta rientrato in Italia ho scritto tutta una relazione con anche le fotografie. Nessuno mi ha risposto. Ho riscritto, nessuno mi ha risposto. Poi è andato al castello mio figlio, che lavora in una cittadina lì vicino, per protestare. Finalmente il capo ha risposto dicendo di aver esaminato la cosa, che il dispensatore non era difettoso e quindi non avrebbe dato nessun risarcimento. Oltre il danno anche le beffe, dicendo che non era vero quello che dicevo io, con tutte le testimonianze di tre addetti alla ricezione e le fotografie. Chiaramente un vergognoso comportamento di un capo che non si prende le proprie responsabilità, offende un cliente e si comporta da gran maleducato.
Abitando mio figlio in zona, il castello perde come cliente me e tutti i conoscenti e amici per tutte le volte che ci si sarebbe potuti soffermare come clienti per anni.
Ovviamente ci sono altri alberghi.
Segnalo questo meraviglioso gesto di inciviltà onde evitare ad altre persone di incorrere in una fregatura simile.

Op 18 juli 2025 hebben wij er overnacht omdat wij een arrangement hadden geboekt voor het concert van André Rieu inclusief diner en ontbijt de volgende ochtend.
Werden in de nok van het hotel geplaatst met steile trappen naar boven. De kamer was zo warm het leek wel op een sauna. Je werd er onpasselijk van de hitte. De zon stond op de ramen en er waren geen screens. Snel uitgepakt en gedoucht en naar de iets koelere buitenlucht gevlucht. Raam opengezet voor frisse lucht maar dan hoor je helaas elk uur de kerkklok slaan. De ochtend na het concert hadden wij ijskoud water onder de douche. En het ontbijt werd buiten geserveerd en verscheen in een papieren zak. Hebben onze grieven vermeld aan de receptie maar dat werd eigenlijk een beetje weggelachen. Een oud hotel zonder lift en airco. Beschamend slecht

Overnachting Hotel Gulpenerland in Gulpen
TV op de kamer (scheef gemonteerd) had 3 NL zenders + Netflix. Overige zender waren gecodeerd. Dit gemeld, kon pas na het weekeinde worden verholpen. Ja, dan waren wij weer weg. Muf ruikende gang door het ontbreken van ventilatie door lucht verversende installatie of openslaande ramen. Muf ruikende kamer die ook erg warm was, ondanks dat het buiten maar 24 graden was. Badkamer stonk behoorlijk, is ook niet veranderd tijdens ons verblijf. Ruimte tussen voeteneinde van het bed en de muur met de TV was erg smal. Was alleen door zijwaarts te lopen te passeren. Wij hadden vooraf een 2-gangen diner gereserveerd. Deze bleek te bestaan uit een kop wortelsoep en een varkensmedaillon.
Voortreffelijk van smaak, echter zonder er iets bij. Voor ons was dit te weinig. Zout en peper ontbrak op de tafel. Wij zijn hierna maar even het dorpje in gaan voor aanvulling. Bij het ontbijt waren er 3 stellen die zelf de tafel moesten dekken. Ondanks dat wij niet laat waren, ongeveer 8:45, was de keuze beperkt door het ontbreken van toebehoren, zoals scrambled ei, brood om te roosteren. Al met al geen 4 sterren hotel en niet voor herhaling vatbaar.