Meine Brooks Divide 6 hatten nach nur 150 km einen defekt am Schuhkragen. Nach nur wenigen Tagen wurden die Ersatzschuhe verschickt. Toller und professioneller Kundensupport. Sehr gute Arbeit, kann ic... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Habe mir im November letzten Jahres bei runmarkt.de die Brooks Ghost 17 zu nem unschlagbaren Preis bestellt. Wetterbedingt habe ich sie bis Ende Januar geschont. Insgesamt habe ich den Schuhen 3 Chan... Se mer
Ich bin rundum zufrieden. Ich hatte mir vor knapp 1-2 Monaten Brooks Laufschuhe bestellt, die sich dann leider als unpassend herausgestellt haben. Die Schuhe hatten eine recht schnelle Abnutzung. Ich... Se mer
Auf der Website steht der Versand dauert 7-10 Tage. Nach einer Auskunft vom Kundenservice habe ich erfahren, dass die Versandzeit ab dem Packdatum gilt. Zum Packen gilt laut Unternehmen eine Packzeit... Se mer
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Regensburger Str. 49, 92318, Neumarkt i. d. Opf., Tyskland
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4,1
Bra
100 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Teure Fehlentscheidung
Leider kann ich die bereits bestehenden negativen Bewertungen nur bestätigen. Man hofft immer, dass bei der eigenen Bestellung alles reibungslos läuft... und dann ist man leider auf einen so schrecklichen Kundenservice angewiesen. Unprofessionell, unfreundlich und wenig hilfsbereit. Ich kann diesen Händler definitiv nicht empfehlen.
23 augusti 2025
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Svar från Runmarkt
Guten Tag
wie Sie selbst auf Nachfrage angaben haben Sie einen Schuh Brooks Ghost am 10.8.
erworben. Bei einem Lauf bemerkten Sie, dass sie mit diesem nicht klarkommen.
Sie kauften an Ihrem Ort gemäß Ihrer Aussage einen anderen Schuh und vernichteten
den von uns gekauften.
Sie wünschten nun Garantie- und Gewährleistung, was überhaupt kein Problem gewesen wäre.
Wie bitte sollen wir dies beantragen wenn der gekaufte Schuh entsorgt wurde?
Bestellung direkt storniert
Einen Tag nach der Bestellung kam direkt eine Mail, dass die bestellten Schuhe nicht lieferbar sind. Das ist beim ersten Einkauf von mir bei runmarkt.de keine Empfehlung.
25 juli 2025
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Blitzschneller Versand & Einwandfreie Ware
Bei meiner Bestellung mit Gutscheincode konnte ich die "ON Cloudvista 2" viel günstiger bestellen & sie wurden innerhalb von 48std zugestellt.
Alles TOP !
Wundere mich über die Ultra negativen Rezensionen hier. Vielleicht gibt es noch ein paar Dinge die verbessert werden müssen oder auch jemand der seiner Arbeit nicht genau nach kommt.
Bei mir lief alles einwandfrei & zuverlässig ab!
16 juli 2025
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Sehr schnelle
Sehr schnelle, unkomplizierte Bestellung. Auch der Umtausch war unkompliziert.
Gerne immer wieder!!!
12 april 2025
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Intransparente Auskünfte über die Versandzeit
Auf der Website steht der Versand dauert 7-10 Tage. Nach einer Auskunft vom Kundenservice habe ich erfahren, dass die Versandzeit ab dem Packdatum gilt. Zum Packen gilt laut Unternehmen eine Packzeit von 7 Tagen. Somit dauert der Versand mindestens 14 Werktage. Ich werde dort nicht nochmal bestellen. Ich habe danach meine Bestellung stornieren lassen und bei Intersport bestellt (Versandzeit 3 Tage und 5€ günstiger). Ich empfand den Kundenkontakt als nicht freundlich, siehe die restlichen Bewertungen.
27 mars 2025
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Svar från Runmarkt
DIese Aussage dürfen wir klarstellen. Die Versandzeit war bei Ihrem Kauf angegeben mit 7-10 Werktagen, hier bei ist die Lieferzeit inkludiert.
Storno seitens Runmarkt ohne Begründung
Wie hier in vielen anderen Bewertungen schon beschrieben, Bestellung wurde storniert da es höchstwahrscheinlich zu günstig angeboten wurde. Ich habe vorher extra hier auf Trustpilot nachgeschaut und mich dafür entschieden trotzdem zu bestellen. Heute kam die Mail dass es storniert wurde.
27 mars 2025
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Svar från Runmarkt
Guten Tag
wie bereits erklärt funktioniert unser DHL Retourenportal einwandfrei.
Bei einer Rücksendung erstellen Sie selbst das kostenlose DHL Retourenlabel, das Paket können Sie mittels ausgedrucktem DHL Label oder QR Code dann bei der DHL Filiale oder Packstation
aufgeben und erhalten darüber einen Einlieferungsbeleg. Diese Paketaufgabe wird dann getrackt bis sie uns erreicht.
Dies können Sie auch selbst direkt verfolgen.
Ihre Rücksendungsnummer ist aber bei DHL nie aufgegeben worden.
Den Einlieferungsnachweis hierfür haben Sie leider auch nicht vorliegen.
Gleichwohl haben wir einen DHL Nachforschungsauftrag eingereicht, ob dieser bei einer nicht nachgewiesenen Paketaufgabe Erfolg verspricht bleibt derzeit noch offen.
Ihre anderen übermittelten Rücksendungsnummern die Sie uns übersendeten betreffen andere Firmen aber nicht uns, zu uns ist keine Sendung von Ihnen gelangt.
Den Hinweis bei den anderen Firmen nachzuhaken ob die Sendung ggf. fälschlicherweise dort angelangt ist verfolgen Sie nicht, sondern bleiben weiterhin bei Ihrer klar nachweisbaren Falschaussage.
Die Erreichbarkeit unsere Supports ist telefonisch zu den angegeben Zeiten (siehe Website) gegeben.
Per Email erhielten Sie jeweils binnen weniger Stunden Rückantwort.
Mit sportlichen Grüßen,
Runmarkt
Produkt funktioniert nicht
Produkt funktioniert nicht. Keinerlei Kulanz bei der Rücknahme
26 februari 2025
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Am Dienstag bestellt und am Mittwoch geliefert.
Ich war sehr überrascht und dachte wie machen die das nur.
Es gibt keine schnellere Lieferung.
Vielen Dank
UPDATE 04.03.2026
Wieder Schuhe bestellt ebenfalls wieder nur einen Tag für die Lieferung. Wie machen die das? Und dazu noch sehr gute Preise. Vielen lieben Dank. Beim nächsten Mal ganz sicher wieder.
26 februari 2025
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Super Service im Shop vor Ort.
Super zuvorkommend und super freundlich. Vielen Dank! Im Geschäft beheizbare Socken gekauft und ohne Weiteres gegen beheizbare Einlegesohlen umgetauscht, obwohl die Verpackung zu Hause zur Sichtung geöffnet wurde. Zusätzlich erhielt ich noch einen Rabatt wie auf die ursprünglich gekauften Socken.
Absolut zu empfehlen, auch -und vor allem- der Laden vor Ort in Neumarkt.
Danke.
3 december 2024
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Unmöglicher Kundenservice
Unmöglicher Kundenservice. Nicht akzeptables Geschäftsgebaren.
Über Amazon Petromax Laterne bestellt und geliefert bekommen. Da diese nicht der Beschreibung entsprach zurückgesendet. Auch 2 Wochen nach nachweisbarer Rücklieferung (DHL Tracking) keine Rückerstattung des Kaufpreises und keine Rückantwort auf Kontaktaufnahme. Letztendlich Amazon Kundenservice eingeschaltet. Nie wieder mit diesem Drecksladen
Update 03.11.
Am 15.10. Habe ich auf ihre Nachricht geantwortet und ihnen mitgeteilt dass ich die Lampe neu, unbenutzt und originalverpackt zurücksende da auch laut Bedienungsanleitung die Helligkeit nicht regelbar ist— keine Reaktion ihrerseits.
10Tage später hatte ich nach dem Status der Rücksendung gefragt — keine Reaktion ihrerseits.
Am 2.11. habe ich einen Fall bei Amazon eröffnet und diese Bewertung bei Trustpilot abgegeben, und Sie können in innerhalb weniger Stunden antworten, sogar am Sonntag, und kommen mit solchen Lügengeschichten dass die Lampe benutzt worden wäre. Passt irgendwie zu den ganzen anderen Negativen Bewertungen hier.
Einfach nur peinlich was Sie hier abziehen.
19 oktober 2024
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Svar från Runmarkt
Guten Tag, die Mail bei Amazon lesen (vom 14.10!) und beantworten wären von Vorteil. Wir haben Sie um nähere Auskünfte gebeten was die bemängelte Lichtregelleistung betrifft. Eine Email von Ihnen oder eine Antwort auf unsere Frage liegt nicht vor.
Wir konnten bei der Retoure am 21.10. keinen Mangel an der Lampe feststellen und diese wurde somit zu Petromax gesendet.
In Ihrem Fall handelt es sich um keine Retoure mit automatischer Gutschrift sondern um eine Reklamation; da die Lampe in Betrieb genommen wurde. (Petroleum).
Sobald Antwort von Petromax hierzu vorliegt werden Sie wieder informiert.
Gruß Runmarkt
Update zu Ihrer Aussage vom 3.11.
Es gibt keinerlei Emails weder in unserem support Emails noch innerhalb des Amazon Accounts. Wo auch immer Sie Emails hingesendet haben, prüfen Sie bitte den Versand. Desweiteren würde uns Amazon unverzüglich informieren sollten Sie den Kundendienst zu Rate ziehen, auch hier liegt keine Benachrichtigung vor.
Super Beratung
Auf der Suche nach einer on Running Tights in einer bestimmten Länge wurde ich wunderbar per email von Bianca beraten (und sie hat extra nochmal gecheckt, dass die Länge passt), so dass die Online Bestellung 1A sitzt und nicht retourniert werden musste! ❤️
24 oktober 2024
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Super Service. Tolle Produkte, gerne wieder!
Ich habe bei Runmarkt Outdoorschuhe bestellt und versehentlich einen Fehler in der Bezahlung gemacht. Mein Fehler wurde umgehend behoben und die Schuhe trotzdem noch rechtzeitig geliefert. Auch der Rabattcode wurde auf die neue Bestellung übertragen. Super Service. Tolle Produkte, gerne wieder!
11 oktober 2024
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On Cloudaway 2 bestellt und bezahlt
On Cloudaway 2 bestellt und bezahlt. Ein Tag später wurde dieser storniert, da der Sneaker angeblich nicht mehr verfügbar sei. Das ist eine Täuschung falscher Tatsachen! Aber bestellen kann man diesen weiterhin.
11 oktober 2024
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Scarpa Mojito Wrap GTX
Die Schuhe wurden umgehend versendet und waren nach 2 Tagen da. Artikel war neu, wie angegeben und keine bereits retournierte Ware. Bin sehr zufrieden und werde demnächst wieder hier kaufen.
3 september 2024
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Die Finden immer Schuhe für meine speziellen Füße
Kaufe seit Jahren Laufschuhe bei Runmarkt und ich bin immer wieder erstaunt, wie zügig und Zielsicher Schuhe für meine eher ungewöhnlich breiten Füße gefunden werden. Noch während ich ein paar anprobiere, werden schon die nächsten zum Vergleichen herangekarrt. Dadurch spare ich mir enorm viel Zeit und Nerven.
6 oktober 2023
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Kopfhörer bestellt und sind zu klein
Kopfhörer bestellt und sind zu klein. Im Rahmen des Widerrufsrecht zurück geschickt. Nun sollen Kopfhörer Hygieneartikel sein und vom umtausch ausgeschlossen. Kein Hinweis im Bestellvorgang oder Rechnung. Nirgends! Daher nie wieder...
11 juni 2024
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Svar från Runmarkt
Guten Tag, gerne auch hier noch einmal die Klarstellung zu Ihrer einseitigen Darstellung.
Kopfhörer sind Hygieneartikel.
Diese werden vom Hersteller schutzverschweißt und von uns mit einem Rücknahmesiegel versehen, dessen deutlich lesbare Aufschrift „keine Rücknahme bei Siegelbruch“ vermerkt ist.
Das Siegel kann nicht schadlos entfernt werden. Es kann auch nicht übersehen werden, da die Verpackung ohne diese Entfernung nicht aufgeht.
Die Kopfhörer kamen mit gebrochenem Siegel und deutlich sichtbaren Gebrauchsspuren retour, deswegen erhielten Sie diese wieder retour.
„Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.“
Kundenservice ist top und antwortet…
Kundenservice ist top und antwortet schnell! Mein Fall war etwas komplizierter aber wurde bestens gelöst :)
Zunächst musste ich leider einen On Schuh reklamieren, da sich dort der Stoff an der Ferse ablöste. Diese Reklamation lief ohne Probleme und ich habe einen Gutschein für Runmarkt erhalten. Ich habe dann eine Auswahl an neuen Schuhen bestellt und hierfür meinen Gutschein eingelöst. Zudem hatte ich noch einen 30% Rabattcode bei Mydeals entdeckt. Obwohl man eigentlich keine zwei Gutscheine bei einer Bestellung einlösen kann, habe ich nach kurzem Austausch mit dem Kundenservice freundlicherweise sowohl die 30% als auch meinen Reklamations-Gutschein einlösen können. Zusammengefasst fand ich den Kundenservice wirklich sehr nett und zuvorkommend! :)
24 juli 2024
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Excellent Service
I was hesistant to make an order because of the bad reviews but they were very quick to reply to questions related to shipping. They shipped the item on the same day. A few days later I made a second purchase and then realized it wasn't exactly the version of shoes I was looking for so I asked to cancel my order. They did the morning after on a Sunday. Will definitely buy from this online store again.
21 juli 2024
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Ich kaufte bei nie mehr runmarkt.de ein...
Ich kaufte bei runmarkt.de einen wasserdichten Trekkingschuh mit GORE-TEX-Membrane. Dieser Schuh war von Anfang an nicht wasserdicht, wie bei runmarkt.de beschrieben. Die erste Reklamation hat rund 2 Monate gedauert und ich bekam einen neuen Schuh zugesandt. Auch dieser war nicht wasserdicht. Die zweite Reklamation hat rund 1,5 Monate in Anspruch genommen mit dem Hinweis, dass diese abgelehnt wurde. Nun habe ich einen nicht wasserdichten Schuh für rund 150,00€, den keiner braucht – Toller Laden!
11 juli 2024
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Svar från Runmarkt
Guten Tag, wir verstehen, dass nicht jedes Reklamationsergebnis das Ergebnis ist das sich ein Kunde wünscht.
Runmarkt stellt kostenlose Retourenlabels im Rahmen einer Reklamation zur Verfügung. Wir senden dann die Ware zum Hersteller
zur technischen Prüfung. Damit ist ein hoher Aufwand der Prüfung verbunden, den Scarpa mit einem Ergebnisprotokoll belegt.
Scarpa hat zur Prüfung von Dichtigkeitsthemen ein eigenes Labor in welchem die Schuhe mit dem Gore Centrifugal Test geprüft werden. Dies dauert mitunter einige Zeit.
Das mehrseitige detaillierte Protokoll dieses Tests wurde Ihnen mit den Schuhen zurückgeschickt.
Kurzgefasst, die Schuhe sind absolut korrekt ausgeführt und entsprechen somit den Normen für Gore-Tex.
Für auftretende Feuchtigkeit von innen, hat sich das Tragen von Zehensocken oder speziellen atmungsaktiven Socken bewährt.
Schuhe bezahlt und wurden mir nicht…
Schuhe bezahlt und wurden mir nicht zugestellt bzw geliefert! 130 euro bezahlt ohne etwas erhalten zu haben!!! Trotz Polizeilicher Anzeige und gefühlt 1000 Nachrichten gibt es keine Lösungsansätze bzw Ersatz/Kulanz: finger weg hier etwas zu kaufen!!!!!
27 mars 2024
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Svar från Runmarkt
Guten Tag, wir dürfen das an dieser Stelle richtigstellen.
Die Ware wurde ordnungsgemäß versendet an die bei Amazon hinterlegte Adresse nach Österreich und in der Paketbox zugestellt. Da die Ware aus
der Paketbox entnommen wurde, richtet sich Ihre polizeiliche Anzeige gegen unbekannt. Leider weist diese Anzeige aber eine andere Lieferadresse aus
als die bei Amazon hinterlegte daher leistet die DHL und die post.at keinen geldwerten Ersatz, da korrekt zugestellt.
Gleichwohl sind Paketboxzustellungen in der Verantwortung des Empfängers (österr. Ablagevertrag), ebenso die korrekten Adressangaben. Von unserer Seite aus liegt kein Fehler vor.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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