Dirk Rossmann GmbH Omdömen 3 840

Die Bestellung war übersichtlich und einfach

Sehr geehrtes Rossmann-Team,

ich bin heute Morgen noch vor der Öffnung in Ihre Filiale gefahren, um als Erster eine der derzeit im Angebot befindlichen Pokémon-Trainerboxen zu kaufen. Als ich schließlich eingelassen wurde, war die Ware noch nicht eingeräumt, und ich wartete geduldig.

Am Dienstag waren jedoch keine Boxen vorhanden. Auf Nachfrage im Lager wurde mir erklärt, dass eine Mitarbeiterin die einzige Box reserviert habe. Nach einem Anruf im Kundencenter erfuhr ich, dass die Mitarbeiterin die Box bereits gekauft hatte, sodass diese „wohl legitim reserviert“ sei. Aber ich frage mich, wann dies passiert sein soll. Ich war seit der Öffnung der Filiale vor Ort und wartete direkt vor dem Lager.

Es scheint, dass die Mitarbeiterin den Kundenservice diesbezüglich falsch informiert hat. Nach erneuter Absprache mit dem Kundencenter wurde mir mitgeteilt, dass man nichts tun könne.

Ich finde es äußerst unverschämt, dass Mitarbeiter sich die besten Angebote einfach selbst reservieren, ohne dass die Kunden eine echte Chance haben, diese zu kaufen. Aus diesem Grund habe ich beschlossen, Rossmann künftig zu meiden.

Dieses Vorfall ereignete sich in der Filiale: Marktstraße 30, 48268 Greven.

Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte Pampers der Eigenmarke die ständig aufgeplatzt sind und alles in der Bude verteilt war, bei Reklamation in der Filiale hat man mich weggeschickt und online vom kundenservice kommt per Mail nur der Standard das ich es in der Filiale zurückgeben soll, die mich aber weggeschickt haben weil die ursprüngliche Filiale woanders ist.
Leider kam es zu keiner Einigung weshalb ich in Zukunft einfach zu DM gehe. Schade eigentlich ich habe sonst immer sehr viel bei rossmann gekauft, dass man da bei windeln die 10€ kostetn so unkulant ist diese zurückzunehmen verzichte ich künftig auf meinen Einkauf bei Rossmann völlig egal an welchem Standort.

Ist halt so.

Ich bin sehr unzufrieden.
Im Prospekt wird angegeben, dass das Pokemon Kartenset "Weiße Flammen" in die Filialen kommt.
Also früh aus dem Bett geschält und extra einen Ort weiter gefahren, um bei Ladenöffnung vor Ort zu sein.
Einen Ort weiter meinen Schwager abgestellt, damit ich etwas abbekomme, falls der Run zu groß ist.

Aber Pustekuchen. In meiner Filiale - Nichts auf der Ladenfläche zu finden.
Auf Nachfrage sind angeblich keine Sets geliefert worden.
Mit mir sind 7 weitere Personen umsonst zur Filiale gefahren.

Im Nachbarort war mein Schwager lt. seiner Aussage völlig alleine.
Es gab einen Aufsteller, aber auch hier wurden angeblich keine Karten geliefert.

Eine absolute Frechheit, so die kostbaren Überstunden eines Fans zu fressen.

Ich war mal sehr zufrieden mit der App, aber seit langem öffnet sie sich nicht mehr. Immer wieder versucht sie neu zu installieren und immer gleich es passiert nichts, KEIN öffnen möglich. Sehr schade!!

Pokémon Trainerboxen im Angebot klares Lockvogel Ding! Nie mehr Rossmann. Wir waren heute am Montag in beiden Filialen unserer 45k Einwohner Stadt. In beiden sagt uns das Personal diese seien nicht geliefert worden und kämen auch nicht.

Habe den Vorfall der Verbraucherzentrale gemeldet, sollten die anderen Negativ bewerter auch tun. Trifft es genau als Lockmittel um dann dem Kind wegen der Enttäuschung was anderes zu kaufen.

Die ohnehin schon beliebten Karten die hier nun auch noch 15€ unter marktüblichem Preis beworben werden nicht mal da zu haben ist das aller letzte, Rossmann sieht uns nicht wieder!

Selbiges hatten wir mit einer oral B elekt. Zahnbürste vor paar Wochen.

Schneller und problemloser Online-Einkauf. Freundliche und hilfsbereites Personal in der Filiale.

Hatten Pokemon Karten Box im Angebot,da ich Nachtschicht hatte bin ich trotzdem vorbei gefahren in Apoldaer Filiale,da sagte man mir das sie es noch nicht geschafft haben auszupacken.
Die Kollegin war so genervt weil schon Leute nachgefragt haben.
Bei mir hatte Sie zwar mal flüchtig durchgeschaut,kam aber gleich wieder zurück und sagte das sie noch keine gesehen hat.
Als ich dann 12,30 nochmal einen Kollegen gefragt hatte ,waren sie leider schon ausverkauft,bei nur 5 Päckchen Bestellung kein Wunder.Ist einfach sinnlos wenn man Arbeiten muss und dann in kurzer Zeit nichts mehr bekommt.
Und als ich bei Rossmann angerufen habe,war eine Hotline dran,die sagte mir das sie technische Probleme haben,was für ein Zufall,sollte doch die Filialen abfahren und nachfragen..... bestimmt... Spritpreise sind ja super und ich habe ja nichts besseres zu tun.

Hatten lieber die Müller Filialen gelassen und Rossmann geschlossen.

Liebu

Fotokalender in Auftrag gegeben, x Mal nachgefragt, weil über 6 Wochen Wartezeit, dann hieß es, es gab einen Produktionsfehler. Nach 2 Monaten hatte ich das Produkt in den Händen, die Monatsleiste hat die Photos durchquert. Zunächst wurde der Fehler als Layout Fehler eingestanden. Als ich dann nach geraumer Wartezeit, in der nichts passiert ist, eine Rückerstattung wollte, erhielt dreimal hintereinander dieselbe e-mail, vermutlich KI generiert, das es kein Layout Fehler sondern ein Auftragsfehler von mir sei. So viel zum Kundenservice. Nie wieder !!! Mein Rat: Bei der Konkurrenz hat alles schnell und einwandfrei funktioniert...

Ich verwende die enerBiO-Produkte von Rossmann sehr gerne und regelmäßig. Als ich gesehen habe, dass es in der kommenden Woche eine Rabattaktion geben wird, bin ich am Montagmorgen extra früh in die Filiale in der Berliner Straße in Heidelberg gegangen.

Obwohl ich gegen 10 Uhr dort war, waren die meisten Regale bereits leer. Online wird der Bestand jedoch weiterhin mit „+5“ angezeigt, während die Produkte im Laden nicht verfügbar sind.

Ich habe eine Mitarbeiterin darauf angesprochen, aber mir wurde lediglich gesagt, dass die Produkte nicht mehr vorhanden seien. Es wirkte jedoch so, als ob sich die Ware noch im Lager befand und einfach nicht in die Regale eingeräumt worden war. Leider wurde mir in dieser Situation keinerlei Unterstützung angeboten.

Wenn man für eine so beliebte Marke und Kategorie eine Rabattaktion organisiert, sollte man auch sicherstellen, dass die Kundinnen und Kunden tatsächlich die Möglichkeit haben, die Produkte zu kaufen.

Das ist wirklich enttäuschend.

Wenn ich bestelle ,schnelle Lieferung und pünktlich, danke

Die ganze Zeit war es möglich die Menge des Produktes so zu bestellen, dass es kostenfrei geliefert wird. Letzte Bestellung Jan26. Jetzt kann man nur noch 3 Vorteilsset bestellen, dadurch keine kostenfreie Lieferung. Mehrfach Kontakt zum Service gehabt, hier wurde immer auf die kostenfreie Lieferung in die Filiale verwiesen - oder ich könnte ja Einzelpakete kaufen (teurer). Ein Kontakt
zur Abteilungsleitung würde mehrfach abgelehnt. Was macht jemand, der nicht mehr in die Filiale gehen kann? Nur um die Versandkosten abzuzocken.Kundenzufriedenheit sieht anders aus.

Bestellung war einfach. Lieferung ist immer zeitnah.

Diese Bewertung bezieht sich auf den Online-Shop und deren Angebote und Abwicklung. Ich nutze verschiedene Drogerie-Online-Märkte, aber Rossmann ist aus meiner Sicht einer der besten, wenn nicht der beste Online-Shop. Die Lieferzeiten sind wirklich gering, die Auswahl ist nirgends größer - und die Eigenmarken von Rossmann überzeugen qualitativ sehr, was auch von Stiftung Warentest immer wieder bestätigt wird.

Rossmann schlachthofstr.36
Da geht es nach aussehen wer was bekommt oder es werden Sachen von limitierten Sachen aus dem Lager gegeben so das man nicht Mal die Chance bekommt die Sachen zu bekommen
Obwohl ich mehrere Tage da war erst standen Rollis davor dann war was anderes gestern hieß es dann die dürfen erst ab Montag rausstellen aber bei anderen wird aus dem Lager raus verkauft
Ich lasse nachweislich App 200-500€ monatlich da ....ab heute nur noch dm auf so ein Service kann man verzichten

Ich habe Hundefutter online bestellt und per Paypal gezahlt, da ja in der Filliale Paypal nicht akzeptiert wird. Also wollte ich es abholen. Es hiess aber , ich könne es nicht mitnehmen, da man oton "nichts mit dem Rossmann Onlinehandel zu tun hätte" obwohl die Ware im Laden verfügbar war, schickte man mich nach Hause, trotz des Beleges der Zahlung. Jetzt darf ich nochmal am Mittwoch zur Filliale. Da hätte ich es mir auch nach Hause senden lassen können. Bitte verbessert es rasch.

wir als Familie kaufen bei Rossmann schon seit der Eröffnung ein und sind sehr mit den Artikeln,Preisen und den Personal/in in den Individuellen Filialen sehr zufrieden. kann man sehr empfehlen.
mfg Fam.Dubelowski

Ich kaufe meine Sonnencremes nur bei Rossmann, Super Auswahl und ohne überflüssige Chemie in den Produkten

leider konnte ich online keinerlei Rabattcode nutzen, das finde ich sehr schade