rosesbyrose.nl Omdömen 83

Een doosje met rozen besteld voor een herdenkingsdag van een overlijden met een vaste bezorgdatum. Uiteindelijk dagen te laat bezorgd in een Lidl locker in een ander dorp. Op mail wordt niet gereageerd. Waardeloos!

Ik heb long-life rozen besteld bij rosesbyrose.nl als cadeau voor een vriendin, en het voelde heel speciaal omdat het iets is dat ze lange tijd kan bewaren als herinnering. De rozen zijn van uitstekende kwaliteit en de service was erg goed en de levering was precies op tijd. Al met al een uniek en betekenisvol cadeau en een zeer fijne ervaring.

Bestelling is vertraagd door DHL, wat kan gebeuren. Wat teleurstelde was de totaal niet meedenkende klantenservice. Er werd geen enkele oplossing geboden behalve óf een tweede bestelling plaatsen zonder recht op retour, óf afwachten met als gevolg dat de bloemen te laat zijn voor onze 9-jaar samen zijn. De klantenservice leggen de verantwoording bij de klant omdat ze 'te laat bestellen' maar ze beloven een datum die soms onverhoopt niet nagekomen kan worden.

Ik wil hierbij heel duidelijk maken dat dit bedrijf in een emotieproduct zit, waarbij het soms niet mogelijk is om rozen alvast in huis te halen als je samenwoont maar als je te laat bent er ook geen reden is om dit product te bestellen. Een afgesproken levertdatum is daarom erg kritisch.

Zelfs zelf ophalen werd niet toegestaan omdat ik dan verplicht werd om twee bloemen te kopen omdat de vertraagde niet retour mag (waarmee ze te koop lopen op de site dat er afgelopen 3 uur 8 van besteld zijn, ok, dus je komt er toch vanaf?).

Daarnaast wordt een standaardproduct met slechts enkele vaste varianten onterecht als “custom made” aangemerkt om retour te weigeren, dit is illegaal in de consumentenrecht, want het gaat hier om vaste varianten zonder naam of customization, en het is niet snel bederfelijk, want het gaat om Long Life rozen. Voor een bedrijf dat draait op emotie en levertijden had ik meer klantgerichtheid verwacht.

Ik heb vandaag mijn anniversary, hopelijk kan dit bedrijf het alsnog oplossen, maar zoals het er nu naar uitziet is dat niet zo. Hopelijk kunnen we tot een oplossing komen en er alsnog 5 sterren van maken

In het begin was er een vertraging door een technisch probleem. Maar alles is goed gekomen en ik heb een mooi boeket zwarte rozen ontvangen

SUPER slecht bedrijf. Voor mijn moeder een rozenbox besteld t.w.v. €100,- en voor haar verjaardag laten bezorgen in het hotel waar zij verbleef. Netjes het hotel gebeld met de vraag of zij het pakket wat voor haar aan zou komen bij haar op de kamer wilde leggen, mijn vader was ook op de hoogte en hield het in de gaten. Op gegeven moment stond er bij de track&trace dat het bezorgd zou zijn, maar het pakket was nergens te bekennen. Pakket was dus kwijt en Roses by Rose doet helemaal NIKS. Zijn op geen enkele manier bereid om je te woord te staan, met een oplossing te komen, je wordt zelfs nog genegeerd ook. Geld in hun zakken stoppen is belangrijker dan de klant tegemoet te komen en tevreden houden. Echt schandalig. Zijn niet zomaar bedragen die je bij hun uitgeeft. Nooit maar dan ook nooit meer!!

mooi en leuke artikelen en waarbij ze je erbij helpen om de beste keuze te maken

ZEER SLECHT!!!
Koop hier nooit iets!!!
Ik kreeg bedorven rozen binnen en ze reageren niet op mails en nemen telefoons niet op.

Het is gewoon weg gegooid geld

Roses by Rose heeft mij ontzettend goed geholpen. De communicatie was snel en heel vriendelijk, waardoor alles super soepel verliep. Ze denken graag mee, zelfs met ideeën die niet op de website staan, en dat geeft echt een persoonlijk tintje. De bloemen straalden en maakten alles helemaal af. Echt een bedrijf dat met hart en passie werkt!!!!! Ik ben heel blij dat ik voor hen heb gekozen! 🌹

Hello, I want to thank you for your excellent service. I ordered the largest bouquet of eternal roses, and everything arrived perfectly, perfectly, perfectly.
I placed the order from the Netherlands and it was delivered to my door in Belgium with no issues at all.
Communication was great, customer service was excellent, and the delivery was fast and professional. I really appreciate it — thank you so much! 🌹✨

Fijne communicatie, levering, en kwaliteit van rozen zijn hoogwaardig echt een aanrader.

Ik had het voor een vriendin besteld en ze vond het geweldig

Heel vriendelijke dames dankjewel voor het snelle en mooie service

Online bestellen lukte niet. Maar heel snel en goed geholpen via whatsapp.

Al een paar keer deze fantastische long life rozen cadeau gedaan. Ze blijven echt zo lang als benoemd prachtig. De service is uiterst vriendelijk en bezorging altijd op tijd! Een aanrader:-)

Mijn vriend en ik hebben hier een bestelling geplaatst, wat behoorlijk prijzig was (bijna €70), daarnaast betaalden we extra voor levering op dezelfde dag. Helaas werd onze bestelling pas vier dagen later bezorgd, een enorme teleurstelling, vooral omdat het zo speciaal had moeten zijn.

Ook hebben we geen enkele reactie ontvangen op de e-mail die we hebben gestuurd op de avond dat het product geleverd had moeten worden.

Wat een waardeloze klantenservice, ik zou dit bedrijf aan niemand aanbevelen!

For Valentine, I ordered an expensive present (>130 Euros) for my partner. The package was never delivered. We even verified and reached out. The shop has a deal with DHL, not me. We were still in time for an emergency delivery. The flower shop had my money and it did not care… I had to send an email and they would handle it. Until today no response. Not over customer service (?), not over mail. Thank God, I used AMEX. They will handle it. Never buy here!

IK ZOU HIER NOOIT MEER BESTELLEN!! Onbereikbaar en onbeschoft personeel vooral die man. Ze geven aan stuur een mail tot de dag van vandaag geen antwoord! Langer als 3 weken . 2 e mails verstuurd! Daarnaast Extra betaald voor same delivery €8,80 , tot mijn verbazing kregen ze pas 2 dagen later me bezorging. Geen empathie geen begrip (dus gewoon opgelicht). Die meneer die schreeuwt aan de telefoon!
De bloemen zijn ook nog een zonder kaart verstuurd en die kon ook niet meer nagestuurd worden! Kortom heel slordig en amateuristisch De bloemen lijken wel van kwaliteit, maar dat zal ik merken met verloop van tijd.
Maar voor de service en de beloftes die ze op de site maken krijgen ze een 4!

Enorm tevreden! Voor een verjaardag onlangs rozen besteld en ze waren prachtig én keurig op tijd geleverd. De klantenservice was erg behulpzaam bij het kiezen. Bedankt!

Ik heb onlangs een flowerbox besteld en ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring! De website is overzichtelijk en makkelijk te navigeren, met een ruime keuze aan bloemen.

Mijn bestelling werd op de gewenste dag bezorgd, en de bloemen waren prachtig verpakt, zodat ze in perfecte staat aankwamen. De kwaliteit van de bloemen was echt top en precies zoals op de foto's op de site.

Ik zal zeker in de toekomst weer bestellen!

Super mooie roze!!! Service is top!!!