Katastrofal service
Katastrofal service.
Man beställer en reservdel till sin kamin och så skickar dem fel del fast man uppger modellen på kaminen samt vilket år den är inköpt. Man får sedan själva stå för frakten tillbaka men utöver det så tar de betalt för ursprungsfrakten fast det var dem själva som skickade fel del. Jag skrev klart och tydligt att jag hade en MZC Thema inköpt 2017. Ni får gärna skicka över skillnaden mellan MCZ Thema air och MCZ Thema, producenten i Italien visar att det inte finns någon skillnad.
Svar från Team Spareparts Group ApS
Tack för din kontakt. Vi kan se att du har beställt en fläkt av modellen Tema 2016, men din faktiska modell är Tema Air 2006. Den beställda varan har levererats enligt din order.
Efter din beställning har vi guidat dig angående modellvalet, men eftersom vi har levererat den vara som beställdes kan vi tyvärr inte stå för returfrakten. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte heller, då ordern skickades korrekt enligt beställningen.
Om du vill returnera fläkten kan vi självklart hjälpa dig med information om returprocessen. Kontakta oss gärna om du har några ytterligare frågor.
Tak for din henvendelse. Vi kan se, at du har bestilt en ventilator af modellen Tema 2016, men din faktiske model er Tema Air 2006. Den bestilte vare blev leveret i overensstemmelse med din ordre.
Efter din bestilling har vi vejledt dig om modelvalget, men da vi har leveret den vare, der blev bestilt, kan vi desværre ikke dække returfragten. Derudover refunderes den oprindelige fragt ikke, da ordren blev afsendt korrekt i henhold til bestillingen.
Hvis du ønsker at returnere ventilatoren, kan vi naturligvis hjælpe dig med information om returproceduren. Kontakt os gerne, hvis du har yderligere spørgsmål.