Köpte en drivrem får några år sedan. Har använt klipparen runt 15 ggr o sen gick remmen av. Efter inledningsvis bra kontakt avslår man reklamationen pga "yttre påverkan" vilket princip är omöjligt. Re... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Helt OK egentligen. Hade beställt brytpinnar till snöslungan men en ut av pinnarna var beställningsvara men dom hörde inte av sig därför fick jag vänta veckor. Efter jag hörde av mig då sa dom att... Se mer
Beställde ett batteri till min robotgräsklippare. De hade det billigaste, iaf jämfört med andra shoppar som hade produkten i lager (ej beställningsvara). Fick det efter 2 dagar. Kontakten på batteri... Se mer
Orderbekräftelse 25/8, (Varorna betalda) följ din order: enl den ej packad ännu. Mailat och frågat om en reservdel förra veckan, inget svar. Mailat och frågat om ordern, inget svar. Det är uruselt skö... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Originalreservdelar från kända varumärken såsom Stiga, Klippo, Partner, McCulloch, Jonsered, Hitachi, Tanaka, Toro m.fl. Snabb frakt fr. 39kr!
Kontaktuppgifter
Sverige
- www.reservdelaronline.se
2,3
Dålig
64 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Delar som funkar
Blev en sen leverans, så denna gubben skotta, men glad när snöslugnan kom igång igen. Ville skicka et tack för att ni har rätt saker och med bra priser. Köper igen, inte lätt när det är kaos i landet.
11 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Beställde en del grejer till min…
Beställde en del grejer till min åkgräsklippare stiga park. Att jag bara ger en stjärna beror på att det tog alldeles för lång tid innan de skickades. Beställer man på nätet och det står att det finns i lager då ska det inte ta flera dar innan det skickas.
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Beställde ett batteri till husqvarna…
Beställde ett batteri till husqvarna automower 315. Otroligt snabb leverans. Mycket bra priser! Batteriet fungerar utmärkt. Valde schenker leverans, fick det levererat på en dag 👍👍
14 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Snabb och hjälpsam kundservice
Snabb och hjälpsam kundservice. Fick fel vara levererad, två dagar efter jag hört av mig till supporten hade jag den korrekta delen levererad. Kanonservice helt enkelt.
31 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Billigt blev dyrare
Ett köp på 119 kr blev upplagt på svea ekonomi med delbetalningar. Slutade på 387kr.
Vet inte hur det blev fel, har inte tryckt fel på 30 år. Att det inte går att makulera är sjukt men att det ens går att göra delbetalningar på 119 kr är ännu sjukare.
15 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Bra service, bra priser och snabb leverans
Bra service där de snabbt hjälper en att hitta rätt produkt, bra priser och snabb leverans.
30 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Snabb och korrekt leverans!
Snabb och korrekt leverans!
Köpte ett batteri till min gräsklippare.
17 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej Johan,
Tack för ditt omdöme.
Kul att du är nöjd.
Ha en trevlig helg!
Mvh
Reservdelaronline
Riktigt tråkig "kundtjänst" som inte…
Riktigt tråkig "kundtjänst" som inte kan ta en fråga varför man inte får sina varor. Och sen hotar att inte leverera, sen kommer nästa mail där Jocke skriver att varan är avbokad och pengarna år på väg att återbetalas ! Så tänk er för innan ni handlar här. då Jocke på kundtjänst är en som inte vill ha frågor som är simpla
5 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej Sören
Jag kunde absolut ta frågan om varför du inte hade fått din beställningsvaror. Jag meddelade dig mycket sakligt och pedagogiskt att du beställt en vara som ej fanns i lager och hade en leveranstid på 4-10 arbetsdagar. Något vi informerat dig om inte mindre än tre gånger vid din order nämligen på ordersidan, i kassan och med ett mail. Tre dagar efter orderläggning frågade du inte fått dina varor.
Du kastade sen skit på mig och hävdade att jag kränkt dig då jag informerat om detta, hur förstår jag inte.
Jag ifrågasatte "denna kränkning" och bad dig förklara dig.
Då ville du inte att vi skulle skicka varorna för du inte "ville ha med ett sådant företag att göra". Jag makulerade din order och fick endast tillbaka "Se till att betala tillbaka pengarna!" med ytterligare spydiga kommentarer om att det skulle ta 8-10 veckror att få tillbaka pengarna.
Jag svarade sakligt med information om att du skulle få tillbaka dina pengar inom 3-5 arbetsdagar. Det verkade du då nöjd över.
Läs gärna våra omdömen vi samlat på vår hemsida:
https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline
Där är 97.6% väldigt nöjda med oss inklusive mig själv då jag är en av de drivande bakom företaget. Du sållar dig då till de 2,4% vi inte lyckas med. Tyvärr.
Mvh
Jocke
Felfri upplevelse!
Upplevelsen var inget annat än felfri! Det var super enkelt att betala (hade uppskattat Klarna). Produkten kom i brevlådan 3 dagar efter beställningen och allt var i sin ordning. Skönt när allt bara fungerar!
9 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej Sebastian,
Kul att du är nöjd och att leveransen fungerat som den ska. Vi försöker alltid skicka så snabbt vi kan!
Vi är alltid öppna för nya leverantörer både för frakt och betalalternativ. Klarna tar dock ut väsentligt högre avgifter som vi i slutändan skulle behöva läggas på priset, därför är de inte ett alternativ i dagsläget.
Mvh
Reservdelaronline
Ni är bäst
Ni är bäst. Har det mesta och en supersnabb leverans och rätt grejor👍
25 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Tack för ditt omdöme Thomas!
Kul att du är nöjd och att vi lyckats uppfylla dina förväntingar.
Mvh
Reservdelaronline
Otroligt lang leveranstid.......
Otroligt lang leveranstid........ medeltidsupplevelse!
11 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Beställde förgasardelar till min gamla…
Beställde förgasardelar till min gamla snöslunga o en motorbromswire till gräsklipparen. Allt va rätt o till bra pris .Snabb leverans. Kommer absolut att beställa mer varor. Tack så mycket från en supernöjd kund.
26 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Bra utbud och pris - betyg 4,5
Skulle vilja ge 4,5 i betyg eftersom utbudet av varor är bra och priserna mycket konkurrenskraftiga.
Snabb leverans är också mycket bra. Det som hade givit 5,0 i betyg vore om jag kunnat få hemleverans alternativt kunnat välja utlämningsställe som jag kan när jag beställer hos de flesta andra företag. Nu fick jag åka tre mil "åt fel håll" för att hämta mitt paket.
30 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej Björn
Tack för ditt fina betyg!
Vi erbjuder hemleverans med Postnord över hela landet.
Att välja utlämningsställe är något vi jobbar på att integrera men det kommer nog först senare!
Mvh
Jocke
Vi väntar fortfarande på vårt…
Vi väntar fortfarande på vårt beställning från den 09. april.
Vi har redan kontaktat kundtjänst två gånger utan svaret från dom
26 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej Bergi,
Vi svarar på ALLA meddelanden inom 48 timmar, oftast inom ett par timmar. Om du upplever att du inte fått svar ber jag dig återkomma med ordernummer samt kontrollera din skräppost. I 9 fall av 10 hittar du svaret där.
Mvh
Reservdelaronline
Beställde en topplockspackning till en…
Beställde en topplockspackning till en Briggs & Stratton motor. Fick den i en plastpåse (original Briggs) lagd i en bubbelplastpåse utan något som helst stöd. Det visade sig att packningen var knäckt på ett ställe. Med tanke på risken att den blir skadad i frakten så är det undermåligt av Reservdelaronline att skicka den så. Nu hör det också tillsaken att jag har mailat dem 8/4, (med bilder) 14/4 och idag utan att få ett enda svar. Mycket dåligt. Kan inte rekommendera detta företag.
/Mats
Komplettering Order 113778
/Mats
Fungerar inte er mailadress, support(at)reservdelaronline.se Den har jag använt alla 3 gångerna, får inte heller nåt retumail om felaktig adress. Man får inte ha mailadresser i omdömena därav (at) i stf snabel a
UPPDATERING:
Inget svar eller reaktion på mitt senaste mail!! Gjorde svara, på mailet där ni ville ha en bild, som jag bifogade. Lite tråkigt att behöva ha konversationen via trustpilot
UPPDATERING 2
Min mailadress fungerar hos alla företag jag haft kontakt med och det är många och har fungerat i flera år, även till privatpersoner. Tycker att ni skall kolla med er mail-leverantör varför mina mail hamnar i spam-filtret. Och be dem frisläppa mina mail till er. Har tidigare uppdaterat Ordern, 113778 Där borde ni se vad som beställt och vem det skall skickas till. Och dessutom får jag mail från er till min mail-adress.
UPPDATERING:
En ny packning kom till mig igår, väl packad med kartong som stöd. Helt felfri så nu kan jag fortsätta att renovera motorn. Bra!
Är nöjd med detta!
14 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej Mats
Tråkigt att din packning är knäckt. Jag har letat bland våra ärenden och vi har inget mail någonstans från en Mats eller något om något skadad topplockspackning. Maila gärna support@reservdelaronline.se med ordernummer så löser vi självklart en ny packning.
Edit:
Mats, vi får hundratals med mail varje dag från olika kunder. Vi skickar alltid ut ett automatiskt bekräftelsemail att vi mottagit ditt ärende och vi har inte fått något mail ifrån dig. Ifall vi inte brydde oss och inte svarade på så många mail som du påstår, då skulle vi nog inte kunna ha 4,9/5.0 stjärnor i omdöme och det på snart 10000 totala omdömen: https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline
Med tanke på att du skickar från en egen domänadress och inte t.ex. en välkänd adress såsom Hotmail/Gmail eller liknande är min gissning att din mailserver inte är uppsatt korrekt (SPF, reverse DNS etc.) och därför godkänns inte ditt mail av våra spamsystem.
Så försök gärna igen men skicka från en betrodd domän så ska det inte vara några problem.¨
Edit2:
Hej igen Mats,
Att du får mail av oss visar bara på att vår mailserver är korrekt inställd. Gör gärna en kontroll via:
https://mxtoolbox.com/
Där kan du se att vi följer konstens alla regler med SPF, reverse DNS, Dmarc uppsatt för vår mailserver. Gör gärna samma kontroll på din domän så kan du där se att den inte är korrekt uppsatt. Utan dessa inställningar listas man lätt som spammare.
Nu har vi dock fått ditt mail när du skickade ifrån en hotmail så vi kan ta diskussionen vidare via mail istället för här.
Mvh
Jonas
Reservdelaronline.se
Utmärkt och snabb service
Utmärkt och snabb service. Man får exakt det man beställt utan krångel och snabbt! Jag beställde en remskiva och fick den levererad efter max 2 arbetsdagar. :)
28 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Tack för ditt omdöme Jimmy!
Vi försöker alltid leverera så snabbt vi kan.
PostNord fail, butiken löser provlemet!
PostNord lyckas med bedriften att tappa bort paketet, men efter kontakt med support(Jocke) så var en ny order lagd och de löste problemet smärtfritt för mig som kund!
Man är aldrig gött vid strul men när aftersale visar sådan support blir man nöjd på sättet de löser ens problem!
26 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Tack för ditt omdöme Henrik!
Ibland sköter sig inte transportföretagen så då får vi hjälpa dem lite på traven :-)
Fast i 1900-talet
Postnord verkar nyligen ha ändrat till 7 dagars liggetid på uthämtningsställe men det berättar inte Reservdelaronline.se för sina kunder. De väljer också att inte gratis utöka till 14 dagar. Jag försökte hämta dag 9 och då hade paketet gått i retur. Reservdelaronline.se har som policy att det kostar 295 kr som avgift för returnerade paket så mina 224 kr är borta. Badwill är bara förnamnet. Inga vänner har varit med om att en nätbutik nånsin tagit ut en extra avgift utan butiken har bara skickat om grejerna. En hade fått betala en extra frakt.
Flera av dessa företagen har i sin policy att man "egentligen" ska betala en avgift men valt att vara sjyssta och bara skickat ut varan igen. Men inte reservdelaronline, de hakar fast sig i juridiken.
24 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej Patrik,
Det är tråkigt att du inte är nöjd. Precis som du skriver så är det Postnord som har ändrat denna rutin, inte vi som företag. Trist att du har valt att ignorera de tre sms som Postnord har skickat till dig då som du utryckte dig "var på semester och inte kollar din mobil". I samtliga dessa sms står senaste datum då du måste hämta paketet och du har även möjlighet att ändra liggetid helt kostnadsfritt själv.
https://tracking.postnord.com/se/?id=373400306015275404
Avgiften i sig är inget vi tar ut utan vidaredebiterar den avgift som Postnord påför oss samt fraktkostnad för utleverans och returleverans som även de påförs oss av Postnord. Om man tittar på vad andra företag har för policy kan man se att det är praxis att ta ut en avgift för detta:
Du får gärna läsa på några andra företags hemsidor om deras villkor:
https://support.netonnet.se/hc/sv/articles/360001244009-Ej-uth%C3%A4mtat-paket
https://www.intersport.se/kundservice/vanliga-fragor--svar/frakt-leverans/vad-hander-om-jag-inte-hamtar-ut-mitt-paket
https://www.jollyroom.se/kundservice/leverans
https://www.mediamarkt.se/sv/shop/forsaljningsvillkor-ehandel.html
https://www.ginatricot.com/se/kundservice/kopvillkor
https://www.blomsterlandet.se/om-blomsterlandet/e-butiken-returer-och-villkor/vanliga-fragor/
Se gärna våra 97% andra nöjda kunder med deras omdömen:
https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline
Vi försöker alltid göra våra kunder nöjda men misslyckas tyvärr med ca 3%. Det är många gånger vi tar på oss kostnader för saker som kunder inte kan rå för. Även i detta fallet så kostar avgifterna från Postnord oss mer än vad du har betalat för din order (228 kr).
När man aktivt väljer att ignorera de påminnelser man får så får man nog ha lite självdistans och se vad man själv har för delaktighet i att det blev som det blev.
Med vänlig hälsning
Reservdelaronline
Snabb leverans bra priser.
13 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Företaget i sig är bra
Företaget i sig är bra ! Har handlat där två ggr och leveranstiden har varit väldigt lång båda ggr ! Varorna bar skickade 8 september och i dag är det 19 september ! Det är 10 dagar !!
Det tycker jag är ganska lång leveranstid ! Men den som väntar på något gott väntar aldrig för länge 😁 Men det är väl inte erat fel att DHL eller Schenker är långsamma ibland 😁Men följ gärna upp nr 54210
19 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Reservdelaronline
Hej,
Det hade varit intressant att kunna följa upp dina order då en leverans normalt sett tar 1-3 arbetsdagar på lagerförda varor. Just leveranstiden är även något vi får väldigt mycket beröm för. Läs gärna våra 97% nöjda kunder bland de nästan 4000 omdömen vi har här: https://www.reservdelaronline.se/store-reviews.
Edit: Efter att ha kontrollerat din order får vi tyvärr erkänna att det är någon på lagret som har markerat denna som skickad av misstag. Så i detta fall kan vi tyvärr inte skylla på PostNord.
Ber om ursäkt för det.
Jag har lagt in din order för prioriterad utleverans så den går ifrån oss imorgon måndag.
Mvh
Reservdelaronline
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.