Stor besvikelse – bilen kom aldrig
Jag hade bokat en hyrbil i två veckor och kommit överens om att bilen skulle levereras till en adress inne i stan kl. 10.00. Jag ringde dessutom företaget i förväg för att särskilt kontrollera att de verkligen skulle komma till adressen i stan, och fick ett tydligt besked att det skulle de göra.
På dagen för leveransen kom ingen bil. Jag fick ringa upprepade gånger innan någon svarade. Personen jag fick kontakt med försökte först koppla mig till garaget vid flygplatsen på Rhodos, men det fungerade inte. Efter ytterligare flera samtal tog personen själv kontakt med garaget och återkom sedan med beskedet att jag kunde åka till flygplatsen för att hämta bilen.
Då hade redan en timme gått från den avtalade utlämningstiden. Att ta sig till flygplatsen skulle dessutom innebära ytterligare ungefär en timmes taxiresa, vilket hade gjort att vi förlorat omkring två timmar av vår planerade bilresa.
När jag förklarade situationen fick jag frågan om jag ville avboka bokningen. Det gjorde vi, och som tur var lyckades vi hitta en annan hyrbil inne i stan.
Det här var en mycket dålig upplevelse, framför allt eftersom jag uttryckligen hade kontrollerat i förväg att bilen skulle levereras till adressen i stan.
Jag skulle därför inte rekommendera företaget om du inte planerar att hämta bilen direkt på flygplatsen. För den som förväntar sig den leveransservice som avtalats finns det uppenbarligen en risk att det inte fungerar som utlovat.