RENO Onlineshop Omdömen 

Bestellte Schuhe sollten am 20.04. 2022 gegen 16:15 Uhr in den DPD-Shop (NKD) angekommen sein. Ich wollte sie heute abholen, leider war DPD mit der Lieferung noch nicht da. Somit habe ich beschlossen, dass diese nach 7 Tagen,falls sie mal in dem Geschäft ankommen sollten, zurück gehen. Auf den Lieferant DPD kann man sich leider nicht verlassen!!!!

Geworben wird mit 2-3 Tagen Lieferzeit.
Am 14.04.2022 Schuhe bestellt.
Soltte am 16.04.2022 geliefert werden. Heute am 21.04.2022 liegen die immer noch im Lager der Paketfirma. Reno kann erst nach 4 Wochen was machen. Für mich eine miserable Service.

Habe im Mai 2021 Schuhe der Firma Kastinger geholt. Nicht sonderlich viel getragen. Gestern holte ich sie aus dem Winterschlaf. Dabei stellte ich fest, dass sie eingerissen waren an den gleichen Stellen. Also wohl ein Materialfehler. Reno verwies auf 6 Monate Rückgaberecht. Für mich ein absolutes No Go. Deichmann würde sofort umtauschen. Auch nach einem Jahr. Nie wieder kaufe ich bei dieser Firma einen Schuh. Ich rate absolut ab. Kein Entgegenkommen. Nur der Spruch" haben wir bei der Firma Kastinger noch nie gehabt" solche Sprüche können die sich gerne ersparen

Als ich mich etwas beruhigt hatte wegen dieser Sache mit „ra--p-y“, lies ich alles an mir abbröckeln und machte einfach weiter und bestellt nochmals Schuhe zur Auswahl. Wie sonst auch immer, über PAYPAL bezahlt!!
Was dann auf mich zukam konnte ich nicht wissen und am Anfang dachte ich, dass das ja wohl nicht ganz wahr sein könnte.
Also, am 07.02.22 bestellte ich 4 Paar Schuhe, bei RENO, zur Wahl. 2 Paar wurden nach 4 Tagen geliefert, die anderen sollte nachgeliefert werden.
Am 11.02. mailte ich an RENO, dass deren versprochene Lieferzeit von 2-3 Werktagen bei mir nicht eingehalten wird.
2 Paar wurden von RENO in der angegebenen, versprochenen Lieferzeit von 4 Tagen, geliefert ~ die anderen beiden Paare waren überfällig.
Bei DHL verschob sich das "Bild" bei der Sendeverfolgung/Sendungsnummer NICHT! So, wie am ersten Tag, sah das "Bild" kontinuierlich aus.
Nun meinte RENO, dass Sie immer sehr bemüht wären, eine kurze Lieferzeit einzuhalten. Daher bedauerte man es sehr, dass es in meinem Fall zu Lieferverzögerung durch deren Versanddienstleister gekommen ist und ich nun auf meine Artikel warten musste.
In Ausnahmefällen kann ein Versand durch DHL bis zu ~ 4 Wochen ~ in Anspruch nehmen!! Sollte das Paket bis zum 07.03.2022 nicht bei mir eintreffen, sollte ich RENO benachrichtigen. RENO würde dann mit DHL Kontakt aufnehmen und einen Nachtforschungsauftrag stellen.
Meine Güte ~ 4 Wochen!!!
Ich dachte, jetzt geht es aber los, diese Zeit ist zu lang – viel zu lang - !!

Bei der Sendenummer von DHL ist jedoch angeführt, dass die Schuhe um 12:41h am 07.02.22 abgeholt wurden. Danach – STILLE - nichts mehr, KEIN weiterer Eintrag!
Gut, dann lege ich diese Angelegenheit in die Hände von RENO und freue mich, wenn sie mir den dort angegebenen Betrag von ..,.. Euro, über PAYPAL, an mich zurücksenden
Am 07.03.22 schrieb ich an RENO, dass die 2 Paar Schuhe noch nicht von DHL geliefert wurden und Sie sich bitte, wie vereinbart, darum kümmern möchten, bei DHL / Nachtforschungsauftrag.
Außerdem würde ich mich freuen, wenn -~ nach 4 Wochen – endlich ~ der von mir durch PAYPAL bezahlte Betrag von ..,.. Euro, über PAYPAL, an mich zurückerstattet wird.
Einen Tag später schon erhielt ich Post von RENO. Bedauerlicherweise musste man mir mitteilen, dass es bei dem Versand meiner Bestellung zu Schwierigkeiten kam, so dass man von einem Verlust der Sendung bei deren Versanddienstleister ausgehe. RENO werde die bestellten Artikel ausbuchen und gutschreiben.
Den Betrag für die 2 Paar Schuhe ~ zur Wahl ~ über PAYPAL bezahlt, erhielt ich zurück, nach über 4 Wochen!!

Was mich jedoch ganz doll ärgert, ist die sehr SCHLAMPIG geführte Kontoführung. Bei mir sind 4-5 Lieferungen/Bestellungen, ich denke ab Dezember 2021 bis heute, NICHT aufgeführt. Schade, so eine große Firma (fast Weltfirma) und dann ein nachlässig geführtes Kunden-Konto!

Nach ein paar Tagen erhielt ich einen Brief von DHL mit der Bitte etwas auszufüllen was die 2 Paar verschwundenen Schuhe betraf.

Somit ist jetzt geklärt, dass 1 Paket mit 2 Paar Schuhen einfach verschwunden ist.
Sicher ist es manchen Menschen, die diese Bewertung lesen, auch so ergangen. Jedoch störten mich die 4 Wochen Zeit, die man warten sollte um danach erst nachzuprüfen wo das Paket abgeblieben ist. Wären nicht 14 Tage besser, da könnten die Menschen, die mit diesen Paketen bei DHL arbeiten, sich vielleicht erinnern.
Das gibt es eigentlich nicht, dass ein großes Paket einfach verschwindet und NICHT mehr auftaucht.
Was soll’s, ich habe mein Geld wieder und kann auf eine weitere ~ negative ~ Erfahrung zurückblicken!

Eigentlich ganz netter Laden. Preislich sind sie immer gut dabei. Nur die Auswahl bei Adidas und Nike und anderen Trendmarken könnte besser sein. Somit muss man eben doch zum Wettbewerb gehen.

Addidas Turnschuhe bestellt, Babyschuhe geliefert bekommen.
Auf Nachfrage und Mitteilung der Sendungnummer, da wir die Babyschuhe zurück geschickt haben.
Bekommt man zu Antwort wir haben die falschen Schuhe zurück geschickt!! Es ist Abzocke!!! WERDER Geld zurück noch die Richtigen Schuhe. Liebe Leute wenn ihr Geld loswerden wollt, dann Bestellt Schuhe.

Habe meine Lieferung in 3 Teilsendungen erhalten. Das ist schon ärgerlich, wenn man alles heimschleppen muss. Soweit, so gut. 1 Paar Schuhe und eine Creme habe ich behalten, den Rest in 3 Teillieferungen zurückgesandt gemäß Rücksendeschein und meine behaltene Ware bezahlt.
Nun eine Mahnung von RatePay zu einem Paar Schuhe, das ich definitiv zurückgesendet habe! Von dort werde ich wieder zurück zu RENO verwiesen.
Habe nicht die Zeit und die Lust, das jetzt meinerseits aufzudröseln. Somit KEINE Bestellungen mehr bei RENO!!!
Last die Finger davon, wenn ihr nicht gerade Langeweile habt.

Schlechte Qualität und miserabler Service und da wundern sich Händler das man darauf keine Lust hat.

Ich kaufe hier nie wieder

Meine Frau hat mehrere Kinder- Schuhe bestellt, die leider nicht passten. Qualität und Verpackung war gut, soweit alles okay.
Die miese Bewertung macht die Unfähigkeit aus, bei scheinbar nicht angekommener Rücksendung, aber von unserer Seite klar dokumentierter Rücksendung, eine Lösung zu finden oder gar mit dem Zahlungsdienstleister RatePay zu kommunizieren, um das weitere Mahnverfahren auszusetzen, bis Klärung oder überhaupt eine Antwort kommt. Interne Kommunikation und Kommunikation zum Kunden ist unterirdisch und rächt sich heutzutage dann oft, in dem ein Kunde, wie wir, weg bleibt.

Nach ca. 10 tragen war bei meinen Bama-Stiefeln ein Reißverschluss kaputt. Tja.......

2 Paar Schuhe bestellt in 27 und 28. Die 27 wurde gar nicht erst geliefert, sondern klammheimlich storniert ohne mir das mitzuteilen und anstatt der 28 bekam ich eine 29. Danke für nichts!

Habe bei Reno Online Schuhe Bestellt soweit so gut als ich mein Geburts Datum eingegeben hab war es mit Kauf Rechnung vorbei Zahlung steht nicht zu Verfügung das hängt mit meinem Alter zusammenab einem bestimmten Alter is es nicht mehr möglich auf Rechnung Einzukaufen.

Ich habe Schuhe bei Reno gekauft. Stiefel.
Nachdem ich diese Imprägniert habe, ist die Farbe abgegangen wie rausgefressen aus dem Material.
Auf meine Anfrage zum Umtausch wurde mir gesagt sie können nicht für andere Produkte haften obwohl man ja davon ausgehen kann das man Stiefel normal imprägnieren kann ohne Probleme.
Ich bin echt enttäuscht das ich Schuhe für 75 Euro habe die aussehen wie 5 Jahre oder länger getragen. Einfach unmöglich.
Ich werde wohl auch nie wieder online bei Reno bestellen. Einfach das Letzte

Schuhe wurden nach 2 Monaten Mut Kassenzettel reklamiert, weil die Qualität magelte, Aussage von Reno, nachdem Fotos, Erklärung, Kassenzettel eingereicht wurden: Fahren sie in dir Filiale, wo sie die Schuhe gekauft haben und zeigen sie sie da.
Das war 225 km entfernt. Null Kundenservice. Nie wieder. Drei Kinder werden jetzt anders ausgestattet

Hätte ich mal vor meiner Bestellung die Kommentare hier gelesen. Das erste und letzte Mal etwas von Reno online gekauft!! Ich habe Kinderstiefel bestellt und angekommen sind Herrenstiefel wo auch noch die SICHERUNG dran war! Auf meine Anfrage wurde mir gesagt ich soll die Schuhe zurückschicken und die Kinderstiefel noch mal bestellen. Ein Rabatt code wurde mir gesendet. Obwohl ich die Stiefel schon bezahlt habe!! Einfach eine Frechheit mehr nicht!! NIE WIEDER ! Und jetzt wo ich die Rezessionen sehe, denke ich mir ich erspar mir den Ärger gleich und Verzichte auf den Weg zur Post. Bringt sich anscheinend nichts!!

Bei Reno angemeldet, immer wieder funktiert das Passwort nicht auch das neue Passwort beantragen für den Zugang funktioniert nicht oder erst nach Tagen.
Kundendiest meldet sich erst verspätet oder es gibt erst nach der 2-3 mail eine Lösung

Meine letzte Bestellung von Reno kam hier schnell und unversehrt an. Leider musste ich 2 Artikel zurückschicken. Die Bestätigung des Eingangs für 1 Artikel kam zeitnah; der 2. Artikel wurde nicht erwähnt, wurde dann aber auf meine Nachfrage hin auch bestätigt.
Angeblich wurde dann auch die Erstattung der Retoure angwiesen - der Betrag ging hier aber bis heute nicht ein. Mehrmaliges Anmahnen und Nachfragen meinerseits ergab nun, dass es bei der Rückzahlung eine "Schwierigkeit" gegeben habe.
Die Retoure wurde am 05.11.2021 bestätigt.
17 (!!) Mails später bzw. bis heute, 23.11.2021, ist immer noch kein Geld da.
Fazit: Unterirdisch.

Leider bin auch ich sehr unzufrieden mit dem Serviceverhalten von Reno.
Wir haben Kinderschuhe in der Filiale in Köngen bestellt, da er in der relevanten Größe nicht vorhanden war. Als der Schuh dann nach Hause geliefert wurde haben wir diesen natürlich anprobiert und für gut befunden.
Selbst auf den Lieferdokumenten wirbt Reno noch damit, dass, wenn bestellte Artikel nicht den Wünschen entsprechen, diese 30 Tage lang in der Filiale umtauschen werden können.
Es steht keinerlei Hinweis, dass der Schuh nicht getestet werden darf. Das hat meine 7 jährige Tochter gemacht und festgestellt, dass er nicht ihren Wünschen entspricht. Dies hat allerdings ein paar Meter gebraucht und dann hat der Schuh gedrückt und sie konnte nicht gut laufen. Wir haben die Schuhe dann wieder komplett sauber gemacht und sind in die Filiale gegangen um die Schuhe umzutauschen. Dies wurde aber sofort abgelehnt, da man an der Sohle ganz leichte Tragespuren erkennen konnte.
Für mich ist diese Entscheidung absolut nicht nachvollziehbar und hätte ich mir in der heutigen kundenorientierten Zeit anders gewünscht.

Es ist traurig wie Reno mit den Ressourcen umgeht. Die Schuhe hätten mit etwas Nachlass definitiv einem anderen Kind gefallen und hätten verwendet werden können. Ich kann sie nur in den Müll werfen.

Es ist sehr schade in der heutigen Zeit so wenig Wert auf Nachhaltigkeit zu legen und keinerlei Angebot zu machen, die Schuhe vor dem Müll zu retten.

Nach den Bewertungen hier, habe ich mir schon gedacht, dass ich auch eine Stornierung erhalten werde. Und ich hatte Recht!
Ich habe Stiefel bestellt mit einem 20% Rabatt Coupon. Nach eineinhalb Wochen der Bestellbestätigung kam nun die Stornierung, der Artikel sei nicht mehr lieferbar.
Ein Witz was der Laden abzieht!!!

NACHTRAG: Nach eurer Antwort habe ich direkt die Sekunde danach bestellt und was passierte?? Wieder eine Stornierung!! Ihr seid lächerlich!

Ich habe ein paar wirklich verlockend günstige Lederstiefeletten bestellt und schon bei den Bewertungen 2 x gelesen d die Bestellungen im Nachhinein storniert werden vom Shop. Nun ist mir das Gleiche auch passiert. Die Schuhe waren für 1 Tag als nicht bestellbar auf der Seite und am nächsten Tag wieder bestellbar drin! Was steckt dahinter?