Hallo Arno,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Besuchs einen so negativen Eindruck von der Immobilie und unseren Abläufen gewonnen haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die Pflege der Gebäude und ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden haben für uns höchste Priorität. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Schimmel und Kommunikation prüfen wir intern, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden.
Wir möchten gern verstehen, worin genau das Problem lag, da Ihre Bewertung sehr allgemein gehalten ist und für Außenstehende nicht klar wird, was konkret schiefgelaufen ist. Wenn Sie möchten, können wir den Vorfall gern direkt besprechen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@renaissance.ag und beziehen Sie sich auf ihr Anliegen.