Relais Colis Omdömen 

Certainement la pire société de livraison, les livreurs livrent les colis selon leur bon vouloir à condition que votre adresse de livraison et les éventuelles contraintes ne perturbent pas trop leur tournée! Et cerise sur le gâteau ce sont des menteurs invétérés du genre "impossible de livrer le client il n'était pas là" alors que j'ai attendu toute la journée, ou "livraison impossible point relais fermé" alors que le point relais en question est ouvert 7/7 de 9h à 22H! À FUIR!!

Et encore une étoile, c'est trop ! colis déposés fin avril ; perdus puis retrouvés mi mai et depuis, toujours sur une plateforme parisienne. 7 semaines et toujours pas livrés. début mai on m'a dit qu'on allait me retourner mes colis. maintenant le service client ne répond plus aux mails ni aux appels. lamentable !

J'ai envoyé un colis qui est arrivé 15 jours après avoir été déposé j'ai appelé à plusieurs reprises personne n'avait de nouvelles de mon colis j'ai fait des mails à part me dire on a pris en compte avec succès votre demande jamais aucune réponse j'ai enfin demandé un geste commercial bien entendu on ne m'a pas répondu bref c'est tout simplement minable aucun service aucun sérieux rien à voir avec mondial Relay qui eux sont sérieux

2 colis envoyés sur 2 endroits différents. Le premier : pas de problème.
Le second : jamais arrivé. Après de longues vérifications, Relais Colis confirme un problème et me propose un remboursement par chèque….. que je n’ai jamais reçu.
Conclusion: j’ai payé, le colis n’est pas arrivé, et je ne suis pas remboursé.
Pas sérieux du tout, choisissez d’autres prestataires, ils ne peuvent pas être plus nuls qu’eux.

Une catastrophe des colis qui mette des semaine arrivé, impossible de les avoir au téléphone tu passe 2h en attente pour finalement te dire qu'il faudra rappeler
Tu fait ouvrir une réclamation pour ton colis et même eux ne savent pas ou est ton colis et quand enfin tu reçois un mail pour te dire qu'il on retrouvé ton colis et qu'il l'envoie dans le bon relais tu te retrouve avec un carton défoncés et qu'il a fallu ouvrir pour voir si l'intérieur était intact!!! En attendant il on mis plus d'un mois pour retrouvé mon colis heureusement que je me prend a l'avance pour commander les cadeau de Noël !!!

Colis expédié le 24 avril, toujours pas livré aujourd'hui le 11 juin. Mon colis apparait "en transit entre les sites Relais Colis" mais personne ne semble foutu de savoir où.. Quand au service client, absolument incompétent par téléphone et inexistant par mail: réponse automatique qui m'annonce que toutes les équipes sont mobilisées pour résoudre mon problème... Bref, très bon service pour se débarrasser d'objets que l'on veut voir disparaitre. Si j'avais su, j'aurais expédié ma belle mère...

Erreur de colis !!
L'acheteur a donc recu le mauvais colis !
Nul, bon a rien

Mon dernier colis expédié le 29/04/2026 est bloqué on ne sait ou depuis le 06/05/2025. Le service client contacté 4 fois ne répond pas. J'apprends aujourd'hui que la société est en liquidation judiciaire. C'est honteux de continuer à prendre l'argent des clients pour mettre leur colis à la poubelle. La moindre des choses serait de fermer le site.

Service client contacté le 4/05, Le 12/05, Le 20/05, Le 26/05, Le 1/06 par mail sans compter les appels multiples qui n'aboutissent pas pour un colis déposé en point relais le 27/04 et pris en charge le 28/04 mais sans aucune suite ne acheminement. Le service clients est aux abonnés absents et la qualité de service quant à l'acheminement des colis défaillant depuis de nombreux mois. Il ne se passe pas un mois sans qu'un problème d'acheminement se présente et il est mensonger de prétendre mettre le client au cœur de ses priorités. C'est inadmissible

Un service client à vomir
Colis envoyé le 11/04 perdu
Réclamation faite et depuis le 23/04 je crois qu’ils sont tous morts …. plus de réponse mail, téléphone, réseaux !!!
Signalement effectué
Et rédaction LRAR en cours

Cela fait presque deux mois que je rencontre des problèmes avec ce transporteur. Trois colis sont bloqués dans leur réseau depuis plus d'un mois, sans aucune évolution du suivi.

Malgré plusieurs relances par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse. Le numéro du service client (09 70 25 22 31) est également inefficace : impossible d'obtenir des informations ou une prise en charge de mon dossier.

À cela s'ajoute l'impossibilité de créer des étiquettes de retour depuis près d'un mois, ce qui perturbe fortement l'activité professionnelle.

Le plus décevant n'est pas seulement le retard des colis, mais l'absence totale de communication et de suivi de la part du service client.

À ce jour, je suis toujours sans solution et sans réponse concernant mes colis bloqués.

Je ne recommande pas ce service.

Mon colis n a jamais été reçu. Malgré mes multiples tentatives et demandes, je n ai reçu aucune reponse, aucun remboursement malgré assurance zen, la blague. Des voleurs et menteurs, A FUIR

J’ai envoyé un colis à ma sœur le 9 avril, à partir du 17 avril je nàvais pu de suivi sur le lien de celui-ci et après plusieurs mails, le 23 avril il a était bloqué en région parisienne car impossible de le livrer parce que le point relais avant fermé sans que je ne le sache. Depuis plus de nouvelles, le colis me doit être retourné mais j’ai beau appeler le service client ou envoyer des mails pour savoir où ça en est. PERSONNE NE RÉPOND !
Je contact des personnes sur linkedin qui travaillent pour l’entreprise en espérant que ça marche mais c’est peine perdue. C’est inadmissible !

Jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème particulier avec Relais Colis.

En revanche, ma dernière expérience est extrêmement compliquée. Mon colis est bloqué depuis le 07/05 sur la plateforme parisienne, sans aucune évolution du suivi pendant plusieurs semaines.

Je comprends aujourd’hui que cette situation est liée au redressement judiciaire de l’entreprise et à la reprise en cours par GLS, ce qui explique probablement les retards exceptionnels rencontrés par de nombreux clients.

Ce que je regrette surtout, c’est le manque d’informations claires côté suivi et l’absence de communication proactive auprès des destinataires. Pendant plusieurs semaines, il est difficile de savoir si le colis est simplement retardé, bloqué ou perdu.

À l’inverse, je tiens à souligner la transparence du vendeur, qui a pris le temps de m’expliquer la situation et de me tenir informé.

J’espère que la reprise par GLS permettra de rétablir rapidement un service normal et de débloquer les nombreux colis actuellement en attente.

J ai mis une étoile car je suis obligé mais il fait éviter a tout prix cette société pourrie ..il ont volé un colis m'appartenant en profitant du changement entre eux et GLS ..qui a fait faillite ..GLS qui devait s en occuper m a envoyer un code barre de retour faux ou illisible et donc mon colis est quand même parti après 15 jours de tergiversations mais j aurais mieux de le garder car après plusieurs appels au service client relais colis qui sont reste lettres mortes et plusieurs mails de menace restes eux aussi sans réponses je vais porter pour vol manifeste ..et j'irai jusqu au bout ...et je compte faire payer ces escrocs et voleurs

J'ai deux colis qui sont dans la nature depuis 1 mois. Le service client par email doit me recontacter, ça fait une semaine que j'attends. Et concernant le service téléphonique, j'ai appelé 2 fois, je me fais raccrocher au nez au bout d'une heure à poireauter dans l'attente de joindre un service client qui n'existe pas.

Colis non livré depuis le 21 avril 2026, aucune réponse aux mails de relance.

Très mauvaise expérience, le colis est perdu et aucune réponse de la plateforme. A eviter

Bonjour,
Nous avons envoyé un colis le 02/04/2026 , il est arrivé le 25/04/2026 au point relais qui a déposé une réclamation car le colis est abîmé , produit cassé à l’intérieur.
Depuis nous avons fait des e-mails et relancé à plusieurs reprises, à ce jour ( 28/05/2026) aucun retour de relais colis, une honte, ils vont prendre un recommandé et des suites vont êtres donnés. J’en ai marre des boîtes qui nous prennent pour des imbéciles

Je ne peux pas mettre "0" étoiles, dommage, A FUIR !!!! En procédure judiciaire depuis quelques mois mais laisse les clients payer pour des colis qui n'arriveront jamais !!!!!! Et aucune réponse ni dédommagement !!!!!!! INADMISSIBLE !!!!