Regione Toscana Omdömen 

Portale online NON FUNZIONA e quando e chiamando ci sono circa 40-70 minuti di attesa telefonica e talvolta ti dicono di richiamare il giorno successivo perchè il quel momento non possono risolver il problema. Servono circa 2-3 giorni di chiamate per ricevere una risposta circa il tuo problema e talvolta non è possibile risolverlo e per non morire di dolore occorre prenotare in strutture private che immediatamente sono disponibili per la visita. Non è accettabile una situazione del genere

CUP-chiamata 16/1/2025 h.17.15. entro in contatto alla 127ma posizione circa. arrivo alla 1 e mi riattaccano. dopodiche "causa intenso traffico chiamare in altro orario". direi piuttosto indisponente.

Se sono trascorsi 6 mesi dall'ultimo accesso all'app,devi andare di nuovo in ospedale e rifare la procedura di attivazione app tramite il totem . Assistenza app? 0 chat assurda che non sa rispondere alle domande più semplici e ti rimanda ad altri argomenti e l'assistenza telefonica....se volevo sentire la musica accendevo la radio e non chiamavo loro.Andate direttamente al totem negli ospedali per rigenerare l'accesso all'app.

Servizi gia abbonamenti pagati inesistenti , e se ci sono da pagare di nuovo , professionalità inesistente , gentilezza inesistente, organizzazione inesistente

Aspetti ore a prendere la linea e quando arriva il turno riattaccano...

CUP Online pessima piataforma! Da giorni ci provo. Per completare la prenotazione bisogna premere questo misterioso pulsante "si, prenoto" che non c'e, non appare e non si sa dove cercarlo. Chat di assistenza pessimo, non spiega niente.

Servizio cartografico molto pubblicizzato dalla dirigente ma in pratica è il classico ufficio dell'amministrazione pubblica dove ci si riposa parecchio. Voli aerei dichiarati disponibili ma che in realtà risultano indisponibili. Richieste fatte online evase dopo settimane. Portale che una volta su due non funziona. Cambiate la dirigente!

Impossibile utilizzare il sistema CUP online, sempre costantemente pieno di errori e disservizi, non funziona mai niente, saranno 6 giorni che provo a prenotare le visite ma ancora non ho fatto un bel nulla, appuntamenti più vicini a 2/3/4 mesi dalla data presente. Fattispecie è assurdo nel momento in cui c'è da fare molteplici visite prescritte dal dottore, diventa come trovare un ago in un pagliaio! il CUP online dovrebbe facilitare la prenotazione senza dover fisicamente andare o chiamare le strutture della provincia una ad una, ma di questo passo forse è meglio prenotare di persona! Unico vantaggio è poter ogni singolo giorno cercare 2,3 volte al giorno gli appuntamenti e forse qualcuno disdice qualcosa è possibile fare le visite in tempi brevi, ultima volta l'ho prenotata il giorno prima della visita stessa!

È da una settimana che provo a prenotare online una TAC attraverso il CUP del portale regionale. Ogni volta, il sistema risponde con il messaggio "Servizio al momento non disponibile, riprovare in un secondo momento." Oltre al pessimo italiano che farebbe rivoltare Dante nella tomba, sembra evidente che il portale sia stato progettato da dilettanti, incapaci di garantire un servizio per cui è stato ideato e finanziato. È un fallimento che una regione all’avanguardia nella sanità come la Toscana non dovrebbe subire.

Buona sera, vorrei ringraziare di cuore la Regioine toscana e le formatrici paola e Valeria (per la loro passione)per aver reso possibile questa informativa sulla campagna di prevenzione :io non rischio….che si terrà nelle piazze toscane il 13/09/2024. GRAZIE
Claudio Venturi

Ti sembra che la fila vada avanti perchè ti dice che numero sei prima di parlare con un operatore ma la realtà è un'altra, quando scali di posizione è perche sono tutti quelli che c'erano prima di te che dopo lunghe attese mettono giu il telefono. Arrivato ad essere il numero 2 dopo un'attesa di circa 40 minuti e sono rimasto il numero 2 per un'altre 30 minuti (dall'essere il numero 18) quindi ho ben capito che qualcun'altro prima di me stava sempre attendendo che rispondessero al telefono, sicuramente (essendo piu testardo di me) se avesse messo giu sarei stato il numero 1. L' Italia non potrà mai andare bene ed anche per colpa di queste aziende scansafatiche senza alcuna voglia di lavorare e mettersi a disposizione per il pubblico e per cui vengono pagate con i nostri soldi, bolli e pagati e tasse. ! Vergognatevi

Organizzazione, questa sconosciuta...
Questa mattina, a causa della negligenza e incompetenza degli operatori del portale CUP online Regione Toscana, ho perso qualche ora di lavoro, quindi tempo e denaro.
Ero presente in perfetto orario (anzi, con qualche minuto di anticipo) nel luogo riportato sulla prenotazione (Montecatini Terme, via San Marco). Mi è stato però comunicato che la dottoressa con cui dovevo fare la visita era assente e, alle mie lamentele, nessuno ha alzato il cxlo dalla sedia per cercare di risolvere la situazione, ma prontamente è cominciato il rimpallo di responsabilità. Ho telefonato all'URP presso il numero unico aziendale dedicato: appena il tempo di esprimere il mio disappunto e l'operatrice del servizio, che dovrebbe essere "orientato al miglioramento del rapporto fra il cittadino e l’Azienda sanitaria", mi ha riattaccato in faccia. Tutti inqualificabili: zero stelle al portale, zero stelle al personale dell'ASL di Montecatini Terme sede di via San Marco, e zero stelle all'URP.

I servizi dell'ufficio cartografico a Novoli sono gestiti in modo osceno. Fai richieste online e ti rispondono settimane dopo che i moduli compilati non vanno bene. Il servizio rispetto a qualche anno fa è nettamente peggiorato. Forse il cambio del responsabile non è stata una buona idea. Ma si sa bene che non è il merito a vincere nella pubblica amministrazione. Gli amici degli amici hanno sempre la precedenza anche nelle regioni amministrate dalla sinistra (o presunta tale).

Ospedale di pescia s. Cosimo e Damiano reparto ex filanda ....infermieri sgarbati , con prese di giro e si avvalgono della loro posizione dicendo che loro hanno un lavoro sicuro e quindi te sei li , e stai zitto vergognatevi!!!!!

Mi serve una visita urgente (entro 10 giorni) per un problema cardiaco e non ci sono disponibilità ne per questo mese, né per i mesi successivi!
Una persona, che paga le tasse, cosa deve fare per essere visitato?! Ridicoli, svogliati, incompetenti e maleducati! Da licenziare tutti! Dal primo all'ultimo!

Prenotazioni online Cup 2.0. Fino a una settimana fa il sito-web per le prenotazioni FUNZIONAVA BENISSIMO. Ora ci ha messo le mani qualche ingegnere sicuramente laureato alla Bocconi, o alla Luiss e non funziona più niente. Come sempre in questa Italia, il pubblico anziché essere dalla parte del cittadino comune (in questo caso anche malato) lo vessa. Per accedere alle funzioni del sito (prenotazione, gestione prenotazioni) prima era sufficiente inserire il numero delle ricetta elettronica e il codice fiscale, adesso vogliono anche il numero della tessera sanitaria e la funzione non sono un robot. Fino a ieri non si poteva accedere mettendo il numero della ricetta, anche se veniva indicata questa possibilità come opzione. OGGI è ancora peggio perché il sistema non riconosce l'abbinamento codice fiscale-tessera sanitaria. Questo naturalmente senza avvisare con un messaggio all'accesso del sito-web per evitare perdite di tempo. Sarebbe troppo bello lenire il disagio di un cittadino comune. Inoltre le visite che prima erano prenotabili nell'area di residenza (anche con attese di mesi), ora lo sono a decine, o centinaia di Km. di distanza.
Di più la Regione Toscana ha messo come numero telefonico 0677619420 al cui numero rispondono dalla Sicilia e non sono informati di niente (però sono molto gentili). SE VOGLIONO MIGLIORARE LA SANITA'COSi' il bel giorno si vede dal mattino. TANTI SALUTI REGIONE TOSCANA e grazie.

prima telefonata 20 minuti di attesa, sono il numero1... peccato che l'operatore non risponda e quindi cada la linea dopo qualche minuto... richiama altri 20 minuti...una gioia parlare con voi! per prenotare una visita a soli 10 mesi di distanza poi!

La E80 da Cecina a Grosseto e' in condizioni pietose. Dei sopralluoghi ogni tanto non guasterebbero.

Solo 40 minuti in attesa per un informazione. Ci vuole fortuna. Oltretutto link che non funziona e caselle postali disattivate sul sito. Al momento impossibile comunicare con loro. Manca opzione 0 che sarebbe la più appropriata.