Ich hatte meinen Release auf den bekanntesten Plattformen über recordJet zur Verfügung gestellt. Ausgerechnet bei Apple Music gab es einen Fehler in der Sortierung und Verknüpfung der Tracks, was... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Recordjet ist immer zuverlässig und auch für alle kleinen, sowie großen Anfragen offen. Hier kommt nicht das Gefühl auf, auf irgendwas warten zu müssen oder als super kleiner Artist "verschoben" zu... Se mer
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had a great experience with this distributor. The service is very fast, smooth, and reliable from start to finish. What really stood out is the support team. You can tell there are real humans behind... Se mer
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Sehr guter Dienstleister. Toller Kunden-Service. Ein deutscher Support ist Gold wert wenn man wie wir zum ersten Mal veröffentlicht. Jede Frage wurde umgehend beantwortet und jede Rückfrage schnell un... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
recordJet aims to rethink existing structures from the ground up. Every detail is questioned: is there an alternative and better way of doing this? recordJet sets the example that it’s possible to work honestly, freely, fairly, and transparently - serving as a solution that truly reflects the new music industry. In this respect, recordJet continuously develops its service to adapt to the needs of passengers.
Kontaktuppgifter
Torstraße 60, 10119, Berlin, Tyskland
- 030 40006020
- support@recordjet.com
- www.recordjet.com
4,7
Utmärkt
205 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Extrem schlecht!
Geben Releases vollkommen willkürlich nicht frei, mit Methode, ohne zu benachrichtigen. Ergo Release am Releasetag nicht online verfügbar! Das ist eine Frechheit! Es sei eine Nachbesserung erforderlich. Was nachgebessert werden muss, wird nicht kommuniziert. Die Songs sind in Beteiligung von Gold-Produzenten gemixt und gemastert, die Texte im Rahmen der künnstlerischen Freiheit/ im Rahmen geltender Geseze, die Tonaufnahmen sind exklusiv produziert und die Covers sind professionelles Artwork. Dennoch ist dies wiederholt vorgekommen, vollkommen willkürlich nach Lust und Laune, dass Releases nicht veröffentlicht wurden.. Was das für die Promo bedeutet muss mann nicht großartig erklären...
Außerdem ist das Dashboard, sowie der Prozess zum Erstellen eines Releases der letzte Schrott! Ich war 6-7 Jahre bei Recordjet und seit dieser Zeit gibt es schwere Bugs im Dashboard, Seiten laden nicht, hängen sich auf, wenn man sie neu laden will laden sie nicht, was ich dort an Lebenszeit verschwendet habe, Berichte laden nicht, Gutschriften kann man nicht laden und man sitzt dann gerne mal eine Stunde und lädt Seiten immer wieder neu, nur um sich Gutschriften der lettzen 12 Monate rumzuladen.. Und das seit 7 Jahren!!!!!.. Trotz mehrfacher Beschwerde wurde nichts geändert oder die Fehler behoben..
Der Support ist vollkommen inkompetent, unfähig, die simpelsten Dinge zu erkennen und bei sachlicher Kritiik vollkommen uneinsitchtig und selbstüberheblich.
11 juni 2022
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Svar från recordJet GmbH
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist mit unserem Service. Wir nehmen solche Aussagen sehr ernst. Tatsächlich müssen Releases aber gewisse Vorgaben der Stores erfüllen, da sie ansonsten gesperrt werden würden. Ausserdem würden wir als Vertrieb auf Dauer eine schlechtere Bewertung seitens der Stores erhalten, was wiederum in einer langsameren Auslieferungsgeschwindigkeit resultiert und damit einhergehend auch in einem schlechteren Service für unsere User:innen. Daher müssen wir alle Releases zunächst einmal prüfen, bevor wir sie ausliefern können. Wir empfehlen grundsätzlich, Releases immer mindestens 2 Wochen vor dem geplanten Veröffentlichungstermin einzureichen, auch da die Stores selbst noch eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen. Erforderliche Nachbesserungen kommunizieren wir neben der Benachrichtigung im Account nochmal extra per E-Mail. Sollte es zu den Nachbesserungen dann noch Fragen geben, beantworten wir diese gerne im Support.
Unsere Support-Mitarbeiter:innen kommunizieren technische Probleme immer direkt an unsere IT-Abteilung weiter, die dann mit Hochdruck daran arbeitet, die Probleme schnellstens zu lösen und unseren Service zu verbessern.
Leider können wir deiner Nachricht nicht entnehmen, um welchen Account es sich bei uns handelt. Schreib uns also gerne an support@recordjet.com, damit wir uns deinen Fall noch einmal genau ansehen können.
Unseriös! Finger weg.
Eine automatisierte Mail erhalten, dass „ungewöhnliche Streamingaktivitäten“ vorliegen. Was genau, wird nicht erklärt. Aber unsere Verdienste werden einbehalten und ziemlich salopp darauf hingewiesen, dass man nie mehr mit ihnen zusammenarbeiten könne.
Wir sind eine kleine Band mit ein paar tausend Streams. Was genau sollen wir hier getan haben, damit wir so behandelt werden?
Das wirkt alles sehr unseriös.
Daher unsere Empfehlung: Finger weg von dieser Firma. Gibt genügend Alternativen.
7 juni 2022
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Svar från recordJet GmbH
Wir haben vor Kurzem eine Email an alle gelöschten Accounts geschickt.
Leider konnten wir den Verteiler nur so ausrichten, dass alle gelöschten Accounts angeschrieben wurden - auch die Accounts, die von unseren User:innen selbst zur Löschung freigegeben wurden und keine verdächtigen Streamingaktivitäten aufweisen. Deshalb der Hinweis: "Wenn du proaktiv um eine Löschung gebeten hast, dann ist der Rest dieser E-Mail für dich nicht weiter relevant." Du kannst die Email also ignorieren. Es tut uns leid, dass die Nachricht für Verwirrung gesorgt hat.
Sollte es hierzu noch mehr Fragen geben, melde dich gerne direkt unter support@recordjet.com bei uns.
Mega Service!
Super schnelle Abwicklung des Releases! Und innerhalb kürzester Zeit Rückmeldung und Unterstützung durch den Support bekommen!
3 juni 2022
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Waste of time
Release got erased with no info. No mails, no questions from the support at least a refund. Total waste of time. Thanks for any inconvinience.
Edit: no email with an info of the rejection has been received. I chose another music provider who did the job very professional without hesitation. Music was in the first store 20 hours after upload!
1 juni 2022
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Svar från recordJet GmbH
If we reject a release you get noticed by Email about it. Moreover after rejection we will automatically refund the release. If you really didn't receive a refund please contact support@recordjet.com so we can take care of it as soon as possible. Thanks!
Unkomplizierter Musikvertrieb
Unkomplizierter online Musikvertrieb mit übersichtlicher Internetseite und tollem Kundensupport.
4 maj 2022
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Super Service und Dienstleister für…
Super Service und Dienstleister für meine Musik und meine Veröffentlichungen als Independent Artist. Von der Erstellung, über den Release und dem Support danach halt alles bestens geklappt.
Persönlicher und freundlicher Support bei Problemen innerhalb von 24h, was es im Vergleich zu anderen Vertrieben nicht gibt, ist mein Favorit und ein Grund für recordJet!
Immer wieder gerne! :)
3 maj 2022
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Im Vergleich der Beste
Ich habe jetzt wirklich viele Vertriebe durch und recordJet ist mit Abstand der Beste. Der Umzug war easy, der Support super schnell und super nett, alles schnell ausgeliefert - einfach so wie es sein muss. Sie sind etwas teurer als die ganz ganz billigen, aber die Features und der Support sind es mir Wert. Ich fühle mich gut aufgehoben
28 april 2022
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VORSICHT! Ich kann nur warnen.
Hatte Ende 2021 angefangen Recordjet zu nutzen um mein erstes Release an den Start zu bringen. Habe gute Bewertungen in Artikeln gelesen und alles sah seriös aus. Die Probleme gingen dann aber schon mit der Planung meines ersten Single-Releases zu meinem ersten Album los. Die erste Single hatte ich schon zum Release eingereicht, da musste ich im Nachhinein den Releasetermin um einen Tag schieben. Die Änderung reichte ich über eine Woche vor geplantem Release ein (recordjet gibt als angemessene Frist für Änderungen an geplanten Releases eine Woche an). Natürlich funktionierte das nicht, die Single wurde am falschen Tag released, ich musste beim langsamen Support Beschwerde einreichen und erst als ich das tat wurde die Single wieder runtergenommen und am kommenden Tag released. Aber hier endet es leider noch nicht. Denn als ich heute (fast 4 Monate nach Release meines ersten Albums) recordjet checken will und mal schauen will wie die Albumeinnahmen so stehen (ein bisschen was ist schon zusammengekommen also durchaus erwähnenswert) sehe ich doch tatsächlich, dass bei meinem Account kein Release eingetragen ist, anscheinend "noch nichts veröffentlicht" wurde, 0 Euro auszahlbar sind und es keine Daten zu verzeichneten Streams gibt. JEDER der recordjet über den Weg läuft sollte, wenn sich nicht umgehend grundsätzlich was ändert, einen riesengroßen Bogen um das Ganze machen. Hier wird viel versprochen, wenig geleistet, schlecht supportet und vorallem nicht ausgezahlt. Absolute Katastrophe.
22 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från recordJet GmbH
Vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist.
Leider können wir deiner Nachricht nicht entnehmen, um welchen Account es sich bei uns handelt. Somit ist es für uns schwer einzusehen, wieso das Update des Releasetermins nicht früh genug umgesetzt wurde. Schreib uns also gerne an support@recordjet.com, damit wir uns deinen Fall noch einmal genau ansehen können.
Wenn ein Release von dir über uns veröffentlicht wurde, dann kann dieser Release und die dazugehörigen Daten nicht verschwinden. Solltest du z.B. eine Löschung des Releases beantragt haben, dann bleiben die Daten zum Release weiterhin in deinem Account aktiv und sind von dir aufrufbar. Solltest du zu diesem Fall noch nicht vom Support aufgeklärt worden sein, dann schreib uns an die o.g. Adresse.
Betrüger Firma die nicht auszahlt.
8 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från recordJet GmbH
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir zahlen das Geld von Kund:innen nicht aus, sofern die Stores oder wir betrügerische Aktivitäten entdeckt haben. Wenn uns von den Stores Auffälligkeiten in den Streamingaktivitätien gemeldet werden, leiten wir gemäß unser AGB entsprechende Schritte ein: https://www.recordjet.com/agb/
Sollten wir zu einem späteren Zeitpunkt noch Streamingeinnahmen für Releases erhalten, dann werden wir das Geld so lange einbehalten, bis die Stores dieses als Schadensersatz zurückfordern (AGB § 4). Aus diesem Grund werden alle Auszahlungen des gemeldeten Accounts gesperrt, da momentan noch offen ist, ob und in welcher Höhe Schadensersatzansprüche gegen den/die Accountinhaber:in geltend gemacht werden.
Leider kann ich deinem Kommentar nicht entnehmen, um welchen Account es sich bei uns genau handelt. Wir bemühen uns sehr, um solche Sachverhalte aufzuklären. Sollte es also noch Fragen geben, melde dich gerne unter support@recordjet.com bei uns.
Sehr guter digitaler Musikvertrieb mit tollem Service
Schneller und kompetenter Service, gute Gestaltung der Services. Rundum zufrieden!
17 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Summary of your service Recordjet
Summary of your service Recordjet: you have higher requirements than any other service, your support is questionable and you only get an answer after 4 days... your product doesn't work properly, many people regularly have "unique" problems that are not unique when more than 20 people are affected! We made 4 releases through you and released from different accounts, 4 times there were problems! Whether before the release or at release! Recordjet is apparently not in the long to offer its customers the promised service because they describe it as so great. You just cost nerves, time and money, instead of making Distrokid better you made an upgrade version! Really think about your product, because that borders on kidding!
17 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från recordJet GmbH
Thanks for your feedback. We are sorry that you are not satisfied with our service.
In general we answer inquiries after 24 hours on weekdays. If we are dealing with many requests at once, it can take a little way longer. However, we always try to answer all questions as fast as possible.
In fact, releases have to meet certain store requirements, otherwise they would be blocked. In addition, as a distributor, we would receive a poorer rating from the stores in the long run, which in turn would result in a slower delivery speed and, as a result, poorer service for our users. Therefore we have to check all releases first before we can deliver them. We always recommend submitting releases at least 2 weeks before the planned publication date, also because the stores themselves still need a certain amount of processing time.
Furthermore, it is in our greatest interest that all data is always correct, everything is available and working. Any deviations or errors create a lot of work for us and eat up time unnecessarily. With our low prices, this should happen as little as possible and all errors should be corrected immediately.
Unfortunately, we have no influence on the technology and troubleshooting of the stores. We do everything we can to deliver perfect data directly to the stores. After that, we can only keep checking back, communicating with them and pointing out errors.
We cannot tell from your message which accounts we are dealing with. So feel free to email us at support@recordjet.com so we can take another look at your case.
Big time scammer.
Big time scammer.
First they approve your release - all is fine. Then, after weeks of having your music online, suddenly you got to verify your whole identity and send very private information about yourself.
But yeah, fine, at this point you're already invested and see that you should be receiving royalties - done marketing and all those other things.
Filled in the verification form and keep getting rejected. You have to make a photo of your ID, passport, drivers license and what not. It's nuts and in the end you get rejected meanwhile they have all your private information.
At least I got refunded but my royalties were WAY more than what I got refunded. Lost time, money in marketing and more.
Stay away from this scam company!
15 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från recordJet GmbH
Thanks for your feedback.
We send verification forms to account holders, that either need to change relevant contact details or if suspicious activity in the account is detected.
With uploading a release and completing it you also confirm our: Terms & Conditions (https://www.recordjet.com/en/terms-and-conditions/). They expressly state that you must register with us with your correct contact details. Failure to do so is a violation of our Terms & Conditions and will be handled appropriately.
Unfortunately, I can't tell from your comment which account you used on recordJet. We try very hard to clarify such matters. So if you have any questions, feel free to contact us at support@recordjet.com.
Mein erstes Release
Ich habe gestern mein erstes Release (Premium Class) hochgeladen und diese per Sofort-Überweisung bezahlt. Dazu muss ich sagen, dass ich davor dem Support schon einige Fragen gestellt hab und spätestens am nächsten Werktag die Antwort bekam (aber meistens direkt innerhalb 1-2 stunden)
Nachdem Kauf stand die Bestätigung der Zahlung offen die ich mit einem Bild der Überweisung an den Support, manuell abschließen lassen konnte. Somit liegt mein Release nach nichtmal 24h schon bei den Stores zur Prüfung vor. Da die Firma aus Deutschland kommt, ist natürlich die Verständigung in Deutsch (englisch genauso möglich). das war auch der Grund warum ich mich anfangs für diesen Anbieter entschied. Ich glaube aber dass sie im Punkt Artist-Sites noch Verbesserungen schaffen könnten, da man zurzeit nur direkten Zugriff auf die Spotify-Artist-Site hat, wobei mir youtube und apple music auch noch sehr gefallen würden. Ich hoffe ich konnte helfen :)
27 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
I am verry happy with them :)
I am verry happy with them :)
And the support anwers in about 12 hours.
19 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
First they rejected my release and then…
First they rejected my release and then they are refusing to give me a refund! I've used another distributor for my release and it is live.
Don't use this service and stay away from them.
30 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från recordJet GmbH
If we reject a release, we will automatically refund it. If this really didn't happen, please contact support@recordjet.com so we can take care of it as soon as possible. Thanks!
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