Rebatt Omdömen 

Zeer tevreden over de service. Of de accu voldoet moet nog blijken. Tot nog toe wel, maar erg veel heb ik nog niet gefietst.

Goede en snelle service, helemaal top

Accu is volgens opgave en op tijd geleverd ,zodat ik de fiets mee kon nemen op vakantie.😊

Ik heb veel waardering voor de vriendelijk,vlotte en correcte reactie op de door mij gestelde vragen. Binnen de gestelde termijn was mijn accu gereviseerd en terug ontvangen.Kortom een zaak waar het goed mee zaken doen is

Snelle zending, goede ondersteuning en duidelijke communicatie

in een dag geleverd. accu's waren gevuld en direct te gebruiken

Wij hebben 2 accu's laten reviseren, maar heeft niet meer power gekregen. Kunnen er nog net zo ver mee rijden voordat ze gereviseerd werden. Terwijl we dit wel hadden verwacht. Erg jammer en dit heeft wel 500 euro gekost.

Super! Na een gesprek via de chat kreeg ik zeer goed advies en heb ik de producten besteld. Welke de volgende dag bezorgd werden. Ik blijf klant :-)

Zojuist de accu binnen gekregen, zelf enige tijd geleden gebracht en de planning was tweede week november,prima volgens afspraak gedaan.
Breng van de andere fiets de accu tzt ook daar.
Hoe de accu is dat schrijf ik over een poosje maar daar heb ik vertrouwen in. Idd ze reageren niet snel op email :-)

Ik wilde graag een bestelling bij Rebatt plaatsen, maar had hier nog wat vragen over. Het probleem is dat ze niet op e-mails reageren, en heb er wel 3 gestuurd. Echt niet meer van deze tijd jongens. Jammer, want ze hebben precies het product dat ik zocht.

== Update ==
Na mijn review heeft Rebatt gelijk contact met mij opgenomen en de besteling vlot afgehandeld. Toch nog 4 sterren voor Rebatt!

Ik heb pas geleden mijn fietsaccu hier laten reviseren, en erg tevreden! Goede service en vriendelijke mensen. Heel fijn dat ik nu geen nieuwe accu heb hoeven kopen.

14 juni mijn accu opgestuurd voor revisie. Week later gebeld of de accu ontvangen was. Deze was binnen en kon gereviseerd worden, hij stond op de planning voor 12 juli. Helaas eind juli nog steeds geen accu terug. Meerdere keren gebeld/gemaild, en elke keer ander verhaal. Zelf nemen ze geen contact op als het langer duurt dan aangegeven. Begin augustus weer meerdere keren contact opgenomen en er werd me meerdere keren beloofd dat de accu met een paar dagen bij mij terug zou zijn. Volgens het laatste contact op 9 augustus is de accu klaar en zou verstuurd worden zodat ik hem uiterlijk zaterdag 11 augustus in huis zou hebben. Helaas 11 augustus nog steeds niet. Maandag dus maar weer contact opnemen. Ze zijn dan een van de goedkoopste maar daar is de service dan ook naar.

UPDATE:
Zojuist, 13-08 heeft Rebatt zelf contact met mij opgenomen. Ze hebben excuus aangeboden voor de slechte communicatie en het feit dat mijn accu nu al twee maanden weg is voor revisie. Er is me beloofd dat de accu vandaag nog opgestuurd wordt en dat ik deze morgen in huis heb.
Ik wacht het af.

Dinsdag 14-08 mijn accu eindelijk terug, op de dag af twee maanden nadat ik deze naar Rebatt had gestuurd. Vandaag een stuk gefietst en de accu werkt weer prima na de revisie, heeft veel power daardoor goede trapondersteuning. De revisie is dus prima gedaan, blijft erg jammer dat het zo heeft moeten lopen. Als feedback wil ik dan ook meegeven om meer klantvriendelijk te zijn en beter te communiceren met de klant.

Vandaag een probleem gehad, dit gemeld en meteen telefoon gekregen met een oplossing...

Ik heb 17 februari mijn nog werkende accu ingeleverd met toezegging dat vervangen van batterijen 2 weken zou duren. Ik wilde. Mijn acieradius vergroten. Tot 26 maart niets vernomen. Zelf gebeld en kreeg toen te horen dat vervangen niet mogelijk was.
Na veel bellen van mijn kant, ben nooit door Rebatt gebeld, heb ik nu mijn accu gratis terug gestuurd gekregen. Ik hoef de test niet te betalen maar tot mijn teleurstelling doet mijn accu nu helemaal niets meer.
Ik vind dat een slechte zaak. Mijn fiets is hierdoor waardeloos geworden.

Metalsub accu besteld, bij het artikel staat vermeld dat het in voorraad is en artikelen die in voorraad zijn zouden de volgende werkdag geleverd worden.
Niks vernomen, gebeld en toen werd medegedeeld dat accupack gebouwd moest worden maar dat het de volgende dag verstuurd werd, wederom niks, daarom na 2 dagen maar eens gemaild en toen kreeg ik bericht dat mijn pakketje de volgende dag verstuurd zou worden wat ook gebeurd is.

Bij het uitpakken bleek 1 vd soldeerlippen los in de verpakking te liggen.
Foto's gemaakt mail gestuurd met foto's, wederom na een paar dagen geen reactie.
Daarom maar weer zelf gemaild en kreeg toen de reactie dat je ook rechtstreeks op de cel kon solderen, dit gisteravond gedaan en toen bleek dat ook het lipje op de andere cel losliet bij de minste aanraking.
Maar gewoon gesoldeerd en nu maar hopen dat de cellen geen schade hebben opgelopen.

Al met al ben ik zeker niet onder de indruk van de kwaliteit en service van de firma Rebatt.
Erg jammer, had er meer van verwacht

Materiaal moest even terug ivm een probleem.
Super opgelost en zeer vriendelijk.
Zeker een aanrader !!!!!

Wel heb ik een puntje ter verbetering hou de klant op de hoogte van de status. De communicatie mag iets beter, maar slecht is het zeker niet.

De chatsessies op de site werken overigens super.

Als rapportcijfer 8,6.

Mvg marko

prima service,kreeg verkeerde accupolen binnen wat direct en snel geregeld werd,teevens kreeg ik zeer goed advies over mn accu!