reanovo.de Omdömen 298

Wir hatten die Firma REANOVO in Berlin als Hausverwaltung. Nachdem mehr als zwei Jahre vergangen waren konnte immer noch keine Abrechnung erstellt werden. Die Leitung der Hausverwaltung wechselte dann in 2022/2023 offensichtlich im Monatstakt. Nach der Wahl einer neuen Hausverwaltung hat die Firam REANOVO noch sehr lange benötigt um "irgendwelche Unterlagen" an die neue HV zu übergeben. Das habe ich auch in München so erlebt. Man hat dort wohl nur Personal das der Aufgabe überhaupt nicht gewachsen ist. Deshalb nie wieder Reanovo, weil dort auch keinerlei Reaktion auf Anfragen zu erkennne ist.

Richter Müll Laden !!!! Absolut Bodenlos am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben!!!

Eigentlich Kein Stern verdient.
Ich versuche mein Anliegen kurz zusammenzufassen:
- Niemand telefonisch/Schriftlich erreichbar, wenn Schimmel, Rohrbruch oder sonstige Probleme
- Auf Kündigungen wird nicht reagiert
- Büro von Verwalter, in meinem Fahll Herrn Nohl in Lexware Büro, statt offizieller Reanovo Adresse
- Unseröse Vorgehensweise:
> Vertragsunterschrift direkt, keine Bedenkzeit (Vorsicht)
> Verschieben von Mietobjekten unter mehreren Tochterunternehmen oder neuen zugekauften Unternehmen
> Kautionsforderung von neuen Tochtergesellschaften
- Unhöfliche Behandlung der Mieter
- Abschluss der Mietverträge über Maklerunternehmen mit guter Reputation (Haferkamp in meinem Fall)
- Verträge undurchsichtig (Karo 4 S.a.r.l in Luxemburg ist Vertragspartner auf dem Papier, vertreten durch Esset Germany GmbH)
- Kaution seit fast 2 Jahren nicht zurück erhalten
> Gerichtsverfahren ist die einzige Kommunikation, die funktionieren wird.

Leider kann ich nur eine negative Bewertung geben. Unsere Kaution wurde vollständig einbehalten, obwohl dafür keine nachvollziehbaren Gründe bestehen. Zusätzlich hatten wir während der Mietzeit einen massiven Wasserschaden im Keller, wodurch unsere privaten Sachen zerstört wurden. Eine Entschädigung wurde uns trotz mehrfacher Nachfrage und sogar Einschaltung eines Anwalts bis heute verweigert. Auf Schreiben wird schlicht nicht reagiert.

Ein seriöses und faires Verhalten gegenüber Mietern sieht anders aus. Wir fühlen uns im Stich gelassen und können Resnovo in keiner Weise weiterempfehlen.

Schlimm, hatte ein simples Anliegen. habe über ein Spanne von 3 Monaten 13 mal Angerufen und 2 E-mails geschrieben. Nichts ist passiert... Mir wurde am Telefon jedesmal versichert ich würde am nächsten Tag davon zu hören bekommen, kam nichts. Per E-mail bekommt man einfach ein Auto-Responder reingedrückt oder auch teilweise gar keine Antwort bekommen.

Bloß aufpassen und am besten eine Rechtsschutzversicherung abschließen sollte man Reanovo als Verwalter lesen. Kaution wird nicht oder nur Anteilig zurückgezahlt und die Nebenkostenabrechnungen sind stark fehlerhaft.

Lasst bloß die Hände weg.
Betriebskosteabrechnungen werden nicht zurückgezahlt.
Alte Leute ohne Heizung sitzengelassen.
Die dann gezwungenermaßen auf eigene Rechnungen Handwerker kommen lassen müssen.
Weder Telefonisch noch per Email erreichbar....
Nachrichten auf den AB kann man sich auch sparen.

Abrechnungen dauern ewig und kommen in letzter Minute!
Anfragen werden langsam bearbeitet von 5 Hausverwaltungen mit denen ich arbeite die mit Abstand schlechteste!

Hände weg von Geschäften und Vereinbarungen aller Art mit Reanovo!!
Wir hatten unsere vermietete Eigentumswohnung von einer seriösen Firma verwalten lassen, ohne jegliche Probleme. Diese Firma wurde von Reanovo übernommen und von da an gab es nur noch Probleme. Die Mietzahlungen wurden unregelmäßig oder gar nicht überwiesen. Auf Nachfragen und Beschwerden gab es keine Antwort, auch nicht auf ein inzwischen eingeleitetes Mahnverfahren. Also ging es vor Gericht, wo sich Reanovo von einem sehr windigen Anwalt vertreten ließ, der zumindest einen Teilerfolg erreichte. Somit erhielten wir nicht die gesamte Schuldsumme von mehreren Tausend Euro zurück. Also: Bloß nicht Reanovo!!

Reanovo kommt seinen Verpflichtungen nicht nach:
- vergisst Nebenkostenabrechnungen mehrfach
- ist weder telefonisch, noch per Mail erreichbar
- kündigt dem Vermieter, ohne es ihn wissen zu lassen

Zum Glück geht es jetzt aufwärts. Seit eine neue Mitarbeiterin unsere WEG betreut, ist vieles besser geworden. Vorhaben wurden wieder umgesetzt. Die Kommunikation funktioniert.

Das ist der letzte Verein. Man wird belogen, verarscht und darf auch noch zahlen.
Abrechnung 2023 ( heute haben wir den 23.12.24!) wurde nicht erstellt und wird auch nicht mehr erstellt werden bis Vertragsende 31.12.24.
Am 22.12.24 wurde uns mitgeteilt, dass der Vertrag endet aus wichtigem Grund. Ein paar Tage vorher noch frech angelogen worden, dass es weiter geht.
Lasst die Finger von dieser Hausverwaltung.

Das war die mit Abstand schlechteste WEG Verwaltung die ich in 30 Jahren Wohneigentum kennenlernen durfte. 4 Jahre null Kommunikation, keine Erreichbarkeit, keine Eigentümerversammlung, kein Wirtschaftsplan und keine Instandhaltungen. Wir sind zufrieden, das uns nun eine kleinere Verwaltung betreut und wir diesen Alptraum los sind. Ich kann nur jedem davon abraten, sich dieser Verwaltung anzunehmen.

Nicht erreichbar, null Kommunikation. Das bemängeln fast alle und ich schließe mich an. Ich bin froh, dass ich Reanovo ab 1.1. für immer los bin.

Leider muss ich den ganzen Stern vergeben.
Als Beirat unserer WEG habe ich mit Reanovo regelmäßig zu tun. Die laufende Aufgaben sind monatelang nicht erledigt. Mal wird es damit begründet, dass ein Handwerker nicht antwortet (dabei könnte ein Beiratsmitglied den genannten Handwerker problemlos erreichen und der hat von Reanovo keinen Auftrag erhalten; andere Handwerker werden aus nicht erläutetem Grund nicht kontaktiert); mal ist die Aufgabe ebenfalls monatelang "in Arbeit" (wenn ich explizit gefragt habe, ob an der Aufgabe etwas getan wurde, kam die Antwort "nein"). Aus diesen und anderen Gründen hat die WEG die Reanovo zum 30.11 gekündigt.
Heute teilte die Verwalterin mit, dass sie bereits jetzt (Wochen vor Kündigungsdatum!) nicht für die WEG tätig sein darf. Das ist für die Mitglieder der WEG nicht nur ärgerlich, sondern es droht ein finanzieller Schaden weil die Verwalterzustimmung für den Wohnungsverkauf seit dem 10.10 (!) nicht erteilt wird.

Reanovo ist die absolute Horror-Hausverwaltung! Seit meinem Auszug vor über einem Jahr schulden sie mir über 1.500 Euro – und seitdem herrscht Funkstille. Unzählige Male habe ich versucht, sie zu erreichen: Anrufe, E-Mails, Nachrichten – nichts, absolut nichts! Diese Firma ignoriert mich komplett. Es ist, als ob ich nicht existiere. Wie kann eine Hausverwaltung so unprofessionell und respektlos mit ihren ehemaligen Mietern umgehen?

Ich bin mittlerweile verzweifelt und fühle mich machtlos. Ein Anwalt lohnt sich kaum bei diesem Betrag, aber was bleibt mir noch? Ist das etwa ihre Masche? Menschen mit offenen Forderungen einfach auszusitzen, bis sie aufgeben? Das kann doch nicht rechtens sein! Darf ich damit zur Polizei gehen? Ich bin wütend, enttäuscht und fühle mich betrogen. Diese Firma ist ein Albtraum, und ich kann nur jeden davor warnen, sich jemals auf Reanovo einzulassen! HILFE

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich dies tun. Dieses Unternehmen stellt sich einfach tot! Alle mir im Jahre 2022 genannten Ansprechpartner haben das Unternehmen verlassen (sie wissen schon warum) und ich habe natürlich keine neuen genannt bekommen. Telefonisch Nachrichten zu hinterlassen auf dem AB kann man sich auch schenken!

Reanovo hatte bis Ende 2023 die Jahresabrechnungen der WEG 2021-2022 nicht erstellt und war weder telefonisch erreichbar noch haben sie auf Mails oder Briefe reagiert, sodass rechtliche Schritte eingeleitet werden mussten.
Ich hatte eine Sondereigentumsverwaltung. Die Nebenkostenabrechung für meinen Mieter wurden nicht erstellt. Darüber hinaus habe ich die Kaution meines Mieters, die von Reanovo verwahrt wurde, nicht zurückerhalten und auf Anfragen keine Antwort erhalten. Das grenzt an Betrug.

Handelt leider weder wirtschaftlich vernünftig noch transparent gegenüber den Eigentümern. Wenn man dann den Verwalter wechseln möchte, wird es unprofessionell und persönlich. Keinerlei Code of Conduct vorhanden, kann nur raten einen großen Bogen, um diese Organisation zu machen.

Wäre es möglich keinen Stern zu vergeben, dann würde ich es tun..., aber dieser eine Stern stellt eine absolute Überbewertung dar. Ich kann nur jedem abraten, sich dieses Unternehmen als Hausverwaltung zu nehmen. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auch auf eine Vielzahl von E-Mails mit "Stillschweigen".
Man muss sich ernsthaft fragen, ob das Unternehmen noch existiert? Ich kann die vielen "Negativ-Bewertungen" in vielerlei Hinsicht nachvollziehen und leider auch bestätigen. Immobilien und Geld sollte man der Firma wohl eher nicht anvertrauen.