Radsport Erdmann Omdömen 

Die Ware kam schnell (positiv). Ein Werkzeug war minderwertig und ist beim bestimmungsgemäßen Erstgebrauch zerstört worden. Trotz Foto und ausführlicher Erläuterung verweigerte Radsport Erdmann den Ersatz. Man beharrte darauf, dass ich einen Fehler gemacht haben müsse ohne meine Problembeschreibung genau zu berücksichtigen.

Bestellt wurde Rohloff Trigger shifter und Kleinkram. Mittwoch Abend bestellt, am Freitag wurde die Ware per GLS angeliefert. Bezahlung per PayPal-Konto.
Also alles schnell und zuverlässig und der Preis war auch super.

Habe von Österreich aus erstmals Teile bestellt.
Fa Erdmann kannte ich vorher nicht, über Google hingekommen.
Die Wate entspricht den Erwartungen, der Preis ist TOP, Lieferzeit nach Österreich sehr schnell.
Verpackung auch klug und sicher gewählt.
Kompletter Ablauf war TOP, würde jederzeit wieder...
Achja, ein Extra Goodie war noch im Paket😜, Dankeschön

If you care about details like getting the thing you ordered and customer service look elsewhere, 'cause Erdmann doesn't seem to care.

I've shopped with Erdmann twice. In '22 they forgot to pack the spokes I ordered, but apologized and sent them when I got in touch. Decided to give them another go now as their custom wheel service allowed me to get what I wanted, 32 spokes in the front and 36 in the rear, though at a higher price than competitors.
They mistakenly put 36 spokes in the front wheel as well. I asked what they wanted to do to fix it. They said it would be bothersome to send the wheel back and build a new one, but offered me a 15 euro discount on the 350 euro wheelset to help them save shipping back and forth and the parts & labour for a new wheel. Not impressive.
I've now had to send the old wheel back and they've built a new wheel and done so quite quickly. Perhaps a bit too quickly, 'cause it just arrived with the logo on the rim facing the other way than the rear wheel and the first front wheel, which is annoying. Oh, just found a scratch on the new front rim as well...

Ich bin auf der Suche nach frei konfigurierbaren Laufradsätzen wegen Neuaufbau unserer Fahrräder auf die Seite von Radsport Erdmann gestoßen. Die Auswahl ist sehr groß, also für jeden etwas dabei. Ein Problem, welches sich nach Bestellung ergeben hat (lange Lieferzeit für den von mir gewählten Nabendynamo), wurde unkompliziert geklärt. Und auch der telefonische Kontakt mit der Chefin war sehr angenehm. Nach Lieferung der herausragend verpackten Laufradsätze war ich begeistert, alles ist so, wie es sein soll - perfekt !!!

Habe mir bei Radsport Erdmann eine gefederte Contec Sattellstütze mit den Maßen ø 30,9 x 350 mm bestellt. Nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, die 350 mm länge ist erst wieder im September lieferbar. Habe dann die 300 mm Länge bestellt.
Die Lieferung erfolgte 2 Tage später mit GLS, und es war auch Neuware in OVP.
Wie es bei Umtausch oder Stornierung ausgesehen hätte, kann ich leider nicht bewerten.

Kann ich absolut nicht empfehlen bei dem Kundenservice..

Ich habe bei der Fa. Erdmann Hydraulikleitungen in Stahlflexoptik bestellt und auch Bowdenzughüllen in gleicher Farbe, die Hydraulikleitungen waren echt super und sind es immernoch, exakt wie auf den Fotos zudem.
Die Bowdenzughülle hingegen war statt rot nur blassrot, wie ausgeblichen und die transparente aussenschicht stark porös, die bei jedem leichten Biegen knisterte, wirkte wie uralte Lagerware aus den späen 90ern.

Habe für den Meter dieser Bowdenzughülle auch mein Geld prompt wiederbekommen und die Fotos der Ware wurden auf Ebay daraufhin sogar aktualisiert, nachdem ich dem Verkäufer (oder Verkäuferin in dem Falle) mein Problem geschildert hatte.

Soweit so gut, der Kontakt war neutral, nicht unverschämt und relativ sachlich.

Nach Abgabe meiner positiven Kommentare auch auf die Bowdenzughülle, die ich als positiv bewertete wegen dem Kundenkontakt und der flotten Rückerstattung, wollte ich nun für ein weiteres Fahrrad unter Anderem die Hydraulikleitungen für das Fahrrad meines Freundes als Überaschung für einen Disc brake swap bestellen, von denen ich so begeistert war und musste feststellen, dass ich von der Verkäuferin auf Ebay blockiert wurde.

Trotz positiver Bewertung für den guten Kundenservice trotz mangelhafter Ware, die immernoch angeboten wird, wird man da als Kunde einfach vor verschlossene Türen gestellt, was ich meiner Meinung nach schlicht als unverschämt betrachte, würde ich das in der Fahrradwerkstatt mit meinen Kunden auch so machen, könnte ich den Laden bald dicht machen.

Verkäuferverhalten wie ein bockiges, verwöhntes Kindergartenkind, verträgt keine ehrlichen Bewertungen über verkaufte Ware und statt Fehler zuzugeben wird man hinterm Rücken ausgesperrt.

So lange man bestellt und die klappe hällt, bekommt man zügig seine bestellte Ware, aber sobald es um Reklamation geht, wird diese erbärmliche Nummer abgezogen.

Wie auch andere Leute hier bin ich von solch einem unprofessionellen Verhalten seitens Radsport-Erdmann sehr enttäuscht.

Absolut unterirdische Firmenpolitik.
Meine erste Erfahrung war vor ca 4 Jahren. Auf telefonische Nachfrage, nach einer Woche ab Bestellung, wo denn die Ware bleibt aufs übelste als "kleiner pixxer" und andere Dinge beschimpft wurde.
Meine zweite Erfahrung war dass ich dem Anbieter noch einmal eine Chance geben wollte und wieder maßlos enttäuscht wurde. Bestellt habe Ich wieder Speichen in Wunschlänge von 214 mm und bekam Speichen in 114 mm. Bei der Bestellung habe ich"214mm" eingegeben aber auf der Rechnung steht"114mm" die ich erst erhalten habe nachdem die Speichen angefertigt und Versand wurden und somit war eine Reklamation nicht mehr möglich!
Ich kann nur abraten dort zu ordern...

Sehr nette Menschen, ABER

was Reklamationen/Mängelrügen angeht mangelt es hier an Wissen im Umgang zur Kundenzufriedenheit und an Wissen zur gesetzlichen Regelung bei Gewährleistung. Stattdessen beruft man sich auf seinen Lieferanten.
Nach 14 Tagen ist noch nicht einmal das zugesagte Rücksendeetikett eingetroffen.

Habe mir dort ein Laurfad konfiguriert und bestellt. Die Leiferzeit von 7 Werktagen wurde eingehalten. Im Vergelich zu anderen Anbietern ist das schon echt schnell. Das Laufrad ist nun 2000 km gelaufen und noch alles Top. Werde mir dort nun ein weiteres Laufrad bestellen. Bitte weiter so!

Händler versendet offenbar bereits benutzte Ware und behält nach Widerruf Teile des Kaufpreises als Wertersatz ein.

Nach Rücksendung einer Shimano Kassette wurde unterstellt, dass der Artikel montiert, benutzt und unvollständig zurückgesandt worden sei.
Es wurde per E-Mail zweimalig versichert, dass der Artikel unmontiert und wie erhalten zurückgesandt wurde.

Dies wurde von Frau Körner in äußerst unfreundlicher respektloser Weise in Frage gestellt und ein Betrag in Höhe von 20€ einbehalten (Kaufpreis 49€).

Ein Fehler seitens Erdmann wurde kategorisch ausgeschlosssen.

Ein Stern ist noch zuviel, Paypal wird informiert, keine Bestellungen mehr bei diesem Shop.

Sattelstütze defekt erhalten, funktioniert auch im ausgebauten Zustand nicht. Leider keine Einsicht des Verkäufers, im Gegenteil, böse Unterstellungen. Zudem noch unverhältnismäßige Geldsumme abgezogen. Kein professionelles Verhalten als Geschäftsmann.

Bei meinem ebike ist eine Speiche gebrochen und es war mir in keiner Fahrradwerkstatt in München und deren Zulieferfirmen möglich diese Sondergrösse aufzutreiben.
Im Internet bin ich auf die Firma Erdmann gestossen, welche mir auf Anfrage 5 Speichen in geeigneter Grösse anfertigte und binnen weniger Tage zuschickte. Preis je Speiche 0,60 €. Passte perfekt, war super verpackt und wurde sehr schnell geliefert....besser gehts nicht!

Teleskopsattelstütze XLC SP-T12, 159 Euro via Ebay 22.2.21 bestellt, flugs am 25.2 angekommen. Beim Einbau festgestellt, daß der Zug in der Sattelstütze sich längt, nach 10 maligem ein- und ausfahren - wohlgemerkt ohne Fahrer und in der Garage riss dieser ab. Erdmann angemailt nach 2 Tagen via email Rücksendeschein bekommen. Antwort das müssen wir an unseren Lieferanten Fa. Winona-Staiger Sennfeld schicken, sollten in ca.10 Tagen Antwort bekommen. Seit fast vier Wochen nach Rücksendung warte ich nun auf Ersatz.Telefonisch ist das Geschäft schlecht erreichbar, fast immer besetzt.Heute 31.3.hatte ich die Chefin persönlich am Telefon, anfänglich sehr nett, ich während des gesamten Gesprächsverlaufs ja sowieso. Ich zumindest und meiner Meinung nach anfänglich auch Frau Erdmann hatten einen konstruktiven Gesprächsverlauf. Leider wurde sie immer genervter und herablassender und bezichtigt mich schließlich eines Einbaufehlers - wenn ich "Glück" habe könnte es auf Kulanz des Herstellers gehen.......

Zudem solle ich warten, könne bis zu DREI MONATEN dauern, ich solle doch derweil meine alte Sattelstütze nutzen. Was ich wann und wo nutze obliegt nicht der Frau Erdmann.

Im Nachhinein auch auffällig das in der original Verpackung einer der beiden Kabelbinder welcher die Stütze in der Verkaufsverpackung hält durchtrennt war. Vielleicht ein Rückläufer ? Ich weis es nicht, optisch zumindest neu.

Meiner Meinung nach kann man bei diesem Geschäft Reifen und sonstige Verschleißartikel kaufen, der Versand geht flott die Preise sind ok. Aber WEHE man hat eine berechtigte Reklamation. Dies ist offensichtlich auch bei den vorherigen "nun einmaligen/ehemalig Kunden" dieser Firma so gewesen. Man ist hier nicht auf ein "After Sale" bedacht, eiert nur rum, schiebt auf den Lieferanten, Stufe II : man versucht dem Kunden den schwarzen Peter zuzuschieben und wird zur Krönung unhöflich. Eine langjährige Kundenbindung und weitere Empfehlungskunden erreicht man hierdurch nicht.

NACHTRAG: Reklamation wurde durch direkten Kontakt zum Lieferanten der Fa. Erdmann geklärt. Davor erhielt ich jedoch von Erdmann Mails das der Lieferant „geprüft“ habe und ich die Sattelstütze zerstört hätte. Gegen Portoübernahme würde man mir die defekte Sattelstütze zurückschicken ..... Erdmann wusste jedoch nicht das ich bereits Kontakt mit Winora-Staiger hatte und meine Reklamation vollumfänglich anerkannt worden ist. So hätte ich eine defekte Sattelstütze plus Porto bekommen und Fa. Erdmann eine neue auf Garantie, somit zwei verkauft..... letztlich wurde mir dann nach Monaten der Kaufpreis zurücküberwiesen. Nie mehr wieder Erdmann

Radsport Erdmann hat sich wirklich einen Namen gemacht. Als wohl unfreundlichster Fahrradladen Deutschlands. Ich kann wirklich keinem empfehlen hier zu kaufen. Eine Rückabwicklung von einem Speichenset artete sofort in rechthaberische und ausfallende Kommunikation mit dem Besitzer. Wegen angeblich 3 von 66 verbogenen Speichen. Eine habe ich tatsachlich aus dem Bund rausgenommen und anprobiert. Geld möchte der gute Mann jetzt für alle Speichen zurückhalten! Da weiß man, wo man dran ist, wenn man mehr Geld in diesem Laden ausgibt. Schon 1 Stern ist zu viel.

Sehr unfreundlichen Umgang mit Kunden bei Nachfragen. Fr. K..... weiss immer wer die Fehler macht u. kanzelt also von oben ab. Diese Firma hat kein Kundenverständnis u. kann nicht empfohlen werden.

Ich wurde leider sehr unfreundlich abgebügelt.
Ich habe Teile bestellt und die Montage hat nicht funktioniert wie gedacht. Ich habe mein Vorgehen (was meiner Meinung nach dem Standard entspricht) geschildert und wurde beschieden, dass man zwar gerne beraten würde aber nicht ausbilden.
Auf meine Replik, dass es üblicherweise Montageanleitungen gäbe und das nichts mit ausbilden zu tun habe, wurden meine Nachbestellung benötigter Ersatzteile storniert, es gäbe immer wieder "Profi", die ihr Handwerk nicht verstünden...
Meiner Meinung nach habe ich recht sachlich und nicht unfreundlich argumentiert und wurde in einer Art und weise abgekanzelt, wie ich das noch nicht erlebt habe.
Ich stehe nun mit unbrauchbaren Teilen da, das die Ersatzteile storniert wurden ... :-(

Erdmann? Unterirdisch!
Die gesetzliche Gewährleistung nimmt man bei Erdmann nicht so ernst. Man kann ja jederzeit den Kunden eines Fehlers beschuldigen, oder nach 8 Monaten Verschleiß vorschieben. Bearbeitungszeiten > 1 Monat werden auf Nachfrage nicht nur unhöflich, sondern auch frech / provokant beantwortet.