War fast 15 Jahre ein treuer Kunde von Ihnen. Aber die Veränderungen der letzten Zeit zwingen mich auf andere Plattformen auszuweichen. ZB die Vermittlungsgebühr Oder der Fakt das keine kleinere... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Seit der Umstellung von Questico ist der Service schlechter geworden. Zum Beispiel wenn etwas schief läuft bekommt man sein Geld nicht zurück und es wird dem Questico-Konto des Verbrauchers gutgeschri... Se mer
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Es gibt die ein oder andere wirklich ausgezeichnete Beraterin (bei weitem nicht alle !). Die zusätzliche Sevicegebühr von EUR 1,75 finde ich übertrieben bzw unnötig bei den eh schon hohen Beraterpr... Se mer
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Die Qualität der Beraterinnen und Berater, die ich auswähle, ist nach wie vor sehr gut und auf einem hohen Niveau. Dafür möchte ich Ihnen ausdrücklich ein positives Feedback geben 👍 Seit der Ern... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Questico hat genau die Astrologen, Kartenleger und Life Coaches, die dir die Fragen beantworten, auf die du schon so lange Antworten suchst. Gemeinsam finden wir deinen persönlichen Weg zum Glück.
Questico – Entdecke die spirituelle Beratung, die zu dir passt
Skrivet av företaget
- Über 1.800 Berater & Life Coaches
- Liebe, Beruf, Selbstverwirklichung: Wünschst du dir jemanden, mit dem du ganz offen über alles reden kannst? Mehr als 1800 Experten sind rund um die Uhr für dich da. Per Chat oder Telefon.
- 100% vertraulich
- Was du mit deinem Berater besprichst, bleibt garantiert unter euch. Nichts davon dringt nach außen. Dein Gespräch und deine Daten sind bei uns sicher.
- Volle Kostenkontrolle
- Kostenlose Registrierung, keine versteckten Gebühren, kein Abo: Deine Mitgliedschaft bei Questico ist und bleibt kostenfrei – genau wie dein Erstgespräch, um Questico kennenzulernen.
- Große Auswahl an Methoden
- Kartenlegen, Astrologie, Hellsehen oder doch Life Coaching? Jede Beratungsmethode ist so einzigartig wie du. Unsere Berater helfen dir, die zu finden, die all deine Fragen beantwortet.
Kontaktuppgifter
Max-Dohrn-Straße 8-10, 10589, Berlin, Tyskland
- 0800 81 870 77
- info@questico.de
- www.questico.de
Deine Erfahrung mit Questico zählt
2,9
Medel
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Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
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Svar från Questico
Liebe Hannelore, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei Questico nicht zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, was genau für Sie nicht gepasst hat, damit wir daraus lernen können. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Unser Kundenservice hat immer ein offenes Ohr. Sie erreichen ihn unter info@questico.de oder über https://www.questico.de/kontakt. Gerade Kritik ist für uns hilfreich, denn wir möchten uns stetig weiterentwickeln.
Immer wieder verschwinden Berater von…
Immer wieder verschwinden Berater von heute auf morgen. Einige davon könnten gestorben sein. Planen Sie nicht den Menschen Antworten zu geben.... man kennt manche Berater 20(!) Jahre,,, zb. Karolin Kozak... wie kann man so unmenschlich sein und da nichts sagen. Die Berater selber finden das oft nicht gut. Einige verlassen Qu, weil es immer kälter wird... (allgemein, nicht diesbezüglich) .
Die leute im Call Center wissen nichts
25 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Margarita, danke für Ihre erneute Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Wunsch, Näheres über die Berater zu erfahren. Allerdings sind wir nicht befugt, solche privaten Informationen weiterzugeben. Das hat nichts mit Unmenschlichkeit zu tun. Hier geht es um Datenschutz und darum, dass wir eine Verantwortung gegenüber den Beratern haben. Diese arbeiten selbstständig und entscheiden selbstständig, welche persönlichen Informationen sie mit ihren Kunden teilen möchten und welche nicht. Jedem Berater steht es frei, seine Kunden über die Punkte zu informieren, die ihm wichtig sind. Aber wie gesagt: Das ist allein Sache des Beraters. Auch Sie möchten doch sicher selbst entscheiden, wer was über sie weiß. Und nicht, dass andere das für Sie entscheiden. Wir möchten Ihnen allerdings versichern: Die menschliche Seite ist gerade im Bereich der spirituellen Lebensberatung von enormer Bedeutung und für uns ein zentrales Anliegen. Sowohl im Umgang mit den Kunden als auch mit unseren Beratern. Auch deshalb sind viele Berater schon Jahre oder gar Jahrzehnte für uns tätig. Doch das Leben besteht aus Veränderung und so trennen sich die Wege manchmal auch kurzfristig oder für länger. Auch das gehört dazu. Wir bemühen uns jedenfalls sehr darum, für Berater und Kunden einen geschützten Raum zu bieten, in dem jeder sich sicher und wohl fühlen kann! Ihnen von Herzen alles Gute
Ich habe eine Stammberaterin seit… 2018
Ich habe eine Stammberaterin seit Jahren ( Jutta Wiesner)...bin sehr zufrieden!
Generell bin ich zufrieden mit Questico!
15 augusti 2025
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Svar från Questico
Liebe Doris, es freut uns sehr, dass Sie mit Questico zufrieden sind. Danke für Ihre Rückmeldung und wir wünschen Ihnen von Herzen noch viele positive Gespräche mit Ihrer Beraterin!
Viel zu hohe Minutenpreise
Viel zu hohe Minutenpreise von den Beratern. Teilweise fast 10 Euro die Minute. Und es trifft eigentlich nie ein was die sagen. Es werden Beratungen unnötig in die Länge gezogen. Manche Berater sind sehr übergriffig und gemein und drängen einen die politische Meinung auf. Gutschein habe ich auch schon lange keinen mehr bekommen. Ruft man beim Kundendienst an sitzt da auch noch so ein unfreundlicher Mann. Unglaublich wirklich. Ich rufe dort nur noch ganz ganz selten an. Schade um das Geld ja.
24 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Angelika, wir möchten uns für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte bedanken. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die ganze Bandbreite der spirituellen Lebensberatung aufzuzeigen. Daher bieten wir Beraterinnen und Berater mit verschiedenen Methoden und Herangehensweisen sowie unterschiedlicher Preisgestaltung an. Damit am Ende jeder Kunde den für ihn passenden Berater finden kann. Alle unsere Berater arbeiten selbstständig und legen damit auch ihre Preise selbst fest. Jedoch sind alle verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Wir bei Questico legen großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Daher möchten wir das nicht so stehen lassen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, um herauszufinden, was genau bei den Beratungen geschehen ist und wo aus Ihrer Sicht ein Fehlverhalten vorlag. Sie erreichen unser Team unter info@questico.de. Es ist uns wichtig, für den Kunden einen geschützten Raum zu bieten, in dem er sich sicher und wohl fühlen kann. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass uns das in Ihrem Fall anscheinend nicht gelungen ist!
Früher konnte man sich in eine…
Früher konnte man sich in eine Warteschleife einreihen und sogar eine Zeitspanne eingeben. Das erleichterte den Berater zu kontaktieren.
Man sah auch in welcher Position man sich befand.
2 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Michaela, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir verstehen, dass die Erreichbarkeit der Berater ein wichtiges Thema ist. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, diese zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Sollte bei einer drängenden Frage ein bestimmter Berater nicht sofort verfügbar sein, gibt es immer ausreichend freie Berater, die sofort weiterhelfen können. Denn wir möchten Ihnen bei all Ihren Fragen zur Seite stehen. Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Gute und viele bereichernde Gespräche!
Ich bis sehr zufrieden mit Questico
Ich bin sehr zufrieden mit Questico. Manchmal habe ich große Probleme. Ich werde angenommen und mir wird geholfen, wieder Mut zu fassen. Außerdem werde ich auch gewarnt, wenn sich etwas Negatives zusammenbraut.
Immer wieder finde ich dann meine Ruhe und so soll es sein.
DANKE dafür
20 mars 2026
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Svar från Questico
Es freut uns sehr, dass Sie mit Questico vollauf zufrieden sind! Wir sehen das im Übrigen ganz genauso wie Sie: So soll es sein! Danke für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen von Herzen noch viele bereichernde Gespräche, damit Sie mit einem guten Gefühl durchs Leben gehen können!
Warnung-keine korrekte Abrechnung
Ich habe nach längerer Zeit eine astrologischen Beratung bei Questico gebucht. Ich bekam 3 Vorschläge für einen bestimmten Betrag, habe einen ausgewählt und da auf dem Guthabenkonto kein Geld war, habe ich die Variante Lastschriftverfahren genommen. Nun bin ich davon ausgegangen, dass ich so lange beraten werde, bis mein ausgesuchter Betrag aufgebraucht ist. Aber das geht nur bei dem Guthabenkonto, ansonsten telefoniert man open end, ohne darauf hingewiesen zu werden. Außerdem wurde mir ein günstigerer Minutenpreis angezeigt und abgerechnet wurde mir der "normale"Preis. Auf meine Frage, wie das sein kann, wurde mir per Email mitgeteilt, dass es schon mal sein kann, dass sich im Browser Datenfehler ansammeln und dies zu Anzeigenfehler führt. Das ist absolute Willkür!! Man muss sich doch darauf verlassen können, dass der angezeigte Minutenpreis abgerechnet wird! Ich kann nur jedem davon abraten, diesem Unternehmen zu vertrauen. Übrigens kamen Sie mir überhaupt nicht entgegen, auch das ist sehr armselig.
18 mars 2026
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Svar från Questico
Wir bedauern aufrichtig, dass es Missverständnisse gab! Das möchten wir uns gerne noch mal im Detail anschauen. Bitte melden Sie sich für eine genaue Prüfung bei unserem Team unter info@questico.de. Grundsätzlich erfolgt die Abrechnung minutenweise für die Dauer des Gesprächs. Mit einem bestimmten Betrag meinen Sie vermutlich die Aufladebeträge: Hier gibt es drei Auswahlmöglichkeiten. Eine Aufladung Ihrerseits scheint aber nicht erfolgt zu sein, weil Sie berichten, dass Ihr Guthabenkonto leer war. Daher ist für uns ein persönliches Gespräch mit Ihnen wichtig, damit wir die genauen Abläufe nachvollziehen können. In dem Zusammenhang prüfen wir selbstverständlich auch, ob es einen Anzeigenfehler des Preises gab. Das kann in seltenen Fällen vorkommen. Wenn das unser Fehler war, bekommen Sie die Differenz erstattet. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir den Vorfall prüfen und die Unstimmigkeiten ausräumen können!
Sehr Kundenunfreundlich, leider keine Einwahl möglich
Ich bin sehr unglücklich, dass man sich nicht nicht mehr einwählen kann, es ist nur Glück, wenn man seinen Berater sprechen möchte, da man nicht die ganze Zeit vor dem Computer hängen kann. Sehr Kundenunfreundlich leider...
19 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Agnes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die Neuerungen bei Questico Sie nicht überzeugen und Sie Probleme haben, Ihren Berater schnell zu erreichen! Wir verstehen, dass die Erreichbarkeit ein zentraler Punkt ist, und arbeiten daher kontinuierlich daran, diese zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Sie erreichen unser Team unter info@questico.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Es ist längst alles gesagt
Es ist längst alles gesagt, eine weitere Bewertung eigentlich überflüssig. Verwunderlich ist, dass Questico glaubt diese Probleme mit der Verbesserung der Trustpilot-Bewertungen in den Griff zu kriegen. Jeder weiß längst was die Kunden anders haben wollen. Wer nicht woanders ein besseres, billigeres Produkt finden konnte, dem hat Questico damit geholfen sich die Anruferei abzugewöhnen und das Geld für andere schönere Dinge aufzusparen. Eigentlich nicht schwer zu begreifen.
1 mars 2026
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Svar från Questico
Danke für Ihre erneute Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es ist uns sehr wichtig zu wissen, was unsere Kunden denken, daher freuen wir uns über jede Bewertung. Gerade auch kritische Stimmen helfen uns dabei, uns stetig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Denn wir sind überzeugt, dass es keinen Fortschritt ohne Veränderung gibt. Das bedeutet auch, dass manches wegfällt und dafür neue Möglichkeiten hinzukommen. Uns ist bewusst, dass Umstellungen meist eine gewisse Zeit brauchen, bis sich alles einspielt. Doch so möchten wir sicherstellen, dass Questico auch in Zukunft eine wertvolle Hilfe für Ratsuchende bieten kann. Wenn Sie uns auf diesem Weg begleiten und wir Sie auch weiterhin zum Kreis unserer Kunden zählen dürfen, würde uns das sehr freuen!
Seit der Servicegebühr rufe ich…
Seit der Servicegebühr rufe ich deutlich weniger an. Dass für die Bereitstellung der EDV (Rückruf über die Homepage) eine Gebühr verrechnet wird, kann ich teilweise noch verstehen. Mit 1,75 Euro finde ich sie sehr hoch.
Fand die alte Hompage eindeutig besser.
Die 4 Sterne gibt es, da meine Beraterin sehr freundlich und kompetent ist.
15 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Elke, es tut uns leid, dass die Erhöhung der Servicegebühr Sie verunsichert hat. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Es gibt aber immer wieder Preisaktionen, um diese abzufedern. Denn wir möchten, dass Sie auch zukünftig bereichernde Gespräche mit Ihrer Beraterin führen können. Alles Gute für Sie und danke, dass Sie unsere Kundin sind!
Svar från Questico
Vielen herzlichen Dank Ihnen für ihre 5-Sterne-Bewertung, über die wir uns sehr freuen!
Bin schon lange Kunde bei Questico und…
Bin schon lange Kunde bei Questico und habe einen festen Berater, mit dem ich sehr zufrieden bin. Jedoch mit dem neuen System bin ich es weniger. Man hat sehr große Probleme, seinen Berater zu erreichen. Man ist gezwungen, das Konto mit einem gewissen Betrag vorher aufzuladen. Selbst dann ist es noch schwierig. Daher versuche ich es nur noch in wirklich dringenden Fällen.
12 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Sabine, wie schön, dass Sie bei Questico Ihren Wunschberater gefunden haben. Das freut uns sehr! Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem neuen System fremdeln. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn man in einer schwierigen Lage nicht gleich zum Berater durchkommt. Diese Probleme der Erreichbarkeit nehmen wir sehr ernst, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern. Ihren Wunsch nach einem selbst gewählten Aufladebetrag nehmen wir gerne auf. Wir möchten, dass Sie noch lange unsere Kundin bleiben und noch viele wertvolle Beratungen führen können. Bei Anregen, Fragen oder Bedenken ist unser Kundenservice unter info@questico.de gerne für Sie da!
Früher mehr überzeugt
Bin ein langjähriger Kunde.Die Plattform hat mich früher vielmehr überzeugt. Ich kann verstehen daß Questico versucht,neue Beraterinnen mit Angeboten wie Bonuspaß publik zu machen.Mich überzeugen diese Neuerungen aber leider nicht.Bevorzuge zurzeit Homepages wo man sich wieder in Warteliste eintragen kann.Keine Servicegebühren zahlt und Gratisminuten und andere Rabatte bekommt.Meine Beraterinnen,die top Leistung erbringen und ich sehr glücklich bin mit ihrer Dienstleistung haben deswegen auch teilweise Questico verlaßen.Finde es echt schade,früher war Homepage wirklich sehr gut.
19 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Nicole, es berührt uns sehr, dass Sie uns schon seit vielen Jahren die Treue halten! Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Entwicklung von Questico in der letzten Zeit nicht überzeugt. Wir möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln, wissen aber auch, dass Umstellungen manchmal eine gewisse Zeit brauchen, bis sich alles einspielt und die Änderungen greifen und angenommen werden. Doch wir sind davon überzeugt, dass es keinen Fortschritt ohne Veränderung gibt. So möchten wir sicherstellen, dass Questico auch in Zukunft eine wertvolle Hilfe für Ratsuchende bieten kann. Wir hoffen sehr, dass Sie uns als Kundin auf diesem Weg begleiten. Ihre Anregungen, Fragen oder Bedenken sind für uns dabei eine wertvolle Hilfe. Unser Kundenservice freut sich, unter info@questico.de von Ihnen zu lesen. Denn wir möchten, dass Sie auch in Zukunft top Gespräche mit Ihren Beraterinnen führen können. Alles Gute für Sie!
Unfreundlicher Kundenservice
Unfreundlicher , inkompetenter und gelangweilter Kundenservice am Telefon. Viele haben keine Ahnung von der Technik, wie man eine Telefonnummer einfach ändern kann und verstehen nur Bahnhof.Geschultes und qualifiziertes Personal sollte hier am Telefon sitzen. Die Anfrage an den Support wurde jedoch korrekt beantwortet.
9 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Angela, wir bedauern zutiefst, dass unser Service Sie nicht zufriedenstellen konnte! Es ist uns wichtig, dass Sie sich als Kundin bei uns wertgeschätzt fühlen und es ärgert uns, dass das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Das möchten wir nicht so stehen lassen. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich klären, was genau schiefgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie dafür unser Team unter info@questico.de. Denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Leider sehr überteuert
Leider sehr überteuert, das neue Premium System finde ich super da kann man kostengünstig Gespräche führen.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Questico
Wir verstehen, dass das Thema Preisgestaltung schwierig ist. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit stark verändert. Wir möchten unseren Kunden aber auch weiterhin mit Preisaktionen entgegenkommen. Vielen Dank für Ihr Lob für das Premium System, darüber freuen wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall noch viele bereichernde Gespräche und alles Gute für die Zukunft!
Die Berater sind nach wie vor super …
Die Berater sind nach wie vor super ... sofern man sie erreicht. Seit es keine Warteliste mehr gibt, erreiche ich meine Beraterin nur noch äußerst selten. Da ich noch mitten im Leben stehe habe ich weder Lust noch Zeit, ewig nachzuschauen, ob meine Beraterin online und wenn, dann nicht im Chat ist.
Die neue Plattform gefällt mir seit dem ersten Tag nicht, die Alte war um vieles besser und Nutzfreundlicher.
Trotz erhöhter und zusätzlicher Gebühren gibt es keine Gutscheine mehr, auch das lässt einen seltener anrufen.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Questico
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Berater schnell zu erreichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Die Anpassung der Gebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Doch Sie können immer wieder von Preisaktionen profitieren. Damit Sie auch weiterhin super Beratungen bei uns führen können. Denn wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!
Die Berater/ meine Favoritin ist sehr…
Die Berater/ meine Favoritin ist sehr gut, leider gibt es ab und zu Verbindungsprobleme über die Questico Nummer. Das ist wirklich sehr Schade.
28 februari 2026
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Svar från Questico
Wie schön, dass Sie bei Questico sehr gute Beratungen erfahren. Für die technischen Probleme möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir arbeiten daran, diese schnellstmöglich zu beheben, damit Ihre positiven Erfahrungen dadurch nicht getrübt werden. Danke für Ihr Feedback!
Ich bin im großen und ganzen seit…
Ich bin im großen und ganzen seit Jahren zufrieden.Vieles ist einfach von uns selbst abhängig, und Beratungen zeigen uns einen Weg/Tendenz, aber nie zu 100% DAS Endergebnis. Die Systemerneuerung hat noch ihre Tücken. Dazu gehört z.B. dass Beratungen aus technischen Gründen nicht zustande kommen, aber die Servicegebühr dennoch abgebucht wird. Sonst passt es
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Questico
Ein herzliches Dankeschön für Ihre Worte. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie seit Jahren zufrieden mit Questico sind! Wir sehen das im Übrigen ganz genauso wie Sie: Auch wenn das wünschenswert wäre, gibt es nicht das eine Endergebnis, sondern wir möchten vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Für die technischen Probleme möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir arbeiten daran, diese schnellstmöglich zu beheben, damit zukünftig keine nachträglichen Rückerstattungen nötig sind und Sie Ihre Beratungen ungetrübt genießen können!
Die Kosten die nach einer Beratung die…
Die Kosten die nach einer Beratung die man ja bezahlt für nichts ist unmöglich. Auch das man den Beratern nicht mehr schreiben kann ist nicht in Ordnung.Die Berater sind tipptopp . Jedoch habe ich seit der „extra Kosten“nicht mehr so oft telefoniert. Früher jede Woche jetzt alle 3 Monate.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Questico
Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte. Gerade Kritik hilft uns dabei, uns zu hinterfragen und Möglichkeiten zur Verbesserung zu erkennen. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich einfach im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was eine zusätzliche Gebühr nötig macht. Wir verstehen aber, dass das Thema Preisgestaltung schwierig ist, weshalb wir auch immer wieder Preisaktionen anbieten. Ihren Wunsch, die Berater per Mail zu kontaktieren, nehmen wir gerne auf. Wir werden das intern prüfen. Denn wir möchten, dass Sie auch weiterhin wertvolle Gespräche mit unseren Beratern führen können. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren!
Ich bin schon jahrelang Kundin bei…
Ich bin schon jahrelang Kundin bei questico. Über meine Beraterin gibt es auch nix zu meckern. Sie ist klasse, deswegen der zweite Stern. Aber was die Erreichbarkeit betrifft seit dieser neuen Umstellung ist schlichtweg Katastrophe. Dass man auch noch extra bezahlen soll, um sozusagen in der Warteliste zu kommen, da hat man keine Worte mehr dafür. Ich rufe daher nur noch selten an. Schade, es war vorher viel viel besser. Aber so ist es leider oft. Da kommt irgendein Entscheider dazu, der von der Praxis keine Ahnung hat. Wirklich schade. Das wird auf Dauer für questico nicht gut gehen. Die armen Berater!!
18 mars 2026
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Svar från Questico
Liebe Annette, zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns seit Jahren die Treue halten. Das bedeutet uns viel! Daher nehmen wir Ihre kritischen Worte auch sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig es für die Kunden ist, im Bedarfsfall schnell zum Berater durchzukommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartezeiten zu minimieren. Damit Sie auch weiterhin klasse Beratungen führen können. Wir möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln, wissen aber auch, dass Umstellungen manchmal eine gewisse Zeit brauchen, bis sich alles einspielt und die Änderungen greifen und angenommen werden. Doch wir sind davon überzeugt, dass Fortschritt Veränderung erfordert. Damit wir bei Questico auch in Zukunft eine wertvolle Hilfe für Ratsuchende bieten können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns als Kundin auf diesem Weg begleiten. Bei Fragen oder Anregungen ist unser Kundenservice unter info@questico.de gerne für Sie da!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.