purificaciongarcia.com Omdömen 

Cuando tienes un problema con un producto es cuando se notan las buenas marcas. Muy contenta y agradecida con el servicio de atención al cliente de Purificación Garcia, Tuve un problema con un bolso y en menos de dos días me lo cambiaron por uno nuevo. Muy contenta con la marca y el servicio. Volveré a comprar sin duda.

Horrible. 1 semana y pico desde que hice el pedido y aun pone en preparacion… deben estar echandole polvos dorados y magicos del hinalaya al packaging porque vaya tela. Luego escribes tanto por la web como por correo y ni contestan. No me ha quedado mas remedio que elevar disputa en paypal. El que pague con tarjeta se las va ver bien jodida…

La ropa no se como será el resultado pero la página de compras es un total desastre, es de lo peor que he visto para registrarse.

En la web son un desastre, me cancelaron un pedido sin reembolsarlo y tuve que reclamar a Paypal para que me lo devolvieran. Luego hice otro pedido para sustituir al anterior y me devolvieron los dos. Mejor comprar en tienda.

Péssimo serviço online! Comprei um casaco e durante 10 dias dizia que estava em preparação. Contactei a empresa a perguntar o motivo da demora e recebi uma resposta automática a dizer que me contactariam em breve. Como não contactaram, voltei a enviar mensagem, desta vez pelo facebook. Responderam que lamentavam mas já não tinham o artigo e que me iam devolver o dinheiro. 10 dias sem dizer nada e com o dinheiro. Se não tivesse reclamado, provavelmente ainda estaria à espera. Espero que não levem tanto a devolver o dinheiro! Entretanto fui ver opiniões no trust pilot e é tudo negativo. Desde o serviço à qualidade dos produtos. Com os preços que levam, seria de esperar bastante mais!

Hice una compra de un producto por la web y como no tienen para hacer cambios solicité la devolución y compré el mismo producto en otra talla. Pues después de una semana que recibieron el producto todavía no me han efectuado el reembolso. Me ha tocado llamar para pedirlo, cuando ya me había puesto en contacto con ellos hacía varios días por email y no he recibido respuesta. No volveré a comprar.

Experiencia horrible en esta tienda.

Compramos un bolso y nos llegó con un corchete lateral que no cerraba bien. Al existir tienda física en Palencia, fuimos a cambiarlo por otro. Ni siquiera queríamos que nos devolvieran el dinero, solo un cambio de producto.

La sorpresa ocurrió al llegar a la tienda. La jefa de la misma, una mujer rubia de pelo corto, nos indicó que ella no iba a recoger ningún producto defectuoso, ni nos lo iba a cambiar por ningún otro. Nos indicó de forma grosera que eso nos pasaba por comprar en su web un bolso de 200€, en vez de acudir a una tienda física a comprarlo. "Que si lo hubiéramos comprado en su tienda, eso no habría pasado pero que Purificación García aprovecha las ventas online para enviar productos que tienen tara". No podíamos creerlo. Literalmente nos echó de su establecimiento. Por la tarde volvimos a ver si estaba otra persona atendiendo y nos cambiaba el producto pero volvió a estar ella. Le indiqué que soy abogada y que según lo establecido en la página web tenía obligación de cambiarlo.

"Puedes realizar la devolución de las compras realizadas en la web o en la App de tienda en cualquiera de las tiendas Purificación García de España (excepto puntos de venta ubicados en El Corte Inglés, aeropuertos y tiendas outlet)."

Se negó y se reía al respecto. Me volvió a repetir que eso pasa por comprar en internet en vez de acudir a tiendas físicas, puesto que la empresa se aprovecha y envía productos en mal estado. Le intenté enseñar la página web donde vienen recogidas las condiciones pero no quiso atenderme. Me dijo que me fuera. Lógicamente pedí una hoja de reclamaciones (que mañana lunes será entregada al correspondiente organismo de consumo de la Junta de Castilla y León). Al principio se negó a dármela y luego, tras indicarle que era obligatorio si yo la solicitaba, me la dio. Al mismo tiempo que me indicaba que dichas reclamaciones no servían para nada.

Quería ponerme en contacto con ustedes para que estén al tanto de la persona que tienen al frente de la tienda que lleva su marca en Palencia. Una persona grosera y maleducada que en ningún momento intentó ayudarnos, solo recriminarnos que habíamos comprado online en lugar de en su tienda. Dejando la marca por los suelos al afirmar que los productos que envían por internet desde su web oficial tienen taras para aprovecharse de los clientes. Fue una experiencia de compra horrible. Yo resido en un pueblo, no en la capital. Y lo acontecido ayer supuso dos viajes de ida y vuelta hasta Palencia ciudad que fueron en vano.

Por supuesto, hemos procedido a la devolución del producto vía online, mañana presentaremos la reclamación ante el órgano de consumo de la Junta de Castilla y León y la tienda de Palencia tendrá varias reseñas negativas tanto en google como en el resto de sus redes sociales por el desprecio con el que se nos trató.

No recomiendo comprar en esta tienda en ningún caso.

Hace unos días entré a comprar algo para un regalo en su tienda de Santander. Después de echar un vistazo, me decidí por un artículo. Cuando lo estaba descolgando de la percha se acercó una dependienta hablando por teléfono y, literalmente, me lo quitó de las manos. Su argumento era que estaba hablando con una clienta habitual que lo quería y que como era el último...
La conclusión es que me quedé sin la prenda y que no pienso volver a entrar a su tienda.
Me pareció una falta de respeto intolerable.

Es la primera opinión mala que escribo publica. Es por el cierre de un bolso de esta marca ( Purificación Garcia) son cuatro tornillos muy pequeños que se han salido y los he perdido . Lo compre hace más de dos años con lo cual no tengo garantía .Fui a la tienda donde lo compre y la chica del horario de mañana muy antipática me dijo que sin el ticket no se podía hacer nada , le pregunté si tenían proveedor y que me hacía cargo de los gastos y me dijo que no… como es posible un bolso de 300€ no tenga recambios de cuatro simples tornillos ?. Desilusionada con el servicio y con la marca . Esto fue en El Corte Inglés de las Palmas de Gran Canarias.

Compré un origami negro en enero de 2020, apenas tiene uso por el color (el pasado invierno pues el anterior fue el de la pandemia), el bolso está perfecto, pero el sellado de un asa desgomado. Mando fotos y consulta a atencion al cliente y les digo que me lo cambien aunque sea con coste porque ha pasado la garantía. Me dicen que lo sienten pero que no tienen servicio de arreglo
(esa goma la suelen poner a los bolsos de baja calidad) pues yo el bolso lo he cuidado y está impecable, a excepción de la mala calidad del producto empleado en las asas
Muy descontenta, no compraré nunca más

Bolso de piel de mala calidad, no ha tenido ni un uso de 6 meses y la respuesta es no pueden solucionar los problemas de todos los clientes. Lamentablemente, no hay una garantía de 2 años en sus productos, propaganda fraudulenta y producto de mala calidad.

Compré un bolso en Noviembre del 2020 y cuando aún no tenía un año se rompe el lujado de las asas.
En el Corte Inglés tramitan para arreglar y me las arreglan dos veces y vuelve a romper.
A la tercera me cambian las asas.
Pues ahora después de 5 usos tras cambio de las asas vuelve a romper.

Un bolso de 120 euros.

No es muy normal que pase esto

Cuidado con las devoluciones
Conozco a una amiga que le hss as n quitado el pedido de su cuenta
Mucho cuidado!!!
Creo q no vuelvo a comprar por internet

Bolso de la Navidad del año pasado. Usado 4 veces. Se rompe un enganche de las asas y al no tener el ticket no me dan ninguna solución, para un bolso que cuesta casi 300€ . Creo que es la peor marca con la que he tratado.

Fui a comprarme una camisa ,y como no conozco mi talla me recomendó la talla 5.
Me quedaba algo justa y le pedí la talla 6 para ver si me quedaría mejor.
Pues me dice que no tienen talla 6 porque es la que más se vende ,la 2 y la 6, mientras esperaba en el probador me dijo que lo buscaría. Tienda de Valladolid
Después de 10 minutos esperando me dice que no tienen esa talla. Le comento que si no tienen una sola camisa en la talla 6 en toda la tienda y me dice que no,haciendo un gesto de desaprobación haciendo como que busca la camisa sin buscar nada realmente,a lo que me visto para irme por no poder probarme una talla más. Cuando ya me estaba marchando de la tienda sale la dependienta y me dice que sí, que tiene una talla 6, pero le digo que ya no tengo ganas de probarme más camisas. Mala atención y tomadura de pelo.

-En el último año he comprado 4 joyas, supuestamente con baño de oro, pues con solo meses y han resultado ser de calidad pésima y encima caras. Se pierde el baño dorado y se pone oscuro y eso que solo mes las pongo un rato para hacer bonito y por supuesto ni las mojo!!Encima una pulsera rígida se me rompe por la mitad y se me caen las circonitas incrustadas y desde at. al cliente me dicen que es del mal uso y se quedan tan anchos. Pero si tengo joyas similares de mucho mas tiempo y estan intactas!!!Se deben pensar que no tengo criterio ni sentido común. Es un timo de marca y lo que diferencia a una marca seria a una de pegote es que responden de verdad cuando se dan estos casos. Por suerte hay competencia seria donde comprarles y a estos no les pienso comprar mas nunca nada!!!

Compré un sueter, 136 euros.. Al primer lavado;a mano, lleno de pelotillas deformado. Sobre todo los el elástico
Pesima cálidad a un alto precio. Solo he comprado firma
Mando una queja a la firma, mala atención tambien

Servicio pésimo. Hice un pedido de 150 euros el 10 de diciembre para un regalo de Navidad. Aún estoy esperando. Me dicen que la culpa es la agencia de transportes Envialia, que les dicen que ya lo han entregado, cosa que es absolutamente falsa. Ya llevo tres llamadas y sin solución. Voy a pedir devolución del dinero y si no lo hacen tendré que tomar medidas más serias, además de poner reseñas negativas por todos sitios.

Decepcionante. Hice un pedido de 200€ para regalo en Navidad, con tiempo de sobra (13/12), y bajo el compromiso de entrega de 2-7 días laborables, y esta firma "premiun" o eso creen ellos, no solamente no entregan en el plazo, sino que a día 30/12 aun no han entregado nada, trasladan la responsabilidad en Envialia, y posteriormente a Seur, sin asumir ninguna responsabilidad por su parte, ni compensación alguna,... solamente excusas y disculpas improductivas.
Un desprecio absoluto por el cliente y un servicio nefasto.
Marca muy sobrevalorada y con un servicio pésimo.

La verdad que no sé qué valoración darles!!!
Soy una calienta de hace años de esta firma, y solo un bolso me salió de mala calidad !!!
Pero me compré un abrigo hace tres años y aunque era consciente que no era piel, si no una especie de poli piel. No imaginé que por el precio y supuestamente calidad que venden, se me iba a despellejar como un lagarto !!!
Totalmente decepcionada ☹️