Pumpehuset Omdömen 8

Gårdhaven var stemningsfyldt og med god musik - priserne i baren var tyveri ved højlys dag!
Koncerten var præg af laaaaange pauser imellem artisterne, lyden var elendig og hovedartisten var på 25 min ud af en 3 timers koncert - hvis vi kunne få vores penge tilbage havde gjort det. Jeg har aldrig været til så dårlig en koncert som den her 🫣

(Benny the butcher koncert)

Dårlig lyd, og et hovednavn der var der først gik på kl.23.34 til en koncert der startede kl.21.00 og spillede 24 min, den første time med opvarmningen var ok, efter de gik af gik der 94 min førgoved navnet kom på og mens vi ventede blev der spillet en eller anden playlist med altmuligt musik der ikke havde noget med noget at gøre. Totalt rip off at tage 300kr for en billet til 24min med den artist der var på plakaten. kommer aldrig her igen !

Vi ankom til Pumpehuset 20 min. før kl. 20 hvor koncerten med Sungazer skulle starte. På det tidspunkt var der en lang kø helt ud til vejen, der bevægede sig meget langsomt. Vi endte med at stå i kø i 40 min. og gik glip af koncertens 3 første numre og kom endelig ind til det fjerde. Det synes jeg er for dårligt, og jeg vil gerne have kompensation. Vi kunne ikke komme ind til tiden til trods for at vi kom før tid og havde købt billetter.

Arrangementet var så dårligt organiseret, at vi ikke kunne nå ind til starten af showet, som endda var 20 minutter forsinket! Da vi brokkede os til dem der tjekkede billetter, fik vi bare at vide at vi måtte tage det op med "bounceren", og at de ikke laver reglerne?! "If you have a problem, take it up with the bouncer, because I’m not having you speak to me like that”. Totalt provokerende og overlegent når vi står 50+ mennesker og hører at koncerten vi har billet til er gået i gang og vi står ude i kulden og venter! Det er vanvittigt at man tror det er OK at udsætte betalende koncertgængere for en sådan behandling!

Før koncerten modtog vi ingen information om hvornår dørene åbnede. At I har været dårlige til at informere kan nok være en del af årsagen til at der ikke var dukket så mange op. Men når man kommer 20 minutter før starttidspunktet, må man forvente at få adgang til et arrangement man har betalt for uden at gå glip af noget. Starten blev tydeligvis udskudt med 20 minutter fordi alle ikke var kommet ind. Men det er den dårlige organisering/informering der er skyld i at vi er gået glip af noget af arrangementet samt jeres insisteren om tilkøb af garderobe som jeg synes er svinsk! Man kunne mande op med noget mere personale hvis ikke man kunne overskue alle de mennesker man skulle rippe for ekstrabetaling til garderobe, hvilket der i øvrigt heller ikke informeres om!

Man må kunne nå sit arrangement når man kommer så længe før tid og når der ikke er informeret ordentligt om hvornår dørene åbner på billetten.

Jeg har forsøgt at kontakte Pumpehuset og AllThingsLive som stod for arrangementet angående kompensation, men de svarer ikke.

Så ud over at være dårlige organisatorer og ubehøvlede er de også ligeglade med de henvendelser der kommer fra utilfredse koncertgængere.

KORT VERSION
Jeg var til flot julemusik d. 2712-24
Vi havde en fin aften til det var min tur til at hente en omgang de forgående drinks var fyldt til randen med is, så da jeg går ned i baren under koncerten, siger jeg til den mandlig bartender om vi kan få lidt mindre is i drinksene, han svarede at sådan skulle de serveres ellers så fik man kun en halv drink i glasset, men da jeg kigger på hvad han laver så deler han kun 3 færdig blandede drinksdåser i de 4 glas... Dette kommentere jeg og siger at med mindre pumpehuset har instrueret ham/dem i at snyde kunderne, så har jeg købt alle 4 genstande og han skal naturligvis gi mig alle de 4 som jeg har betalt 320 for ,-.Han ignorere mig så endnu engang brokker jeg mig over at blive snydt, hvorpå den mandlige tjener... siger skal jeg kalde på vagten? Jeg er nu er rigtig irriteret og nu også blive truet som kunde med at blive smidt ud, Igen fordi DE snyder mig..!. Så svarer det gør du bare! og det gør han så og ved foden af trappen bliver jeg stoppet af vagten som tilsyneladende er den eneste der kan tænke logisk på pumpehuset og siger de har ikke styr på det i baren tak fordi du er den store og ønsker mig en god aften...Dette er kort version men den lange blev sendt til ledelsen/direktøren og svaret kommer her..
Tak for din mail. Jeg er ærgerlig over at du har haft en kedelig oplevelse i Pumpehuset.
Når det er sagt, så mener jeg ikke at baggrunden for din frustration i baren ligger hos vores personale. Nu ved jeg ikke hvad din bestilling præcis lød på, men på vores skiltede menu står der ikke noget andet end prisen på spiritus + mixer, dvs. spiritus mixet med soda/vand/energidrik. Derfor har du ikke betalt for et antal mixers, når du køber drinks. Hvad angår is, så yder vores bartender den helt rette service ved at fylde glasset helt op med is, inden drinken serveres. Det tjener det formål at nedkøle mixer+spiritus, men sørger også for en blidere smagsoplevelse undervejs. Det ville på ingen måde give mening fra vores side at spekulere i at bruge mere is i hver drink for at minimere mixerenheder. Primært fordi at konsekvensen bliver en markant ringere smagsoplevelse, der på ingen måde står mål med den marginale besparelse på mixers. Du er altså ikke blevet snydt, men har nok nærmere misforstået Pumpehusets barmenu, hvilket jo egentlig er en ærlig sag. Derfor kan jeg godt være ærgerlig over at vores personale ikke får forklaret dig, hvordan det hænger sammen.

Når det kommer til din konfrontation med vores personale efterfølgende, så er det ret svært at afgøre hvem der eskalerer hvad i situationen. Både fordi det lyder til at have været en våd aften for gæsterne, men mest af alt fordi det lyder som om det primært er et clash mellem din uindfriede forventning til en barservering og en travl bartender. Det virker som om at vores vagtpersonale forsøger at hjælpe dig ud af din frustration og videre, for at du kan få en god aften, men at du ikke rigtigt kommer videre.
Næste gang du er i Pumpehuset(og formentlig også de fleste andre spillesteder/barer) og ønsker en drink uden is, vil jeg anbefale dig at udspecificere din bestilling i baren, så der ikke opstår misforståelser.
God fredag til dig.

SVAR tilbage (som ingen iøvrigt efterfølgende ønskede at svare på.)
Hold da op et svar, først og fremmest har jeg været barchef for mange år siden, så kan godt finde ud af at bestille drinks, men tak, jeg kan også godt se hvad der foregår bag en bar, vil lige til det, tilføje jeg er 51 år gammel, så er også i stand til at håndtere en situation på to færdig blandede cocktails, ( som jeg ved nu indeholder mindre end 2 cl alkohol) som uden.
Jeg købte jeres færdige cocktails som kommer i meget små færdige dåser, rabarber cocktails, så man må gå udfra at 1 dåse er til 1 drink og sådan en betaler man 80,- for
Jeg er helt rystet over at få af vide at det var en våd aften ( den kan jo kun være møntet på mig??? ) Vi henter drinks under koncerten dvs. mellem kl 21.00 og 22.30 og ikke kl 03.30 om natten… ! Anyway jeg har forstået nu hvordan det fungere hos jer og kommer naturligvis Ikke igen! Da jeg forstår nu, at det er godkendt forretningsform fra dig som øverste ledelse og den der beslutter hvad i står og vil står for!
God weekend til dig også.

afslutningsvis hvis dette ikke er klart, må man jo gå udfra når drinksene er færdigblandede så er der 2cl i hver dåse + sodavand så når men deler 3 i 4 drinks så snyder men kunderne da de ikke længe får den genstand som de betaler for..! Den er bare ikke længere! snyd og bedrag!

Ok lyd, men desværre virker det hele lidt uprofessionelt og useriøst. Jeg har bl.a. været til en koncert hvor dørene åbnede kl 20 og hovednavnet først gik på kl 00.30 ... på en hverdag... derudover er der ofte 1 time eller mere mellem kunstnere, når der optræder flere på samme aften. Et ærgerligt stunt for at få solgt flere øl i baren.
Håber ikke mine yndlings kunstnere optræder der igen.

Det koster 200kr at få en medarbejder til at hente en ekstra nøgle til et skab hvis man har smidt den væk, alle medarbejdere gentager det og trækker sig væk efter jeg blot anderkender prisen og ryster på hovedet af dem "synes i selv det er i orden?" Selv security trak sig fordi de også ved at det simpilthem er for nærigt af jer. Jeg betaler no problem. Men i ved godt, ingen andre i København gør det udover jer. Føj det er grådigt, jeg skal da nok sørge for, at næste jeg kommer, falder der sku nok lige 1500kr mindre i jeres bare.

Til fremtidige gæsters opmærksomhed:
Tager personalet ikke engang id på dem der smider 200kr, for at tømme skabet. Hint til diverse tyve, for personalet giver tydeligvis ikke en f*** for dette.

The place is very nice to much comfortable for dance and stay very good safe.
The security is the best for the place. they always let you be sure of everything the most important is the security. I give to them a 10
I have a good experience with muddi

Var i Pumpehuset igår efter ti år med dårligere og dårligere program. Fik mig lidt af en brat opvågning da jeg opdagede deres modtagelse af kontanter. Stod først i 10 minutter i den ene bar kø og får at vide at der ikke modtages kontanter ved denne kasse. Hen og stå i ny kø. Ingen skiltning af nogen art. Ti minutter af mit liv jeg aldrig får tilbage. Efter koncerten kunne jeg så få lov at stå i kø igen for at få 5,- kr pant tilbage på de krus der var gratis i gamle dage. No way. Elendig og kedelig udvikling i Pumpehuset. Var noget sjovere og nemmere i gamle dage. Garderobe og entre var en hektisk omgang og hvordan giver man adgang til handicappede? Umuligt vil jeg mene, at komme op af de stejle trapper til salen hvis man er med krykker eller gangbesværet. De trapper inviterer til faldulykker.

5 stjerner dog til kunstneren Samantha Fish