Proshop a/s Omdömen 60 446

Otroligt nöjd, enda minuset är att returer kan vara lite jobbigt när man fått defekta produkter.

Köpt hund mat flera gånger. Alltid bra pris och snabba leveranser

Beställde natten mot måndag.
Fick paketet onsdag.
Imponerad att det gick så här snabbt och produkten fungerar utmärkt.

Jag köpte ett mycket dyrt RAM-kort från dem, efter råd från min datortillverkares support. Men jag upptäckte att kortet inte var kompatibelt. Jag skickade tillbaka kortet till Proshop med förklaringar.
Proshop betalade för att skicka tillbaka kortet och gav mig sedan full återbetalning, trots att det inte var deras fel.

Bra pris, snabb leverans, rätt varor. Beställt under flera år och aldrig haft några problem.

100% ok fantastisk

Köpte en Siemens vattenkokare till vårat nya kök. Kollade runt o läste för/nackdelar och valde till slut denna.
Proshop är säkert bra om din vara är hel och fungerar som den ska MEN det gör inte min, den blir ”brännvarm”!!
Skriver och påpekar detta, svaret blir att det nog inte är någon fara om inte handtaget blir varmt..
Att tro saker när det handlar om el och dessutom vatten känns riskabelt.
Jag får göra en reklamation men om dom inte anser att det är något fel så ska jag betala 250 danska kronor för felsökning, kan kosta upp mot 500. Om någonting går sönder när dom gör detta så ansvarar dom inte för det?!? Jag har alltså en vattenkokare som jag inte kan använda och då ska jag skicka tillbaka den på dessa premisser?????
Helt galet! Kundservicen är under all kritik. Jag har alltså gått miste om dessa pengar och måste köpa en ny vattenkokare..så den blir dyr!

Varan och leveranstiden var helt ok, dock inte deras administration.

Jag köpte varan som företag, betalade därför ytterligare 25% på priset som skulle varit om jag köpte som privatperson. Uppgav mitt momsredovisningsnummer i beställningen. Orderbekräftelse anger ”företagsfrakt/erhvervsfragt”, den ska levereras till vald adress.

Den levereras till min lokala ICA-affär… Nåja, det är ju bara några kilometer dit och mat ska man ha så det var ju överkomligt.

Döm om min förvåning när fakturan kommer och summan är den för privatpersoner. Ingen moms pålagd, trots att mitt momsredovisningsnummer finns med på fakturan.

Jag påpekar detta i ett mail till företaget som hävdar att jag köpt som privatperson. Själv är jag helt säker på att jag köpt som företag (varför skulle annars mitt momsredovisningsnummer finnas på fakturan?)så jag ber att få en faktura med den korrekta summan för att jag personligen ska slippa betala för varan. Detta går inte alls utan de säger de ska betala tillbaka momsen, något som för mig är helt ointressant, det är en korrekt faktura jag vill ha.

Hårdnackat hävdar de att detta inte går utan att de ska betala tillbaka 204kr. Till slut ger jag upp, ”-Ok, betala tillbaka pengarna.” Då kräver de att få mitt bankkontonummer! Skickat på oskyddad e-post!? Jag säger nej. Jag betalade via Swish, då får de betala tillbaka på samma sätt. Nu har det varit tyst i 2 veckor, skickade en påstötning idag.

Vad hade hänt med mina "överbetalda" 204 kronor om jag inte hade påpekat något? Hade de behållt pengarna? Det enklaste för Proshop hade varit att skicka en korrigerad faktura, få en nöjd kund och ett bra omdöme. Nu missade de alla tre punkterna.

EDIT/REPLY to answer below:
All replies from you has been in Danish, made by a "Thomas G". The address in the bottom of your mail points to a danish address in Højbjerg. You have also been given my order number so that you from there could contact me directly.
But of course, I will give it a try.

EDIT 2: Money back on the account less than 24hrs after the first post was written. No bank account number provided, apparently it worked after all.

Not happy though, No explanatory mail received why my business couldn't pay for the goods. It works without problem at others so there won't be anymore orders from Proshop.
"Why make it easy if you can complicate it?"

Köpte ett MSI Godlike Moderkort ett demo ex som var trasigt när jag fick det påtalade detta till deras kundtjänst och returnerade kortet ett antal dagar senare fick jag ett e-mail från Danmark från en tekniker där jag hölls som skyldig för att förstört varan vilket jag absolut inte gjort påtalade att det var skadat så fort det gick så akta er för att köpa demo produkter trots att dom lovar samma garantier och ångerrätt då detta var ett dyrt moderkort känner jag mig blåst rent ut sagt rent bedrägeri! @Proshop att ni skickat mig ett skadat moderkort är precis vad jag skriver!

Väldigt bra service på mitt returärende. Fick snabbt och smidigt tillbaka mina pengar.

Super dåligt företag ljög om sin senaste realese för grafikkort. Skickar mail försent om att det släpps.

helt som lovet - super :)

Köpte ett ASUS ROG STRIX Z490-E GAMING [Wi-Fi] moderkort från proshop i februari som verkade vara trasigt när jag fick det. Betalade frakt till dom och skickade moderkortet för felsökning. Dom konstaterade att det var moderkortet var trasigt, det var en lite reva på baksidan som såklart jag hade gjort. Dock kände jag inte till det alls.

Så ingen garanti på en helt ny produkt man köpt från Proshop.

Lämnade in datorn med moderkortet i till ett företag i Stockholm som gjorde en felsökning på moderkortet. Kostade 1500:-
Där fann man att det var nätaggregatet som var trasigt och alltså inte moderkortet.

Proshop testade alltså inte ens moderkortet utan skickade endast tillbaka det med en ny uppkommen liten repa på baksidan av moderkortet. Jag hade som tur var tagit bilder på moderkortet innan på båda sidorna.

SÅ, tänk till både en och två gånger innan ni handlar från Proshop. Dom verkar ta till vilka metoder som går för att lura sina kunder!

Du som kund har inte en chans i detta fallet.

Köpt en AMD Ryzen 5 3600 processor. Normalt kommer dom i kartong tillsammans med kylaren Wraith Stealth. Ingen sådan dock. Ändå har jag fått betala lika mycket, eller mer än vid ett köp med kylare.

Beställde en datorskärm runt 27/12 de var en Asus TUF VG27A1 fick den ungefär 5 dagar senare pga röd dag, enligt postnord var den redan i staden jag bor 2 dagar efter beställningen. (jag bor i mellersta sverige) Bra priser och fick min order i tid enda nackdelen jag upplevde var att förpackningen till min datorskärm inte kom i någon ytterkartong vilket kan öka risken för skador på förpackningen/produkten vid transport. Priset skillde ungefär 500kr från andra sidor och hade som sagt inga problem, rekomenderar Proshop.

Helt i orden.

82 kr frakt trots skadad produkt och kontakt med kundtjänst. Annars bra priser.

47230839
Här är ordernummer.

Man läsa det finstilta..man kan bli lurad på bilderna