Prontocasa24h Omdömen 

Esperienza vergognosa. Intervento completamente inutile, problema irrisolto e assistenza inesistente.

Il 23 settembre ho richiesto tramite Pronto Intervento 24 l’intervento di un tecnico per uno scaldabagno elettrico che presentava continui malfunzionamenti.

Il tecnico si è presentato, si è limitato a riaccendere lo scaldabagno e a osservarlo per qualche minuto, senza effettuare verifiche approfondite né individuare la causa del problema. Ha poi dichiarato che funzionava regolarmente e se n’è andato.

Risultato? Il problema si è ripresentato immediatamente. Nessuna riparazione, nessuna diagnosi concreta, nessuna soluzione.

Per questa prestazione ho pagato 109,80 €, con una fattura che riporta la dicitura “USCITA + CONTROLLO”.

Ho immediatamente segnalato al tecnico tramite WhatsApp che il problema persisteva. Ho successivamente ricontattato anche il servizio tramite cui avevo prenotato l’intervento, ricevendo rassicurazioni e promesse di assistenza, ma senza ottenere alcuna soluzione.

La cosa più assurda non è il prezzo, ma la totale inutilità dell’intervento. Ho chiamato un professionista per individuare e risolvere un guasto, non per avere qualcuno che accendesse uno scaldabagno, lo guardasse funzionare per qualche minuto e se ne andasse.

Trovo inaccettabile un simile livello di assistenza, soprattutto considerando che il problema è rimasto esattamente quello iniziale e che nemmeno le successive segnalazioni hanno portato a una soluzione.

Ho inoltre deciso di presentare una segnalazione all’AGCM per chiedere una valutazione della correttezza delle pratiche commerciali adottate.

Professionalità, competenza e assistenza post-intervento: per quanto mi riguarda, completamente assenti.

Esperienza assolutamente negativa. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questo servizio.

grazie ai tecnici che mi hanno fatto un preventivo conveniente

Ma è clamoroso come questa azienda ancora opera……

Ho richiesto il pronto intervento di un elettricista presso la mia abitazione. Mi hanno mandato PRONTO CASA SRLS. Sono intervenuti senza comunicarmi, alcun prezzo, preventivo o tariffario relativo a manodopera, materiale o costo complessivo.
Dopo 45 minuti di lavoro e la sostituzione di un componente (che varrà si e no 30 euro) mi è stato comunicato un costo di 1.200 euro più IVA. Alle mie perplessità mi è stato risposto che, in alternativa, avrei dovuto pagare 450 euro, ma il componente installato sarebbe stato rimosso, lasciando irrisolto il problema. Mi è stato quindi richiesto il pagamento immediato tramite bonifico istantaneo (alla fine ho pagato circa 1500 euro). Sto chiedendo ripetutamente l'invio della fattura, ma ormai penso di essere stato truffato.. provvederò a segnalare alla Guardia di Finanza.
PRONTO CASA S.r.l.s
VIALE PASUBIO 14, 20154 MILANO (MI) P.iva; 12433330961 TEL:3351596631

ATTENZIONE, non fidatevi. Abbiamo chiamato un'azienda che ci ha imposto quest'azienda per l'intervento.

Ci hanno tempestato di telefonate e messaggi da 5-6 numeri diversi non appena abbiamo cancellato l'intervento, al telefono sono stati violenti.

Attenzione truffa
Attenzione truffa, ho chiesto assistenza samsung ufficiale e mi è stato detto che loro sono samsug ho chiesto i costi uscita ecc ecc e non è stata in grado di dirmeli, poi mi ha fatto chiamare dal tecnico che ha risposto uscita 80,00 euro io pignolo gli ho chiesto prezzi di pulizia ecc ecc ma non mi ha detto la verità, tanto che è venuto e mi ha detto 700,00 piu Iva per caricare il gas al condizionatore da paura, gli ho detto di no e lui ha voluto gli 80 euro concordati giustamente piu 40 euro tutto piu Iva, i 40 euro inventati, un condizionatore solo uno split assolutamente non chiamate questo numero
Fate attenzione

Persone molto scorrette. Dopo un’uscita sul guasto del condizionatore, con intervento per cui è stato richiesto un pagamento spropositato, e la non risoluzione del problema, hanno rinviato il secondo intervento non rispondendo a chiamate e messaggi. Purtroppo a causa loro ho perso molto tempo prezioso.

Pessima esperienza! Abbiamo chiamato ieri sera per un guasto al condizionatore ci hanno detto 1 ora e sono arrivati 3 ore dopo. Hanno riparato il condizionatore e mezz’ora dopo era già rotto. Il tutto per 250 euro! Da ieri li stiamo chiamando e continuano a dirci che saremo contattati entro 10 minuti! Statene alla larga!

Chiamati per la sostituzione di un magnetotermico nel quadro elettrico nella mia azienda, notare che il magnetotermico da sostituire lo avevo già acquistato, si sono presentati in due e, dopo un controllo veloce, mi hanno detto che per staccare quello vecchio e rimettere quello nuovo ci volevano 700 euro. Naturalmente gli ho detto che potevano lasciare tutto così e andare, mi è costato 90 euro di uscita + iva. Prezzi fuori da ogni logica lavorativa. Un professionista serio si vergognerebbe di avere tali pretese.

Ladri e incapaci

Pessima esperienza, statene alla larga.Ho pagato oltre 146 € per una "ricerca guasto" inesistente. Il tecnico si è limitato a guardare il vano batterie, chiedendo a me le pile perché ne era sprovvisto. Quando ho detto che erano nuove, si è inventato a voce un problema alla centralina senza fare alcun test elettrico.Prima di andarsene, lasciando la caldaia in blocco, ha persino provato a dire che bisognava cambiare l'intero impianto. Servizio pessimo, nessuna competenza e solo pressione commerciale per vendere una nuova caldaia. Sconsigliatissimi.

Truffatori non fanno neanche la fattura !!! 400€ per un ora di lavoro

Realtà inaffidabile, presuntuosa e incompetente. Per un intervento banale mi hanno chiedo il doppio del prezzo di mercato ….

Valutate bene prima di chiamare! Al 99,99% vi chiederanno cifre spropositate rispetto all'intervento da fare. Al telefono dichiarano 60 euro l'uscita più il compenso per la riparazione. Considerando l'uscita serale in agosto ci può stare. Peccato che per cambiare un tubo esterno dell'acqua calda della caldaia, 10 minuti di lavoro sono stati capaci di chiedere 305 euro.
N.B. vi diranno il reale importo da pagare a lavoro iniziato e non prima!
Se può esservi utile questi sono i dati della società poiché loro vi diranno che avete chiamato il sito del pronto intervento facendo sembrare che vi sia un terzo intermediario ma in realtà sono sempre loro e useranno questo come scusa per "giustificare"
l'ingiustificabile complice anche la non padronanza della lingua italiana.

PRONTO CASA S.r.l.s
VIALE PASUBIO 14, 20154 MILANO (MI) P.iva; 12433330961 TEL:3351596631

Resta a voi definire con il nome appropriato questo comportamento.

Attenzione perché se fingono di farvi uno sconto è solo per pagamenti in contanti pari all'importo dell'IVA. NON cascateci perché giocano su questo!!! Pagate regolarmente e informate la GdF! Devono finirla questi esemplari di arricchirsi sulle disgrazie altrui e restare impuniti!